新冠肺炎这只“黑天鹅”正在影响全国。在漫长的抗疫征程中，金科股份始终不曾停下脚步，用温暖和责任与疫情不断抗衡。即使疫情肆虐，金科人的心仍然冲过封禁的边界与全国人民并肩作战。
累计捐款1150万元
　　疫情防控是一场保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争，金科股份第一时间行动起来，1月26日通过重庆慈善总会向武汉首笔捐赠500万元现金，助力抗击新型冠状病毒肺炎疫情。2月27日，金科股份宣布，继首笔捐赠500万元的基础上，将再追加650万元捐款及物资，支援抗疫一线的医务工作者。至此，金科股份已累计捐款1150万元。
　　据悉，此次追加的捐款中，500万元是用于奋战在湖北抗疫一线的医护人员的专项慰问金；120万元是由金科为湖北孝感抗疫一线奋战的医务人员采购的超60吨生活物资，有香肠、大米、猪肉、牛肉、植物油、一次性餐盒等，另外30万元将主要用于支援重庆的抗疫工作。
　　值得一提的是，武汉火神山、雷神山两座医院投入使用后，迫切需要专业高效的物业后勤服务，受武汉市政府委托，武汉市物业管理协会向企业征集火神山医院后勤服务援助，参与一线抗疫保障工作。金科服务第一时间响应，向全国员工发出倡议，决定组建一支志愿者队伍奔赴武汉驰援。短短几天时间，自愿报名员工达到200多名。最终，金科从中选择了首批13名业务素质高、应急经验丰富的员工驰援武汉火神山医院。
　　2月15日，这支由网格管家、公共维修岗、安全班长、设备专家、运维专家等组成的志愿者团队在武汉完成集结和前期培训后，迅速投入到火神山医院物业保障一线。
　　据介绍，金科志愿者团队主要负责火神山医院非隔离区的消杀工作、卫生保洁以及秩序维护。因为处于疫情中心，火神山医院对于病毒消杀的程序、流程和标准要求更高，特别是废弃口罩和医药物资的处理非常谨慎，所以需要专业的人来做，不能出一点纰漏。
　　志愿者们按照岗位风险系数进行了分工，党员们负责工作量最大、风险系数最高的消杀组以及园区外围垃圾清运组，其他岗位分别负责医院迎宾楼的卫生环境和秩序维护。正是出于这种“不能出一点纰漏”的高度责任心，金科志愿者团队每天早上、下午和晚上分别消杀3次，做到责任区域消毒全覆盖，无死角，确保火神山医院安全、高效运转。
硬核科技应对社区战“疫”
　　疫情发生后，全国的物业企业投入巨大的人力、物力，守护着社区防疫的第一道防线。金科迅速行动，在全国服务社区开展系列防疫行动，包括社区宣传、科普、专人消毒,为业主提供及时的帮助。同时金科还积极发挥自身智慧科技优势，在全国220多座城市、700多个社区全力做好防疫工作，保障业主的安全与健康。
　　疫情防控工作开展以来，金科率先在全国投入使用天启视频感知系统，用硬核科技提供贴心的“无接触”服务，保障居民安全与健康。据介绍，金科的天启大数据系统在提升物业服务质量、营造美好生活环境等方面的表现颇受好评。天启视频感知系统，就是在天启大数据系统的基础上，通过自研的数据中台，结合AI智能技术，打造出来并在全国率先投入使用的一套硬核科技防控技术，通过其电子通行、云监控等模块化应用，在疫情期间发挥了积极效用。
　　门岗管控是社区防疫的第一条战线，除了常规化的硬核门岗管控之外，金科的云监控手段成为了疫情防控的好帮手。
　　1月23日晚上7点在重庆金科十年城社区的云监控平台发现一辆武汉来访车辆，物业管理处通过云监控平台迅速落实了其居住房号，并与社区书记一起，每天定点上门为业主检查身体状况，确保该业主14天自行居家隔离，同时物业定期为业主提供送菜上门服务，解决其日常居家问题。
　　金科小区中的人脸识别摄像头能够对人员身份进行高效识别，配合温度测量和人员信息库，不仅能够有效地阻止非小区业主进入，还能够帮助物业工作人员第一时间掌握体温异常业主的身份信息，为后续跟进提供信息支撑。
