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作者:倪敏


  在第十七届广州国际车展上,人们不仅可以欣赏到各种新车,参与高科技体验,也感受到全新服务品牌带来的全新价值。
“55度服务”满足个性化服务需求
  基于新时代用户更加个性化的服务需求,BEIJING品牌整合后更加强大的服务体系现状,BEIJING品牌在广州车展正式推出了“55度服务”BEIJING品牌全新服务理念。
  “55度服务”BEIJING品牌全新服务理念在内涵上,包含两个“5”。其中,第一个“5”,代表要做有“温度”的“广度、深度、高度和速度”式服务;第二个“5”,代表致力打造的“五星级”管家式服务。
  据悉,BEIJING品牌将携手华夏出行构建覆盖铁路、公路、机场各大关键枢纽的末端出行服务体系,打造覆盖汽车销售、服务,涵盖衣、食、住、行、用、游、娱的“7位一体”开放服务平台;针对私人市场和运营市场推出定制化服务;还将为用户提供7×24、365×24小时的全天候、全周期的智惠管家式服务,并建立起550家以上的服务网络体系,实现全国全网覆盖。
“FUNLINK创享车生活”促进人与人的连接
  在汽车消费新时代,广汽本田也在积极探索人与车全新关系。此次车展,广汽本田正式发布全新服务品牌主张——FUNLINK创享车生活,打造3.0服务模式。
  FUNLINK创享车生活以人和车为双核心,包含“Satisfied安心信赖”“Smart智能便捷”“Social社交互联”“Sharing共创共享”四大核心理念,价值输出贯穿整个服务过程。在四大核心理念的引导下,广汽本田将运用先进成熟的互联网技术,全面提升客户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度,并以人和车双核心,让超700万个车主社交互联,打造一个广汽本田与用户,用户与用户之间的自由沟通平台,共创更精彩、更多元化、充满各种可能性的汽车生活,共享更多乐趣和价值。
  广汽本田将通过升级硬件空间,提高客户舒适度;打造品控管理及大数据系统后台,确保维修品质,以“Satisfied安心信赖”提高客户满意度,以“Smart智能便捷”解放客户时间,以“Social社交互联”和“Sharing共创共享”促进人与人的连接。 (倪敏辑)

  

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【第 5 版:车评台·观察】
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