■本报记者 何永鹏
　　今年7月，20家互联网平台企业签署了《互联网平台企业关于维护良好市场秩序 促进行业健康发展的承诺》，向社会郑重作出“依法合规经营、坚持互利共赢、公平参与市场竞争、强化平台治理、加强企业自治、加强沟通协调”6项承诺。
　　近日，就践行承诺以及互联网平台治理等话题，记者专访了拼多多公共事务副总裁文学。
　　记者：在践行承诺过程中，拼多多主要采取了哪些具体措施？收效如何？
　　文学：在我看来，这次承诺活动是市场监管总局落实包容审慎的监管要求，积极建立行业公约、推动企业自律和行业自治的有效举措。
　　一直以来，拼多多公平参与市场竞争，在维护市场秩序、促进行业健康发展方面做了很多努力。
　　对内，加强自身修行，目标是让平台形成健康稳定的交易生态。为此，不断完善和拓展平台规则，从商家商品信息规范、平台活动规则、商品售后保障等各个维度，明确平台和平台内商家各自应当履行的义务和责任。激励合规经营者，重罚违法经营者，比如设置平台抽检规则和假货处理规则，首创了“假一赔十”制度等，极大增强了对售假者的威慑力。为了维护平台规则，不惜成本加强技术研发，开发了人工智能拦截技术、关键词抓取对比等一系列技术，在事前审查商家上传的商品信息，在事中寻找侵权违法线索。这些举措，既是对平台内商家的约束，也是对平台自身的约束。
　　对外，努力拉近生产端和消费端，在市场竞争中注入更多信任的元素，坚持互利共赢、共同发展。比如在制造领域，拼多多对平台消费信息进行市场化统计分析，并将分析结果有针对性地推给上游生产企业，推动企业实现产品的规模化定制生产，提高企业柔性生产程度。再比如，拼多多创新的“拼模式”为中国“小而散”的农业生产提供了“多对多”的匹配模式，让原产地“最初一公里”和消费端“最后一公里”直连，优质的农产品从乡间地头直接送达城市消费者手中，克服了传统农产品流通环节多、成本高、新鲜度差的困境。疫情防控进入常态化之后，在复工时期，拼多多陆续出台了多项补贴政策，继续加大百亿补贴战略的投资力度，消费者在享受实惠的同时，为商家创造更多订单。正是这些努力，让商家和消费者对平台产生信任，也让我们有能力抵御不正当竞争对平台的冲击。
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