■晓月
“爸妈的日常用药就快断了，小区实行封闭管理，太发愁了。”“如何安全地去医院取药？或者能不能线上问诊买药？”“药只够吃一周，无法按照原计划复诊怎么办？”
　　近日，《中国消费者报》调查发现，随着多地疫情防控措施的升级，家中慢病患者配药难的声音逐日增多。
　　为更好防控新冠肺炎疫情，越来越多的城市小区开始实行封闭式管理。但对于定期需要去医院开药的慢病患者来说，一方面要减少医疗机构就诊的次数，降低交叉感染风险，另一方面由于出行不便，家中的慢病药品逐渐出现断档。
　　为保障疫情期间物资供应、保障人民健康和生活，近日国家市场监督管理总局启动“保价格、保质量、保供应”系列行动。为更好落实这一要求，不少互联网医药平台积极行动，保障在线医药服务。其中，2月3日，网订店送医药新零售模式的叮当快药做出承诺，加入到“三保”系列特别行动中。
　　据《中国消费者报》了解，近日来，叮当快药的线上订单量迅速攀升，日均单量达到平日单量的七至八倍。短短十几天，叮当快药为用户送健康到家达180万次。叮当快药“1分钟在线找医生”及“专业药师”服务，也为百姓在出现症状后和用药前提供了专业咨询，避免去医院交叉感染的隐患。
　　随着多地疫情防控措施的升级，家中慢病患者配药难的声音逐日增多，这一现象显然也为政府部门所关注。
　　近日，国家卫健委公布的《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中明确指出，应充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。
　　2月6日，阿里巴巴旗下阿里健康在淘宝App上线“买药不出门”服务，通过线上问诊开方、药品配送到家的互联网就医方式，让慢病患者足不出户即可安心买到所需要的药品。
　　阿里健康“买药不出门”项目负责人刘恒浩说，“中老年本身抵抗力较年轻人弱，尤其是糖尿病等基础病类的慢性病患者，一旦出现交叉感染，风险更大。我们了解到，越来越多的慢病患者面临‘配药难’的情况，如何依托互联网技术帮助到这一群体，是我们推出这一服务的出发点。”
　　据了解，有配药需求的用户打开手机淘宝，在首页搜索高血压、糖尿病、痛风等几种常见慢性疾病药品名称，或在手机淘宝检索“买药不出门”或“配药不出门”，便能找到相关服务页面。
　　慢病患者需要根据自身实际病情提交用药需求，经过互联网医师复诊开方、药师审核处方等多道流程后，再行安排物流配送。同时，借助“码上放心”扫码验证等技术，最大限度保证患者用药安全。
　　目前，阿里健康所供应的药品品类既覆盖心脑血管、呼吸、肝胆、痛风、糖尿病等主流慢性疾病领域，也包含五官、皮肤、妇科、风湿骨科等领域，能够满足绝大多数常见病、慢病患者的线上问诊配药需求。
　　“我们会尽最大可能保证库存并完善相关服务，但受疫情影响，部分地区可能存在物流延迟或配送异常，也请大家能够理解和支持。”刘恒浩说，鉴于疫情发展中后期可能出现的患者用药需求高峰，阿里健康采取了库存量实时监控，全国多仓应急调配的措施，最大程度保障疫情攻坚期间药品不断货。