■本报记者 朱海
　　党的十九届四中全会提出，要坚持和完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化建设。在江西省市场监管局党组书记、局长王福平看来，四中全会一方面对市场监管工作提出了新的、更高的要求，另一方面也为推进新时代市场监管工作高质量发展指明了方向。尤其是《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》专门强调要“强化消费者权益保护”。如何把学习贯彻党的十九届四中全会精神与当前市场监管工作的职责使命结合起来？如何做好新时期的消费环境建设工作？近日，王福平就此接受了《中国消费者报》记者的专访。
　　王福平说，按照中共中央和江西省委的部署，全省市场监管系统将学习好、宣传好、贯彻落实好党的十九届四中全会精神作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务。要真正把学习成果转化为“促发展拉高线、保安全守底线”的实际行动，转化为推动改革发展的新思路、新举措、新成效。要聚焦新时代市场监管目标、任务与要求，深化改革攻坚，不断结合实际完善制度、健全体系、提升能力，加快构建系统完备、科学规范、运行有效、符合实际的制度体系，切实把现行的制度优势转化为治理效能。要通过高效的市场监管工作，为消费者权益提供坚强保障。
　　在王福平看来，安全责任重于泰山，没有安全一切都无从谈起。保护消费者权益，首要的就是坚持落实“四个最严”要求，健全完善安全监管制度，切实抓好食品药品、特种设备、工业产品质量三大安全工作。要不断健全执法体系，创新执法方式，全面提升治安效能，坚决维护市场稳定有序；要不断健全质量工作体系，夯实质量发展基础，增强核心竞争力；不断健全生态文明标准体系，支撑生态文明建设高质量发展；不断发挥知识产权推力作用，坚持以专利发明推动高质量发展，努力为消费者营造安全的消费环境。
　　王福平指出，聚焦重点服务领域消费维权，强化行政监管执法，是市场监管部门保护消费者权益的重要抓手。江西省市场监管部门要以消费者反映问题较为突出的服务领域为重点，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为，通过行政处罚、行政约谈、消费调查、公开点评、社会曝光、行业规范等一系列措施，逐步破除服务领域侵害消费者权益的明规则、潜规则，加强重点行业和领域监管；完善市场监管部门信用信息数据库，建立多维度的投诉公示机制，强化市场主体信用信息运用，发挥市场机制和社会监督力量，加大失信惩戒力度，营造“守信者处处受益、失信者处处受限”的社会信用环境；协同相关监管部门建立联合监管工作机制，开展跨领域、跨区域联合专项行动，切实整治假冒伪劣、误导宣传、信息泄露、刷单炒信等投诉热点问题，净化城乡接合部、农村集市等假冒伪劣产品重灾区的消费环境。
　　王福平强调，保护消费者权益是全社会的共同责任，江西省市场监管部门将通过大力开展放心消费创建工作，深化社会协同共治，努力实现创建活动从单一品牌向品牌聚集区延伸、从单一企业向全行业延伸、从线上向线下延伸、从城市向农村延伸；完善消费维权厅际联席会议机制，发挥政府决策、市场机制和社会治理的综合效应，实现“政府—市场—社会”多元参与和协调互动，强化部门联动、上下协同和消费维权信息共享；加强12315平台整合工作，尽快将原投诉举报平台整合到全国12315平台，实现12315热线数据在全国12315平台适时采集、动态管理，为消费者提供更方便、更快捷、更高效的服务；牢固树立以消费者为中心的理念，充分发挥各级消保委（消协）组织的作用，及时处理消费纠纷，化解消费矛盾。积极深化投诉和解联络机制建设，加强消费教育基地建设，做好消费调查、体察，引导消费者科学、放心消费，尽最大努力营造安全放心的消费环境。