在推动智能化、信息化应用加快普及的同时，为老年人提供更多符合其特点，满足其需求的产品和服务是一项系统工程，需要企业、家庭和社会共同努力。
■王恩奎
　　据媒体报道，交通运输部等七部门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，要求强细化交通运输领域便利老年人出行服务的政策措施，确保“智能时代”老年人日常交通出行便利。
　　确保“智能时代”老年人日常交通出行便利，是老龄化社会的必然要求。衣食住行是人类的四大基本需求，衣食问题解决后，就剩住和行。当前，掌握和使用互联网信息技术，越来越成为必备的生活技能。但一些老年人特别是农村老年人受知识、技能和条件所限，在移动互联网时代，遇到了各种不便出行的困难。
　　“等等跟不上智能时代的老年人”应成为社会共识。在互联网技术和产品日新月异，以及人口老龄化的大趋势下，“数字鸿沟”几乎是不可能填平的。智能时代，更应以人为本，老年群体不应成为被遗忘的角落。应该给与这一群体更多的关爱，让他们不会在应用手机支付或办事的场合寸步难行，造成尴尬。
　　社会也应该多一些包容，在互联网技术更深更广地嵌入日常生活中时，保留一些传统的支付、验证渠道，或提供其他替代性的办法。例如，广州准备力争在所有医疗机构开辟老年人优先挂号、就医等绿色通道。在北京的一些超市和医院，老年人如没有智能手机导致无法扫码登记健康信息，可以在工作人员帮助下登记身份证、电话、住址等信息。
　　智能时代，应该更好地用心服务老人，把尊老的优良传统细化到社会管理的每个细节中。我国已经进入老龄化社会，据预测，2025年我国60岁及以上老年人口将突破3亿，到2050年将接近5亿。各种产品和服务也应适应老龄化特征。在推动智能化、信息化应用加快普及的同时，为老年人提供更多符合其特点、满足其需求的产品和服务是一项系统工程，需要企业、家庭和社会共同努力。社会应该思考的是，如何为老年群体兜底，把尊老的优良传统细化到社会管理的每个细节中。