本报哈尔滨讯（记者刘传江）近日，黑龙江省市场监管局和黑龙江省消费者协会联合出台了《黑龙江省线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下简称《指引》），即日起在全省范围内全面推行线下实体店无理由退货承诺。
　　该《指引》共23条，主要明确了无理由退货承诺的实施原则、适用范围、商家的告知义务和相关工作规则、管理机制、纠纷解决方式。例如，《指引》规定，线下实体店无理由退货承诺坚持“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，承诺无理由退货的经营者应当将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示。还规定属地市场监管部门、消费者权益保护组织应当建立《无理由退货单位动态名录库》，实行动态管理。在消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉等动态监督过程中，对不履行承诺或停止营业的无理由退货承诺单位，由属地市场监管部门从《无理由退货单位动态名录库》中移除，并予以公布。
　　黑龙江省市场监管局消保处有关负责人表示，全面推动线下实体店无理由退货承诺其实是“无理由退货”由线上向线下延伸的深入推进，也是市场监管部门推进线上线下一体化监管的有力举措。让消费者拥有线下消费“后悔权”，一方面能进一步激发消费者的消费愿望，提振消费信心，持续释放内需潜力；另一方面，能充分体现商家对产品与服务的自信，进一步提升品牌竞争力，为商家创造更多的经济效益。