南京 绘就金陵消费新图景
　　南京市消协在中消协和江苏省消保委的指导下，围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，响应“让消费更温暖”的号召，制订并完成了系列消费维权工作，营造了浓厚的安全、放心消费氛围。
　　消费引导助力提振信心。南京市消协先后配合中消协发布了电动平衡车和除螨仪的比较试验报告，当好消费者的“参谋”；配合江苏省消保委发布“江苏好礼”征集令，同期启动南京市消协“金陵精品”系列公益展示活动，以各类专项评比和推介活动助力温暖消费。同时，南京市消协成立金融消费维权专委会和家装维权专委会，营造放心金融、家装消费环境。
　　线下活动鼓励放心消费。南京市开展各类主题鲜明的活动，包含请“宁”品尝南京美食、请“宁”购物、请“宁”观秦淮灯会、请“宁”赏花、请“宁”郊游、请“宁”健娱在内的“六请”活动，营造浓厚的消费氛围，9月17日成功举办2020年主题宣传贯彻暨消费维权知识技能大赛决赛，树立了消费维权组织的权威性和美誉度，净化了消费市场环境。
无锡 建立健全消费投诉“红黑榜”
　　无锡市消保委始终围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，打造和解制度化、一站式服务化、处理结果满意化服务平台，利用智慧3·15投诉平台，促成经营者与消费者达成和解。无锡市消保委还与市政公众服务企业、大型商超达成来电、来信、来函快速办理一站式服务化，推进商业综合等服务、销售型企业“两项制度”（先行和解、首问负责制）落实。建立消费投诉公示制度，进一步建立健全消费投诉“红黑榜”，让信息更加公开、市场更透明、消费者更放心。
　　无锡市消保委积极发挥行业专家、公益律师团作用，努力在解决问题频发、涉案金额大、投诉解决难等消费者最直接、最现实的问题上下功夫，积极推进消费纠纷调解与诉讼相衔接，打造维权亮点，让广大消费者有更好的获得感和幸福感。
　　无锡市梁溪区消委会积极在教育培训行业推行诚信金制度，自愿执行该制度的教育培训机构作为梁溪区教育培训机构诚信联盟单位，由梁溪区消委会制作和颁发绿标证书，一定程度上净化了培训行业消费环境。
苏州 升级线下无理由退货制度
　　今年4月，苏州市线下无理由退货平台正式上线，线下购物无理由退货政策服务也同步启动。苏州市是目前全国唯一一个由政府先行垫付退付资金的城市。
　　据统计，苏州市线下无理由退货承诺商户已达36960家，累计设立无理由退货管理服务站74个，寄存点62个，大型商业体（商场）与商家受理直接退货的业务有13341起，涉及金额858.21万元。
　　苏州市不断升级线下无理由退货制度。常熟市创新推出了“预付费商家30天无理由退款”服务，即消费者在向商户预付费但未使用的情况下，可以在30天内无理由退款。目前已有20家试点商户签约，涉及领域涵盖教育培训、美容美发、甜品餐食、儿童娱乐等。
　　苏州市还为食品安全不断“加码”。开展夜间美食专项检查行动，通过媒体全程直播，公开透明地展示执法全过程。大闸蟹开捕季到来，苏州市针对主要交易市场和经营企业组织开展多频次高密度的检查，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、短斤缺两等违法违规行为，切实保障消费者合法权益。
徐州 创新“七个一”消费维权新机制
　　为进一步促进消费回暖升级，积极响应中消协“让消费更温暖”大型公益活动号召，徐州市创新“七个一”维权新机制，打造区域性消费新高地活动。“七个一”维权新机制，是徐州市场监管部门在打造贯彻新发展理念区域样板实践中的最新探索。包括构建一个消费投诉公示体系；建立一批企业消费维权服务站；推进一批企业履行“七天无理由退货”承诺；培育一批省、市级放心消费创建先进示范单位；完善一套消费维权执法联动机制；建设一个“四快、四一”的12315投诉平台；建立一支高素质的消费维权队伍。
　　徐州市积极推进消费投诉公示制度。邳州市消费投诉公示平台自2019年正式上线以来，消费投诉量尤其房产中介行业投诉量明显减少。徐州市还严格落实“四快、四一”消费维权处置法，确保第一时间交办督办、第一时间（24小时之内）赶赴现场、第一时间调查核实、第一时间反馈当事人，全力构建政府主导、企业主体、行业自律、部门协作、社会监督等多元主体共建共治共享的消费生态体系。
镇江 多措并举推进消费回暖
　　镇江市消费者协会紧紧围绕“凝聚你我力量”年主题，把复工复产与扩大内需结合起来，围绕消费重点和热点，开展消费维权重点工作，切实保障消费者合法权益。
