图：南京市消费者协会秘书长董国成为“消费维权服务站”授牌。
　　随着经济多元化发展，消费需求进入细分化时代，消费维权也需要更加专业化和精细化。南京市消协顺势而为，发挥消协平台型组织的作用，不断凝聚专业的维权力量，延伸维权触角，努力打造消费维权共建共治共享新格局。
深耕细作构建专业维权智库
　　去年7月20日，南京市消协成立金融消费维权专业委员会，聘请金融监管部门、金融行业、高校、法律专家等共计15人作为专家委员会，并设立了消费维权服务站，为消费者金融消费保驾护航。11月6日，第十二届“2020年南京金融业‘新服务赋能新消费’年度活动”举行,专委会现场发布了投诉数据集中汇总，确定了2021年针对金融行业的重点调研课题以及年度工作项目。
　　11月25日，南京市消协吸纳汽车检测、维修、发动机、轮胎和玻璃等方面的25名成员，组建南京市消协汽车维权专业委员会，在江苏省汽车经销商商会、南京广电民生节目部（十八频道）和南京朗驰集团有限公司，分别设立3家维权服务站，公示汽车维权咨询投诉电话，为消费者无偿提供咨询和调解服务，打通消费维权的“最后一公里”。
　　南京市消协还聘请了来自市场监管和消费维权系统、执法和行政管理机关、专业检测机构、行业协会、企业售后、律所和媒体的91位专家，成立维权专家团，在每周固定的时间内坐班，解答消费者咨询。南京市消协秘书长董国成表示：“专家团成立后，将大力加强组织建设和制度建设，积极组织开展消费维权活动，构建和谐消费环境。”
共建共治探索公益维权新路径
　　2020年12月4日，南京市消协举行了“南京市消费维权志愿者联盟启动仪式”，来自南京市14个高校法学院的317名研究生成为联盟首批成员，为全市消费维权工作增添了一大批生力军。
　　据南京市市场监管局二级巡视员、南京市消费者协会会长王之熙介绍，南京市消协消费维权公益律师团于2019年成立以来，公益律师团积极开展与消费者权益保护相关的法律及实务研究，利用南京市消协APP及微信公众号，为消费者提供法律咨询。2020年，公益律师团又吸纳了13名律师，更好地服务广大消费者。
　　南京市消协还在江苏恒爱法律援助与研究中心设立了“南京市消费教育基地”和“消费维权服务站”，与路漫律师品牌机构签订战略合作协议，在“中国质量万里行法律服务联盟”设立“消费维权服务站”，推行每周五“律师值班日”制度。南京市消协家装维权专委会在钟山明镜律师事务所增设维权服务站，由20多名律师轮流接听家装维权公益咨询热线，壮大了公益维权力量。
　　现如今，南京市消协不仅是南京市人民代表大会的基层立法联系点，还被南京市中级人民法院聘请为特邀调解组织，南京市消协的7名工作人员被聘为特邀调解员。
　　保护消费者合法权益需要多方发力，南京市消协秘书长董国成表示，将继续坚持以改革创新为动力，不断推进消费者、经营者、行业协会等参与消费维权和监督的广度和深度，打造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，助力加快构建新发展格局。