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消费观察
非接触服务助力复工复产
作者:李燕京


    ■本报记者 李燕京
  近来,各地都在忙着复工复产,同时也对疫情的防控毫不放松。此时,非接触服务帮了复工复产的大忙。
支付、乘车、登记一体化
  复工复产的人员免不了乘坐公共交通工具,为了安全起见,多地推出了乘坐出租车须登记的制度。于是不少支付APP立刻开发出了乘车登记功能,在付车费的同时就可以完成实名乘车登记。
  珠海公交公司开展了实名乘车登记工作,在获得乘客授权的情况下,支付车费的时候,通过银联卡、微信、支付宝乘车码获取乘客姓名及手机号等信息。
  上海市在疫情防控期间推出了出租汽车乘客信息登记制度。自2月21日起,由上海市交通委员会监制、支付宝与高德地图联合研发的出租车乘客登记系统正式上线。目前,上海已要求巡游出租车在车内张贴“乘客登记二维码”。每个二维码与每辆出租车车牌、司机一一对应,乘客乘坐出租车时可使用支付宝、高德地图等软件扫码,确认乘坐车辆的车牌号后,填写手机号码即可完成在线登记。
  乘车登记这一措施为疫情防控追溯提供了有效依据,而支付工具的乘车登记新功能则给乘客带来了极大的便利。
汽车“无感加油”
  返程工作、上班下班自己开车是很多人的选择,但是给车加油势必与人接触,这又给病毒的传播带来了可乘之机。于是“无感加油”“无接触加油”等服务项目相继出现。
  据记者了解,目前,浙江省内的中国石化加油站推出了“不下车加油”服务,中国石化青海石油分公司推出了无接触式加油服务,壳牌加油站推出了“一键加油”小程序,苏宁金融也紧急加入“无接触加油”行业……
  这些服务是怎么实现的呢?据记者了解,湖北全省1800余座中石化加油站已上线“中石化加油湖北”微信小程序。车主可通过微信搜索或扫一扫进入“中石化加油湖北”小程序,在“加油”页面选择加油站、油枪号、油品等,加油后核对账单并付款,从而实现不下车零接触加油方式,更安全快捷地完成加油。“苏宁油电”近日也正式上线苏宁金融APP,该业务覆盖全国1万多家加油站,所有加油站优惠信息在系统中直接体现,可享8.5折起优惠。用户可根据距离、价格等选择最合适的加油站加油,加油结束后可通过苏宁支付付款,全程无接触,安全、便捷、更优惠。
  北京一座加油站工作人员告诉记者:“与现金支付相比,移动支付既可避免收到假币,又可省去找零环节,最大程度地降低了与钱币的接触,安全、省时、省力。”
给开工店家打赏
  抗击疫情还在继续,商家复工复产给人们的生活带来了方便。对这样的复工复产商家,很多人给予了点赞支持。支付宝里就新增了这样一个功能:在支付结束后会出现打赏和点赞提示,方便用户对疫情期间还在营业的商家表示感谢。
  支付宝有关人士表示,如果商家的订单足够多,完全有可能每天额外获得一些打赏,不管是因为疫情期间还在营业,还是因为商家服务比较好。要是没有打赏功能,如果顾客为了感谢商家多支付一些钱给商家,商家有可能认为是顾客多支付了。在顾客多支付的情况下,商家无法判断顾客到底是什么意思,而如果有打赏功能,顾客可以通过打赏表达谢意,这样商家也就能明明白白而不用担心是多收了钱而惴惴不安了。
  记者了解到,支付宝的打赏功能一上线便反响强烈,目前为小店点赞留言打赏的已达200万人。
  支付宝发布的数据显示,2月18日全国开门营业的店铺数量环比增长了25%,与大众生活紧密相关的超市零售类小店的复工增幅达35%。其中深圳、长沙、广州三地增幅最大,排名前三,其他各大城市也在陆续跟进。而在支付宝优酷小程序上,“考证”相关搜索提升了100%。从这些数据可以看出,大家都正在进入工作状态。

  

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