编者按 一场突如其来的疫情，让本应该欢乐喜庆的春节蒙上了不一样的色彩。在这个非同寻常的春节里，各地市场监管人取消休假，奔向一线。他们虽然没有誓师会，也没有请战书，但面对疫情，他们义无反顾，逆行而上。排查防控、检查市场、保障供应、处理投诉，冲锋在前，哪里有需要，哪里就有市场监管人的身影。本组稿件用信件、日记的形式反映了奋战在一线的市场监管人的心声。
■本报记者 张文章 尹训银
刘晓军（右一）在超市检查。 张文章/摄
给儿子多多的一封信
亲爱的多多：
　　对不起。妈妈爽约了，说好了过年多陪陪你的，可是因为工作的缘故，妈妈没能兑现诺言。虽然你才5岁，但妈妈相信你已经通过新闻了解到这个春节，我们国家正在经历着一场战役，一次和新型冠状病毒的战役。因为这个病毒，很多人都生病住进了医院，也有很多人像妈妈一样，放弃假期，回到工作岗位上。
　　昨天，你问我：“妈妈，新闻里说去人多的地方容易生病，大家都要待在家里，别的小朋友的妈妈都在家里陪他们过年，为什么你还要出去上班呢？而且还天天去人多的市场里？妈妈不会生病吗？”
　　我说：“因为妈妈是公务员，有自己的工作职责。”
　　你又问：“妈妈，公务员是做什么的啊？”
　　我说：“公务员是为人民服务的！”
　　你还小，也许并不完全理解“为人民服务”的含义，但你仍旧点点头，给我一个大大的拥抱：“妈妈，你去为人民服务吧，记得戴上口罩啊。”
　　那一刻我觉得心里既感到温暖，又感觉愧疚。当别的孩子有妈妈陪着讲故事、做游戏的时候，你只能自己看书、搭积木；当你还沉浸在梦乡里时，妈妈已经整装出门工作了；当你晚上准备睡觉的时候，妈妈才拖着疲惫到家。对不起，妈妈陪你的时间太少了。
　　妈妈的工作职责决定了在这个阖家欢聚的日子里依旧要整装出发，决定了在疫情来临的时候继续坚守自己的哨岗。妈妈不是医生护士，不能直接治病救人，但妈妈和同事们一起走进批发市场和农贸商超，开展快速检测，查看进货票据，督促环境消杀，排除食品安全隐患，也在为防抗疫情贡献自己的力量。多多，以前你问妈妈，什么是同事？我说，同事就是为了同一个目标而一起努力的人。而在我们福州就有1000多位和妈妈一样，为了保障老百姓食品药品安全，为了稳定市场价格，为了防控疫情而推迟了婚期、放弃假期的同事。这就是妈妈和同事们的职责，也是妈妈制服肩章上红盾所蕴含的使命。我们放弃和家人过年，只是为了让更多人过好年。让百姓过好年，我们愿意始终站岗，这就是为人民服务。
　　在疫情面前，每个人都是战士。你乖乖在家，不出门就是胜利。亲爱的多多，等我们打赢这场仗，等到春暖花开，妈妈再带你出去玩，那个时候，风景一定比往年更美。
爱你的妈妈刘晓军
　　2020年春节
一名抗疫所长的工作日记
　　　　2020年1月31日 星期五 天气：晴 抗疫工作第六天
　　6∶00 起床。
　　6∶30 为爱人、女儿做早饭。
　　7∶00 照顾爱人起床，做康复按摩。
　　7∶50 叮嘱爱人按时吃药，出门上班。
　　8∶10 到所签到。
　　8∶10-8∶30 清扫卫生，做好上班准备。
　　8∶30-8∶45 办公例会，协调当日工作、分配任务，强调重点工作和注意事项。
　　9∶00 到辖区农贸市场巡查。
　　9∶50 从市场直接去印象济南检查业户开业情况，在公示栏张贴《应对新型冠状病毒感染给餐饮单位的一封信》《致槐荫区食品生产经营企业者的一封信》宣传材料。
　　10∶15 对印象济南唯一一家开业的肯德基店监督检查，告知注意事项，提出特殊时期的管理建议。
　　10∶33 到济南西客站与站内设备分管人员对接，统计在用手持式测温仪与固定式温度测量仪使用情况，询问是否有设备因不能正常使用而需要校准。同时检查电梯使用和维保情况、直梯消毒情况。
　　10∶57 与西客站管理有限公司负责人见面，商讨涉西客站站内经营业户投诉举报件的调查处理方案，并对前一日工单处理情况汇总。
