图一：中型SUV探岳。

图二：精益制造保证产品质量。

图三：一汽-大众首款SUV产品——探歌。
■本报记者 施乾元
　　九个月累计生产1,457,084辆，终端销量达到1,470,942辆，产销双双接近150万辆，连续16个月领跑乘用车市场。这样的成绩，对于一汽-大众而言，算不得意外。而几乎可以预测的是，到今年底，一汽-大众将再次以超过200万辆的成绩，领跑市场。
　　数字表面当然足以令人称羡。但其实，更加值得关注的是数字的背后。
　　一汽-大众的致胜关键，大概是以下几点：抓准目标人群与产品营销定位，致力精益制造提升产品质量，打造数字化体验营造贴心服务，等等。正是基于这些方面的不断探索，一步一步，带动了一汽-大众品牌向上。
　　精准定位：打造年轻一代“最佳合伙人”
　　2018年，对于一汽-大众而言是一个重要年份，这一年，一汽-大众一口气导入了两款SUV车型，完善了品牌车型体系。
　　今天的消费者，早已从保障日常生活所需向提升消费生活品质方面做出了转变，尤其对于90后乃至95后“Z”世代年轻人而言，更是如此。他们的生活态度，率性自然、乐享生活。他们是雄心壮志的一代，他们是冉冉上升的新中产阶层，更是支撑中国社会发展的中坚力量。对于他们而言，SUV不再是以往两点一线的代步工具，而是全场景生活方式的最佳载体。
　　正是抓住了这一消费趋势变化，2018年7月30日，一汽-大众正式推出首款SUV车型T-ROC探歌。
　　T-ROC探歌，T是Time的缩写，指时间与时代。ROC同音ROCK，是摇滚、岩石和雄鹰的意思。“探”意为“探索未知，探本溯源”，象征年轻人自信无畏、追寻梦想的精神；“歌”意为“活力之歌，且行且歌”。T-ROC连在一起，即TimetoRock，代表着年轻人探索无畏、勇于挑战的勇气，也展示出了一汽-大众进军SUV市场的信心和魄力。
　　推出T-ROC探歌仅仅不到三个月后，2018年10月22日，一汽-大众再推中型SUVTAYRON探岳。无论其前瞻科技配置，还是黄金结构准则，或是良好的操控性，探岳都为以80后、90后为主的新中产提供了全新多元生活体验。
　　T-ROC探歌、TAYRON探岳导入之后，在全面布局SUV市场格局方面，一汽-大众步伐不停。
　　2019年，一汽-大众推出首款采用大众全新LOGO的国产车型探影；2020年7月17日，“不负吾爱 率性而为”的一汽-大众探岳X正式上市。
　　越野素养，张弛有度。对于一汽-大众而言，SUV产品的推出，正是力求让自己的目标人群在探索前行中找到最大的人生乐趣，成为他们人生路上的“最佳合伙人”。
　　精益制造：数字化推动满意度最大化
　　精准目标定位是导向，精益生产制造是基础。
　　如何根据市场变化灵活调整生产，来满足终端用户的需求，是汽车生产领域不断探索的重要课题。对于一汽-大众而言，其自主开发的生产物流体系“E-Lane”，依靠管理精细化，物流数字化，从根本上提升了企业生产和运转效率。
　　作为提质增效的全新供应链管理模式，一汽-大众首创的“E-Lane”共涉及10大核心系统，全面覆盖从整车销售订单到拆分零件需求、再到出库上线的11大环节。一汽-大众有关人士表示，“E-Lane”体系最大的特点就是，给供应商和运输商的安排非常精确。
　　以一汽-大众成都工厂为例，通过采用“E-Lane”体系，物流面积减少了将近80%，物流费用降低了67%，人员减少了50%以上。未来，随着体系的升级改善，这些数字还将继续扩大，效率也会有更大提升，这就是数字化对整个生产运营的巨大帮助。
　　事实上，《中国消费者报》了解到，今年，尽管疫情给企业生产经营带来较大压力，但是一汽-大众始终将质量放在第一位，通过内部高效协同，做到市场问题的快速响应；在质量改进方面，紧密围绕用户痛点，携手公司各部门，开展气味、噪音、电器和底盘等系统问题的专项攻关，持续提升用户感知质量；在质量意识提升方面，正式落成售后质量警示和质量最佳实践两大基地，零距离了解用户需求，为公司质量工作方法搭建推广平台。
　　贴心服务：新营销致力改善体验尊重个性
　　精益制造保证产品质量，为产品竞争提供了基础保障，而如何获客同样是市场竞争焦点。
　　对此，一汽-大众从“以产品为导向”向“以体验为导向”的营销模式转变，对传统4S店做出了数字化创新，既营造出了温馨的氛围，体现出品牌的理念文化，同时更以数字化为基础，将展厅打造成了交流沟通的社交平台。
　　营销的环境在改变，营销的手段也在变化。
　　消费升级的重要标志之一，就是消费者金融理念的全新改变。对于80、90后年轻人而言，贷款消费成为其重要的支付选择。为此，一汽-大众针对每一款车型，分别推出了不同金融解决方案。
　　以T-ROC探歌为例，其“关怀购产品”保证了消费者在购车前三个月无需还款，而其金融支持方案则是“首付3万起/日供35元起探歌开回家”。此外，还提供了产品使用双保支持也即5年5次基础保养（含首保）+5年或15万公里整车保修（额外2年或5万公里整车保修）等等。
　　不仅探歌，对于探影、TAYRON探岳以及更多产品，一汽-大众同样提供了相应金融及售后服务解决方案，为消费者提供了购车无忧服务。