　　金科云停车管理平台在防疫期间的表现也相当“硬核”，车牌识别技术能够有效地掌握小区进出车辆的相关情况，配合大数据和人工智能AI技术秒级分别外地车牌车辆的汽车品牌、颜色和进出时间等，一方面可以把陌生可疑的外来车辆阻挡在外，同时也让长期居住在小区的湖北车主免于困扰。
　　在疫情期间，宅生活怎么才能过得更有品质？全国很多小区物业都考虑到了这一点，送菜上门成为了疫情期间各小区物业的基本操作。金科送菜上门别具特色，它奉行着“两手都要抓，两手都要硬”的模式：一方面金科各个小区的工作人员每天都统计着业主的蔬菜需求，提供超市代买送货上门的服务，另一方面金科在自身打造的APP“金科大社区”本身就拥有着购物功能的同时，还迅速地在小程序上打造出线上买菜专区。金科业主只需要像平时购物一样动动手指，第二天就会有新鲜的蔬菜上门来。更有意思的是，近日金科还在小程序中增加了火锅专区，圆了热爱美食的业主们的火锅梦。
解除一线抗“疫”业主后顾之忧
　　疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情发生以来，广大医护工作者纷纷奔赴湖北抗疫前线，逆行者们的勇气和担当，令人动容。
　　这些逆行者中，有许多是金科业主，他们在危难之际挺身而出，舍小家为大家，战斗在没有硝烟的战场。为了让英雄们在抗疫一线安心工作，金科在后方全力守护家园，提供暖心服务解决后顾之忧，为驰援湖北抗疫一线的家庭保驾护航。“邻居你好，我给你带了一些新鲜水果。”2月18日上午9点刚过，在位于重庆沙坪坝陈家桥街道的金科天宸小区，客服管家为业主李女士家里送上了一大袋新鲜水果。
　　李女士的丈夫正在湖北抗疫一线工作，她独自在家照顾老人和小孩。金科的客服管家了解情况后，立即启动“一对一”服务，主动上门关心、照料李平一家生活，帮助她采买生活必需品。
　　在山东济南金科城，业主刘先生作为医护人员前往武汉人民医院东院区进行支援，但他的小孩仅有4个月大，全靠妻子和母亲照顾。小区管家客服了解情况后，第一时间到刘先生家慰问。“以后要买生活用品，或者有其他需要帮助的，都可以直接联系我们。”管家们每天早上都会短信问候业主，有需要就第一时间为业主排忧解难。
　　金科服务经过调查了解，目前在湖北抗疫一线的医护人员业主家庭，按照家庭成员构成，大致分为“老人为主”“老少结合”“儿童为主”三大类型。金科主要为这些家庭提供生活保障、安全保障、心理疏导以及亲情陪伴等4方面20项具体服务。
　　除了生活物资配送等统一行动，金科针对不同家庭类型，还制定了个性化服务方案。比如，以“老人为主”的家庭，客服管家会特别注重亲情陪伴问候，主动上门嘘寒问暖，帮助身体不好、行动不便的老人购买药品。对于“儿童为主”的家庭，客服管家则会注重他们的生活保障，同时邀请教师业主为在家儿童提供线上课业辅导、心理疏导等服务。
　　针对每个家庭有可能出现的应急问题和突发困难，金科各小区物业管理处成立了服务保障志愿队，采取分片包户的方式，确保服务24小时“不打烊”。
　　隔离病毒不隔离爱，暖心服务不掉线。金科服务有需必应、有急必解、虽远必达，在这段特殊时期里，成为了支援湖北一线医护人员家庭的坚实依靠。
　　20余年来，金科始终坚持“社会价值大于企业价值”的价值观，第一时间把手伸给困难的人。金科将持续密切关注疫情，心系武汉等地群众和奋战在一线的医护人员，相信在党中央及各级党委政府的领导下，我们众志成城，一定能尽快控制疫情，打赢这场新冠肺炎疫情阻击战！

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