春风送暖，万物复苏，此刻正是社会经济发展恢复生机活力的阶段。随着全国逐步推进复工复产，各行各业已迈开有序发展的步伐。在这几个月中，我们不仅见证了医务工作人员的无私奉献，也见证了各行各业所发挥的重要作用，以行动实实在在地彰显家国情怀和社会责任。
　　如今全国各地陆续打开“重启”模式，恢复社会动力。复工复产伴随的是用车需求的增加，出行保障和车辆清洁等问题成为人们日益关注的话题。着眼于消费者的实际用车情况，梅赛德斯-奔驰携手授权经销商伙伴，自2月初至今持续发布并升级多项客户服务举措，保障每一位客户在特殊时期安心用车，放心前行。
“无接触”，线上服务持续升级
　　几个月来，人与人之间的接触情况尽量被降到最少，“无接触”成为了人们时下的“刚性”需求。对消费者来说，少外出、避免聚集、减少接触成了近期建立起来的新生活方式。
　　梅赛德斯-奔驰着眼于当下客户的实际用车需求，携手授权经销商伙伴推出无接触服务，并于近日进行了升级。目前梅赛德斯-奔驰的无接触客户服务涵盖线上维修保养预约、轮胎一键焕新服务预约、无接触投保、无接触快速理赔等服务，为更多的车主带来了更为便捷的服务体验与发自内心的一份安全感。
　　复工伊始，车主可以通过手机提前预约维修保养，到店后即可获得快捷、专业的服务，让经过长时间停放的车辆重新焕发活力，保障无忧出行。如果需要更换轮胎，通过线上轮胎一键焕新预约，车主在家就可以手机查询最近经销商及库存并完成下单，节省服务等候时间。无论是新车需要投保或近期保险即将到期，也都无需担心，通过无接触投保服务，车主可以在线咨询保险专员，足不出户即可完成投保方案定制与投保续保出单，让车主安心、省心，梅赛德斯-奔驰是认真的。
　　除此以外，即日起至4月30日，通过无接触快速理赔服务，理赔客户只需致电梅赛德斯-奔驰救援服务热线或授权经销商，在一定条件下，即可尊享24小时快速定损、免现场勘查及事故责任认定书“双免”理赔及维修绿色通道等多项礼遇，轻松完成车辆理赔，在2月初推出无接触投保服务基础上，更大程度地降低外出风险，保障奔驰车主安心出行。
专业清洗，洁净伴出行
　　伴随复工复产，选择私家车出行是在现阶段较为放心的出行方式之一，那么车内清洁成为车主安心用车的第一步。基于此，梅赛德斯-奔驰携手授权经销商推出了原厂空调清洁服务。该项服务由认证技师利用专业工具及原厂清洁剂，通过包括蒸发箱清洁、空调滤清器槽道及风道清洁以及空调系统及车内雾化清洁在内的三大步骤，由内而外对空调系统与车内环境进行有针对性的专业清洁，助力车主安心出行。为爱车来一场专业全面的清洁，无疑能够让人更加安心地带上满满正能量，展开工作的新篇章。
星意好礼，车主的专属礼遇
　　特殊时期，接触减少，但梅赛德斯-奔驰对车主们的心意却一点没有减少。除以上服务升级外，梅赛德斯-奔驰还于即日起，陆续推出了面向所有车主的多重星意好礼，专属礼遇，诚意十足：
　　即日起，客户到店更换梅赛德斯-奔驰原厂空调滤清器，就可免费获得梅赛德斯-奔驰原厂空调系统及车内雾化清洁服务1次。车内雾化清洁服务可将原厂清洁剂雾化成直径小于 5微米的液滴，附着于车辆空调管道及车内各个角落，有效实现车厢及空调管道的清洁，配合梅赛德斯-奔驰原厂空调滤芯可有效净化车内空气；
　　即日起，通过线上服务平台轮胎一键焕新下单的客户，到店更换原厂认证轮胎，可获得单条轮胎减100元，4条轮胎减500元的减免福利。
进店保障，安享无忧服务
　　除了一系列的安心服务举措，在这个特殊时期，在梅赛德斯-奔驰的清洁保障流程指导下，全国授权经销商均采取全方位防护举措，让客户每一次到店都能享受安心、放心的服务体验。经销店内增设口罩、一次性手套、免洗洗手液等防疫备品，并实行垃圾分类收集清运；店内每日3次，每次20-30分钟通风，保持室内空气清新流通；洗手间、空调、电话等细节处，每日店内进行全面消毒并公示；所有入店人员均佩戴口罩，同时对工作人员进行每日健康监测，切实保证安心。
　　除此之外，梅赛德斯-奔驰为所有来接受售后服务的客户测量体温并登记相关信息，并在交接车钥匙时将车钥匙进行消毒处理；所有车辆在维护前，技师都将进行手部与工具清洁，保证维护过程安心。每一个细节，都将优质、安心的服务体现得淋漓尽致。
　　四月春回大地，树披绿衣，中华大地氤氲着春的气息。相信梅赛德斯-奔驰会继续聆听客户需求，以切实行动保障400万中国客户的安心用车。未来，梅赛德斯-奔驰也定将继续秉承“致我所向”的客户服务主张，立足客户所需，践行“以客为先”，努力成就每一位车主追求最好的向往。
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