　　11∶28 到济南西客站广场北侧两家在营酒店（美利亚酒店、柏蔓酒店）检查消毒防疫情况，告知注意事项，提出管理意见和建议。
　　11∶53 返回市场监督管理所就餐。
　　12∶35 接局领导电话，强调对西客站周边再次进行检查。
　　12∶45 直奔西客站站前商业街，与科室人员汇合后逐户再检查、再落实。
　　15∶10 接到所分管投诉的副所长电话，告知在某药店一消费者因购买一次性口罩与店员发生争执，要求市场监管部门到现场处理。从西客站商业街直奔某药店。
　　15∶50 投诉处理完毕。
　　15∶37 接办事处工作人员电话，告知18∶30参加办事处疫情防控工作推进会。
　　16∶10 在辖区药品销售企业微信群再次转发山东省发展和改革委、山东省市场监管局联合下发的58号文件《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间哄抬物价违法行为认定有关问题的通知》。提示企业不得哄抬物价、不得违反58号文件规定销售商品。
　　16∶15 与负责投诉处理和回复工作的同志梳理当日投诉举报件处理情况。对部分重点件跟踪做工作，确保投诉举报人“两个满意”（服务过程满意、服务结果满意）。
　　16∶45 与各组负责人对接，了解当日各组负责的工作进展和落实情况。
　　16∶50 对当日已调查了解并处理完毕但未来得及通过12345平台回复的投诉举报件回复。当日通过消费者投诉中心转办件37件，已处理26件，尚有11件未处理。
　　17∶03 接到投诉中心告知全国投诉平台有投诉举报件72件需要预处理，且有3件马上到期。打开平台有些焦虑和疲惫。
　　18∶02 将全国投诉举报平台所有投诉举报件预处理完毕。开车前往办事处，准备参加疫情防控工作推进会，18∶21分到会场。
　　18∶30-21∶55 参加兴福街道办事处防治疫情推进会。
　　22∶10 到家。为保障家人安全，在入户走廊将外衣口罩脱掉并放置于门前置物架内。换鞋直接进卫生间洗头洗澡。（因家中有病人免疫力差，所以很担心，很谨慎。）
　　22∶20 检查正在上高中二年级的女儿寒假作业，用铅笔把错题标注出来，提醒女儿第二天及时在错题本上再做一遍。
　　22∶45 边吃饭边将推进会主要精神编成短信发到所微信工作群。同时让有业户工作群的3名同志将《关于延迟省内企业复工的紧急通知》转发到工作群，便于接下来开展办事处分配我所牵头的告知企业严格执行2月9日24时前暂缓开业开工的规定。
　　23∶00 给爱人做康复按摩治疗。
　　23∶30 就寝。
　　编后 这是山东省济南市槐荫区兴福市场监管所所长叶建国一天的工作轨迹,看似记的是流水账、日常工作记录，但也真实反映了一名普通市场监管人在抗疫一线的辛勤付出。他们没有多么轰轰烈烈的丰功伟绩，只是在坚守着这普通岗位上的平凡工作。
　　在这个抗击疫情的春节假期，有这样一群人，他们没有战斗在全国瞩目的医院中，没有战斗在生产药品的车间里，也没有战斗在科研攻关的实验室。
　　他们，在疫情最紧急的时刻，在全国上下紧闭家门防控疫情的时候，在家家户户春节长假阖家欢聚的时候，在父母家人最需要家里这根“顶梁柱”的时候，毅然走出家门。他们的战场在农贸市场，他们查禁活禽屠宰，根除污染源头；在商场超市，他们严查商品质量，稳定市场价格；在药房药店，他们检查防疫用品，确保市场供应；在餐馆饭店，他们落实防疫措施，消除传染隐患；在工厂企业，他们落实防疫用品，确保物资储备；在这些地方，他们办理投诉举报，打击哄抬物价，维护群众利益，确保市场稳定。
　　叶建国同志只是济南市槐荫区市场监管局195名共产党员中的一分子，作为共产党员，他牢记党的宗旨，自觉秉承不忘初心、牢记使命要求，以时代楷模为标杆，在平凡岗位生动实践，满怀热情、奋力担当，将榜样精神发扬光大，让党的温度更暖、党的声音更实、党的力量更强。