　　面对新冠肺炎疫情引发的各类新型投诉，镇江市消协先后出台意见、建议函，提出消费倡议，同时以当地政府相关文件为依据，对全市消费维权工作作出部署。
　　镇江市消协通过“智慧3·15”消费维权政府协同平台，加强联动，向住建、教育等转办70余件投诉。创设“云维权”，开通“云调解”，通过网络调解室解决消费纠纷。9月底开始推行手机终端应用，随时随地开展消费调解工作。
　　镇江市消协还组织开展了电动自行车头盔、眼镜验配服务、代餐粉、直播带货等调查，开展了电信行业“放心消费 满意服务”示范营业厅评比，组织了金融机构送金融消费知识进社区活动。积极建立消费教育体验基地，恒顺醋文化博物馆已被确定为环太湖消费联盟组织的消费教育体验基地。
扬州 形成共治合力促消费
　　扬州市消协积极响应中消协的号召，动员经营者和消费者共同参与“凝聚你我力量 让消费更温暖”活动，形成了消费维权社会共治的社会氛围。今年5月，扬州市消协联合扬州市卫健委开展了“你来守护我来服务——致敬最美逆行者”公益活动，为全市近70名援鄂医务工作者提供免费上门服务。
　　针对旅游和房地产等消费纠纷，扬州市消协主动与4家律所签订战略合作协议，提供法律援助；针对线下影院复映后带来的预付卡、优惠券投诉，扬州市消协召集影院客服负责人召开座谈会，探讨解决方案，得到了消费者的好评。
　　在扬州市消协的积极带动下，扬州市装饰行业协会主动探讨变更《扬州市住宅室内装饰装修合同》示范文本；扬州市家具协会组织数十个国内外一线知名品牌发起“趟购大惠 好而不贵 让消费更温暖”新服务；扬州市移动通信公司开展了“满意365，温暖消费行”活动，发放消费券并设置10086宽带排障直通车等解决消费者难题。
泰州 聚焦预付卡难题促消费
　　泰州市消保委从今年4月28日起，开展了“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益系列活动，取得了一定成效。
　　针对泰州市多次发生预付式消费群体投诉事件，泰州市消保委开展了预付式消费专项监管活动，发布消费警示并向有关商家宣传最新法规，促进预付式消费活动的健康开展。
　　今年7月，泰州市消保委联合泰州市放心消费创建活动办公室开展了多城万店放心消费创建活动，在泰兴市开展了大型现场观摩活动，参观了黄桥小南湖新农村新消费示范基地及星纳超市放心消费示范店，组织学习放心消费商店创建的详细标准及创建内容。目前，全市第二批参与开展放心消费创建活动的商家有300多家。
　　泰州市消保委还积极响应江苏省消保委关于线下无理由退货承诺的号召，在全市范围内开展了百店无理由退货商业公益活动，营造了温暖安心的消费环境。
盐城 持续发力促消费提质扩容
　　盐城市消协紧紧围绕“凝聚你我力量”年主题，充分发挥消费维权和促进消费扩容提质的工作职能，营造安全、放心消费环境。
　　做好消费指引促发展。盐城市消协积极发布消费提醒，组织美容美发企业为援鄂医务人员开展免费公益活动，先后服务350多人次。认真开展居民“新消费”调查活动，发布“厉行节约 反对浪费”倡议书。据统计，全市共悬挂800多条宣传标语，在1200多家单位显示屏滚动宣传标语，传递健康消费理念。其中，射阳县适时开展“新春维权走访行”活动，对吃、住、行、洗四大服务行业开展维权大走访。
　　开展伴手礼活动暖消费。按照江苏省消保委要求，盐城市立足资源优势，评选出46个最具有盐城特色的产品参加“江苏伴手礼”公众推选。其中有5家企业产品成功入围江苏省特色伴手礼名录，有效提振了消费信心。射阳县286家经营户主动践行社会责任，签署诚信经营暖心消费承诺书，营造了温暖和谐的消费氛围。
连云港 凝聚力量共创美好生活
　　连云港市消保委积极响应中消协、江苏省消保委“凝聚你我力量让消费更温暖”活动的号召，开展了一系列大型社会公益活动，为全市“高质发展，后发先至”作出贡献。
　　连云港市消保委发布开展关爱连云港援鄂医务人员活动的倡议书，动员企业奉献爱心，上百家企业积极参与。举办“凝聚你我力量 共建美好港城”大型系列网络直播活动，观众达31.2万人次，《打响复工战“疫”，汇聚诚信力量》微闪视频还得到了“学习强国”的关注，点击量过百万次。
　　为更好解决房地产领域存在的问题，今年8月初到9月底，连云港市消保委和连云港市市场监管局等部门联合开展调查活动，并建立房地产企业红黑榜予以公示，推动全市房地产行业自律，为消费者营造放心消费环境。
　　连云港市消保委还积极推进线下无理由退货承诺，与连云港市中级人民法院创建消费纠纷诉讼与非诉讼对接工作机制。
（本版文字由江苏省消保委供稿）