图：北京三里屯太古里逐渐恢复人气。
　　本报讯（记者倪敏）随着进一步复工复产，如何引导人们恢复消费信心，促进消费回暖，成了全社会共同关注的问题。
　　在国家发改委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，从市场供给、消费升级等方面提出19条具体举措之后，全国已有十余个省、市推出了涵盖文旅、餐饮、健身等方面的消费券等鼓励性政策。从主管部门到各地，一系列政策和促消费活动为消费提振注入了活力。
　　商务部调查显示，截至3月27日，农产品批发市场的复工率达到99.4%，经营商户复工已达97.6%，交易量比2月初增加了50%以上。大型连锁超市、品牌便利店的复工率分别达到99.5%和95.4%，销售已经超过去年同期的水平。电商平台全部开工营业，平台商户复工率达到84.5%，比2月底提升了14个百分点。百货商场的复工率达到95.8%，比2月底提升了35个百分点，销售额恢复到去年同期的50%左右。餐饮、住宿、家政等企业的复工率分别达到了80%、60%和40%，销售额恢复到去年同期的35%左右。
　　商务部消费促进司负责人王斌在3月28日国务院联防联控机制举行的新闻发布会上表示，新冠肺炎疫情发生以后，对流通和消费短期造成了巨大的影响，交易骤降、供需复苏两弱、销售能力受挫。目前，流通企业复工水平稳步提高、持续向好，市场供应总体充足，价格稳中回落，市场销售触底回升。大型批发市场、连锁超市、品牌便利店和电商平台的复工率和营业额总体恢复。
　　不过，王斌提到，当前，流通企业复工营业面临的主要问题是：市场人气回升还比较缓慢，居民对疫情还存在着防范的心理，外出消费较为谨慎。流通企业复工营业，但是销售恢复情况参差不齐，美容美发、洗浴、洗染、家电维修等居民服务生活业，特别是街边的小店，还有一些中小商贸流通企业开业率不高。
　　为了进一步营造商业气氛，3月27日，商务部办公厅印发《推动步行街加快恢复正常营业秩序的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，各地要按照疫情防控分区分级、精准施策的原则，指导步行街在做好疫情防控工作的前提下，根据业态特点和商户情况，分级分类组织、科学有序推进复工营业。鼓励购物中心、百货店逐步恢复正常营业时间，加快推动小微商户、沿街店铺开门营业，争取尽快恢复消费氛围。
　　数字化已经成为疫情期间被广泛认可的转型自救方式，各大商业设施纷纷加快了布局线上平台的步伐。《通知》要求，发挥在线消费等新兴产业的促销引流功能，激活街区人气商氛；待疫情结束后，线上线下共同发力，快速恢复街区消费水平。充分调动金融机构、电商平台和移动运营商等社会力量积极性，运用金融服务和数字技术创新促销方式、引导客流回升。
　　随着疫情防控形势逐步趋稳向好，北京各商圈开始恢复往日活力。一些大型的商业区在做好必要的防控措施前提下，开门迎客。测量体温、设置一米线、公共区域定时消毒、控制人流等措施也是恢复营业的商业场所必备的防控举措。
　　虽然目前各地恢复正常营业时间的商场还较少，但大部分商业设施正逐渐延长营业时间。以北京为例，王府中环每日营业时间由11：00-18：00调整为11：00-20：00；国贸商城营业时间也调整为11：00-21：00。
　　商务部服贸司司长冼国义公开表示，随着社会生产生活秩序进一步恢复，国家和地方出台的一系列促进消费回补释放政策措施逐步落地见效，后期消费市场将进一步平稳回升。在部分领域，一些刚性消费受疫情影响被推迟，疫情过后还会回补，出现补偿性消费。