■王小月
　　在刚刚过去的端午假期，全国快递业务量同比增长超四成，揽收快递包裹超6亿件，此前“618”年中电商促销节同样带动了快递业务量的增加。疫情期间，快递业务量的猛涨，体现了我国经济的强大“韧性”，而物流业和经济发展是相辅相成的。不仅是经济发展的“晴雨表”，更是经济发展的“助推器”。
　　6月30日，网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国物流科技行业数据报告》（以下简称 《报告》）。数据显示，2019年电商物流营收规模为7000亿元，较2018年同比增长15.92%；2019年电商物流行业业务量为635.2亿元，较2018年同比增长25.26%。
　　随着科技在物流业的进一步应用，也带动了物流业态的发展。
　　据网经社电子商务研究中心分析师蒙慧欣介绍，物流科技指以互联网技术为依托的物流生态，包括物流快递、电商自建物流、跨境物流、仓储物流、同城货运、即时物流、末端配送、大宗物流以及智能物流等。
　　数据显示，2019年，即时物流市场规模1312亿元，较2018年同比增长33.71%；用户规模达4.21亿人，较2018年同比增长17.59%。目前，国内的即时物流主要有美团配送、蜂鸟即配、闪送、达达等，且具有较高的知名度和消费认知度。
　　2019年同城货运交易规模13011亿元，较2018年同比增长7.79%；运货量达20.3万亿吨，较2018年同比增长3.57%。而从市场规模与货运量上来看，同城货运仍有较大的拓展空间。
　　近年来，我国智慧物流发展明显提速，推动物流革命的同时使物流业服务水平得到快速提高。
　　数据显示，2019年智能快递柜行业市场规模为254亿元，较2018年同比增长30.25%。预计2020年智能快递柜市场规模将近300亿元人民币。去年一年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组，增幅接近50%。
　　目前，智能快递柜市场基本形成了以中邮速递易、丰巢为代表快递系，以菜鸟、京东为代表的电商系和日日顺、1号柜等第三方企业三大阵营。
　　去年跨境电商市场也较上年有所发展，规模达10.5万亿元，较2018年同比增长16.66%。蒙慧欣分析认为，随着政策不断加持，我国跨境电子商务发展十分迅速，市场交易规模逐年攀升，推动了跨境物流需求的不断增加。
　　中国物流学会特约研究员解筱文表示，今年以来，疫情中的物流业更新了全社会对发展物流业的认识。通过抗击疫情，接受“战时”考验，物流业所体现出的应急保障和生活服务能力，让很多人感受到其社会功能和价值，进一步增强了支持和加快物流业发展的共识。
　　值得关注的是，在物流业飞速发展的同时，消费体验仍待改善。《报告》显示，2019年在电商物流服务领域，配送时效慢、丢件破损难获赔偿等消费纠纷多，投诉量占比2.75%，相比于2018年上升45.82%。