图：2月10日，快递公司恢复正常运营模式，春节期间延误的订单将陆续安排发货。
■王小月/文 郝军/摄
　　2月10日，随着各地陆续复工，快递行业也开始恢复正常。
　　国家邮政局表示，在中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流正常运营的基础上，2月10日起，中通快递、圆通快递、申通快递、韵达速递、百世快递和德邦快递将恢复正常运营模式。
　　受春节假期及疫情影响，全国多地物流在保障民生消费方面受到了不同程度的影响。企业推迟返工，加上部分地区交通管控，网上下单商品大多在等待快递公司揽收，随着快递公司的恢复运行，这些订单将会陆续安排发货。
　　2月10日，《中国消费者报》在菜鸟裹裹APP上看到，目前线上包裹预约已恢复正常。
　　圆通快递2月9日发布《关于疫情防控期间全面提升快递服务保障能力相关措施的通知》表示，为响应国家号召，在疫情期间满足医疗物资和群众生活必需品的配送，全网要“一边做好疫情防控，一边落实好快递服务保障工作”。
　　圆通表示，在疫情期间，对正常开展揽派服务的分公司，如后期缺乏防疫物资、省区无法组织采购的，由总部协助进行统购和下发。圆通总部设立总额为3亿元的抗击疫情扶持基金。针对全网有困难的分公司，总部将根据实际情况给予10万-30万元额度、3个月免息借款扶持。此外，在疫情防控期间，由圆通总部统一购买“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包括全网业务员、操作工在内的每一名员工。自2020年1月22日至2月29日，总部对全网所有派送、仲裁延误、客户投诉、升级投诉等服务质量的考核内容灵活调整、酌情处理。
　　中通快递、韵达快递、德邦快递也发布公告称，从2月10日其将全面恢复正常运行模式，公司将切实做好疫情防控，努力确保寄递渠道安全畅通，确保中心、网点和一线员工严格落实疫情期间操作规范，确保广大客户寄递安全。
　　国家邮政局在2月8日召开的部分快递企业专题电话会议上，要求全行业优先做好邮政服务政务寄递工作，分阶段确定快递企业恢复生产目标，积极推进网购快递的生产恢复，计划在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上；到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。对于武汉乃至湖北等地的生产恢复工作，要服从地方政府的统筹安排。
　　目前，“无接触配送”已成为快递物流行业热点，顺丰、苏宁物流等行业龙头企业陆续开展“无接触配送”业务，实现无接触送货，减少传染风险。
　　在2月6日举办的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，自从疫情发生以来，随着防控措施的强化，一些社区、单位、写字楼等区域实施了封闭管理，不允许快递员进入，大大降低了投递的时效。其实，通过邮件快件传播的风险极低，居民可以正常接收邮件快件。
　　他呼吁，设有智能快件箱的小区都能够为快递小哥打开方便之门，至于其他没有智能快件箱的社区、单位、写字楼，也建议能够划定出特定区域用来收投快件。
　　据悉，邮政管理部门将积极支持企业有序恢复生产，协调相关部门出台政策，推动解决车辆通行、快递员进小区投递、智能快件箱等问题。