图：2019康宝莱中国“关爱城市美容师”项目济南站启动仪式暨“关爱城市美容师服务网点”挂牌仪式。 资料图片

　　在直销行业中，有两支队伍很重要。一支是直销员队伍。依据《直销管理条例》，直销企业可以招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品。据商务部最新的核准数据，目前我国持证直销员数量为326.7万人。另一支是经销商队伍。依据《直销管理条例》“直销企业可以依法取得贸易权和分销权”的规定，直销企业也可以开展传统店铺的销售活动。据不完全统计，目前直销企业的经销商数量大概在47万人左右。这两支队伍活跃在市场上，是直销企业服务广大消费者的主力军，他们又被统称为营销人员。
　　由于直销员和经销商与直销企业均是平等的民事主体关系，直销企业只需要按合同约定，根据销售业绩向营销人员支付相应的酬劳即可，而不用像承担雇佣正式员工那样承担营销人员的工资、奖金及相应的社会保障金等，这使得直销企业在人员雇佣方面负担大大减轻，可以轻装前进。而大批营销人员在市场上的勤奋耕耘，不但替直销企业开疆拓土，还为直销企业带来了丰盈的现金流。直销企业资金回笼压力减轻，可以将更多资金投入到再生产和新品研发方面。营销人员给直销企业带来的收益，真的是令传统企业羡慕至极。
　　任何事情有利就会有弊。直销企业虽然不用负担营销人员的基本工资、奖金等，双方主要靠合同来约束，貌似直销企业的管理负担减轻了，但这种松散关系也让直销企业对营销人员的约束力、管控力大大减弱。营销人员频频“惹事”，也给直销企业带来了不容忽视的负面影响。比如经销商为了多卖货，不惜用夸大虚假宣传、违规直销，甚至涉嫌传销等方式，来开展经营活动，从而让直销企业频频被媒体曝光，声誉因此大大受损。目前直销行业的声誉之所以一落千丈，与部分营销人员违规经营不无关系。
　　市场监管部门很早就注意到了直销企业的营销人员队伍管理问题。市场监管总局《关于进一步加强直销监督管理工作的意见》（以下简称8号文）中，明确提出要加强对直销员及其直销活动的监管，比如要关注退换货制度是否有效执行，直销产品是否超出产品核准范围，是否有夸大或虚假宣传及欺诈消费者等情形。同时，8号文明确提出要加强对直销企业经销商的监管，督促直销企业对其经销商的经营行为进行指引和约束。如应对辖区内直销企业的经销商的注册登记信息加强了解，关注其是否有固定经营场所，是否具有合法营业执照，是否与直销企业签订经销合同，是否在经营场所醒目位置摆放营业执照，是否在经营活动中遵守各项法律规定，保障消费者合法权益等。应充分运用各种监管手段，督促辖区内直销企业经销商不得从事直销活动，不得对产品进行夸大虚假宣传，不得以直销企业名义从事商业宣传、推销等活动，不得组织或参与传销。对有证据证明经销商的传销行为系按照与直销企业的约定或者由直销企业支持、唆使的，由市场监管部门依据《禁止传销条例》的相关规定，在处罚经销商的同时处罚直销企业。8号文的出台，直指直销企业的弊病，应值得直销企业认真反思。
　　权健事件发生后，加强对营销人员队伍的管理，成了全行业的当务之急。有的企业甚至将直销企业的营销人员队伍管理问题，视为直销行业的“命门”。命门管不好，如何生存下去？这个认识高度，值得同行学习和借鉴。
　　笔者认为，当前，对营销人员的管理，应从以下几方面做起：
　　首先，要高度重视，切实严管。过去，很多直销企业喜欢将经销商当作背锅侠，一出问题，直接将问题甩给经销商，似乎只要将锅甩给经销商，自己就万事大吉了。孰不知，有因必有果，不管是默许也好，纵容也罢，甚至是明目站台助威，只要是做了，总会留下痕迹和把柄。直销企业应该意识到这个问题的严重性，不要抱着钻法律空子的侥幸心理，来处理营销人员队伍的管理问题，要正视问题，勇于直面问题，切实推出具体有用的措施，把营销人员队伍管理好。
　　其次，要在营销人员队伍中大力开展法律宣传普及教育活动，要让营销人员知法懂法敬法畏法。市场经济是法治经济，最好的营商环境是法治。如夸大虚假宣传，不但有《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》，还有《食品安全法》《广告法》《商标法》等多部法律法规进行规范。学懂吃透这些法律法规，严格依法合规经营，可能挣钱速度是慢了点，但走得稳健长远。
　　最后，要在营销人员队伍中大力开展树立正确价值观的教育。过去，不少直销企业总喜欢拿豪车、别墅、私人游艇等物质诱惑作为宣传点，强调不劳而获，躺着挣钱，一夜暴富。这种以炫富为荣的扭曲的价值观，与社会主义核心价值观背道而驰，在社会上影响极其恶劣。这也是直销企业饱受诟病的重要原因之一。直销企业属于涉众行业，直销企业的价值观，会通过经销商传导到社会上去，正确的价值观会给人正面的社会形象，相反，只会让社会和公众的有色眼镜更加“有色”。
　　管好营销人员队伍是一项艰巨的工作，也是直销行业发展的关键环节。这支队伍管好了，直销行业的美好明天才不会落空。
（钟消）