回顾2020年，疫情让线下商业陷入低谷，一向高冷的奢侈品牌放下身段积极拥抱线上。2020年岁尾，奢侈品品牌古驰（GUCCI）宣布与天猫达成战略合作，开设两家官方旗舰店，分别提供全品类古驰时尚与美妆系列产品。据了解，这是古驰在2017年推出中文官方网站后，首次与中国第三方电商平台合作。据悉，除了新开业的古驰官方旗舰店，古驰美妆天猫官方旗舰店将于2021年2月上线。
　　爱美人士雪花表示，手袋、皮具、鞋履、成衣、腕表首饰等数百种商品在旗舰店均有销售，其中不乏经典款和新品系列。
　　2020年已有一大批奢侈品牌赶在古驰之前在天猫开店。卡地亚（Cartier）、普拉达（Prada）、迪奥（Dior）等先后入驻天猫。2020年初入驻天猫的卡地亚，首次参与“双11”即跻身“亿元俱乐部”。同样在“双11”期间成交破亿元的，还有轻奢箱包品牌蔻驰（COACH）。可见，线上销售已成为带动奢侈品牌业绩增长的主因。
　　受疫情影响，全球奢侈品市场销售低迷，中国市场却率先回暖，取得不错的销售业绩。全球战略咨询公司贝恩发布的一份报告显示，2020年中国境内奢侈品消费规模将逆势上涨48％，2025年将成为全球最大的市场。《2020年中国奢侈品市场：势不可挡》显示，今年全球奢侈品市场将萎缩23%，但中国境内奢侈品消费将逆势上扬48%，达到3460亿元。仅2020年1-10月，天猫奢侈品销售额同比增长约120%。其中年轻群体是线上奢侈品消费的主力军。
　　贝恩公司资深全球合伙人布鲁诺表示：“中国有四大引擎支撑了奢侈品消费市场在4月之后回暖，分别是消费回流、新世代消费者崛起、数字化发展以及海南离岛免税购物。”
　　数字化已经成为中国市场的增长引擎之一。例如迪奥、普拉达、路易威登等一线大牌，通过线上开店、社交平台直播时装秀、参与直播带货等方式，加速数字化发展进程。
　　德勤发布的《2020全球奢侈品权力报告》中指出，虽然奢侈品行业在疫情前拥抱数字技术的脚步比较慢，但疫情加速推动奢侈品公司的数字化转型，它们已经“迅速向通过人工智能技术和AR应用软件进行大数据分析”的模式转型。
　　奢侈品行业数字化与年轻化趋势相得益彰。数据显示，千禧一代是天猫奢侈品消费的主力军，占整体市场份额的70%以上；后起之秀Z世代更习惯网购，随着收入的增长，这一群体消费增速最高，追求时尚成为他们购买奢侈品的主因，因此更偏爱小众设计款和联名款；2020年1-10月，95后在奢侈品联名款、限量款的消费金额激增了300%-400%。
　　行业专家指出，由于奢侈品在线渠道在2020年已经建设完善，而线上供应奢侈品的类别也愈加丰富，因此2021年数字渠道的增速将更快。 （武云）