本报杭州讯(记者郑铁峰)近日,消费者李先生向浙江省临海市消保委投诉称,其在临海市河头镇前山的一个熟食摊点以110元/千克的价格购买了1.65千克牛肉,等他回到家再次称量时却发现,牛肉的重量只有1.5千克。李先生怀疑熟食摊贩在电子秤上做了手脚,寻求消保委帮助,希望退还差价。
在调查中,熟食摊贩坚称电子秤没问题,李先生则表示自己买回牛肉后就没动过包装,且经过多次称量,牛肉的重量均为1.5千克,双方无法达成一致。面对这一情况,消保委工作人员对该摊贩的电子秤进行了测试。记者观察到,当工作人员将2千克的砝码放在该摊位的电子秤上,显示的重量却是2.1千克,依次按下秤上的“单价1”到“单价6”四个不同的控制键,可见该秤显示的重量远超过称量物品的实际重量。初步检查后工作人员表示,该电子秤可能具有作弊功能。最终,熟食摊贩将差价退回给李先生。
临海市消保委指出,诚实守信、公平交易是市场经济的基本原则,但也有少数商贩为谋取不法利益,采用系吊绳、贴黑胶布、修改计量单位、加装芯片等作弊手段,坑害消费者。根据《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。上述案例中,熟食摊贩使用具有作弊功能的电子秤违反了公平公正原则,属于欺诈行为,应对消费者损失进行赔偿。
临海市消保委工作人员提醒,购买散称商品需注意以下四点:
一“查”,事先查看该电子秤是否有计量部门出具的强制检定标识,若贴有强制检定标识且在有效期内,说明该秤是合格的。
二“观”,称量时仔细观察电子秤是否水平放置,秤下有无垫泡沫木板硬币等杂物,电子秤重量显示有无归零,单价、重量、价格等显示是否清楚。
三“盯”,盯牢经营户在称量时的动作,观察其有无按压多余的按键,若有类似动作,该秤就有可能是作弊秤。
四“核”,购买散称商品可使用农贸市场公平秤再次称量,若发现缺斤少两,可向市场监管部门投诉举报。
除此之外,消费者还应养成索取消费凭据的良好习惯,以便遇到消费纠纷时更好地维护自身合法权益。