■本报记者 桑雪骐
　　从帮忙打游戏到辅导面试通关，从代拼乐高到帮做决定，从陪同看诊到帮忙遛狗……“帮忙经济”市场规模正逐渐扩大。但是记者调查发现，对此类服务，人们褒贬不一。而专家也指出，不是所有的忙都能帮，消费者在购买此类服务时要和卖家进行详细的约定，以免日后产生纠纷难以维权。
帮忙服务五花八门
　　很多年前上映的电影《顽主》里，葛优三兄弟开办的“替人排忧、替人解难、替人受过”的“3T公司”在今天这个互联网时代不仅没有过时，反而形成了一股“帮忙经济”热潮。目前，除了已经形成行业的帮人跑腿送东西的快递和闪送，以及帮助酒后客户开车的代驾外，在一些电商平台，以“代”或者“帮忙”为关键词搜索出来的服务种类，可以说是“只有你想不到，没有你找不到”。比如在闲鱼，输入“帮忙”两个字，搜索栏就自动生成了帮忙做事、帮忙P图、帮忙道歉等十个选项。在淘宝，则有帮忙助力团、帮忙绘画、帮忙注册等十个选项。同样，在拼多多，记者还看到了帮忙找回QQ密码、帮忙下载歌曲等十余个选项。
　　近日闲鱼发布了该平台上“帮忙经济”热门项目。记者看到，这一数据的统计时间为7月1日到7月20日，其中最火的几项帮忙服务包括：新司机上路陪练、婚礼伴娘、医院陪诊。而正值暑假，帮忙监督学习的服务成交量陡然飙升，排入前三。
　　“这些帮忙服务还真能帮到不少忙呢。”消费者陈先生告诉《中国消费者报》记者，他只身被单位派驻在北京，为排遣寂寞，就收养了两只流浪猫。但是他又经常要出差和回贵阳探亲。最开始，他把猫送去宠物医院寄养，后来发现猫咪很不开心，于是就在电商平台上购买了帮忙喂猫铲屎的服务。“接单的是一位住在附近的大姐，她每天来给猫咪喂食、换水、铲屎，再和猫咪互动一会儿，之后把视频发送给我。”陈先生说，猫咪可以在熟悉的环境里自由活动，还有人照顾，情绪好了很多。
　　记者随后采访了帮助陈先生喂猫的王大姐。王大姐告诉记者，她已经退休，孩子大了不需要操心，所以有大把的时间，平时就很愿意给人家帮忙，但是街坊邻居碍着面子不轻易来打扰。后来孩子给她在网上注册了一个帮忙服务的账号，帮人家的忙不仅消耗了大把的闲暇时间，也让她认识了不少人，还能有收益，所以做得挺开心。“因为喜欢，所以也不太在意钱多钱少，不赔本就行。”王大姐说。
　　记者注意到，除了个人，艺术家和广告公司也开始在网上经营一些让人“看不懂”的业务。比如说，曾经登上过国内知名说唱节目的 rapper组合RoseDoggy近日就发布了一条微博，称他们在闲鱼限时上架了有求必应“说唱万事屋”服务，可提供包括上门演出、上门监督暑假语文作业、代辩论、代吵架等在内的服务。在留言中，记者看到有人希望租他们陪着蹦极，有人想要租他们一起去游乐园，还有人希望租他们去说服自己的父亲接受说唱这个艺术门类，真是五花八门。
　　此外，一家名为“安知”的广告公司竟然在闲鱼上卖起了“闲置创意”，通俗来说，就是帮人“出点子”。日常工作中没有被甲方选中的方案、灵光一闪的创意，都是他们上架的商品。
有些服务游走在法律边缘
　　随着互联网的发展，各种帮忙服务早就渗透到人们的生活中，只是有些已经发展成为一个行业而具有了专有的服务名称，比如从国外奢侈品到上海第一食品店都能给帮忙采购的代购；帮自己把刚出炉的面包蛋糕送到朋友手中的闪送；晚上吃饭，酒后请的代驾……不过，记者也发现，目前有些帮忙服务游走在法律的边缘，甚至是触犯了法律的红线。比如在每家平台上都有不少提供帮忙写文章的账号或者店铺，标注着“论文一对一/保证满意/包通过”，此外，还有代考试、代写软文等服务。
　　近日，上海市浦东新区市场监管局在日常监管时就发现了一起违法的“代替服务”：某医美公司通过营销团队雇佣写手，在没有真实使用体验的情况下，直接使用当事人提供的文案、产品图片和使用效果图片发布“种草帖”，误导消费者。
　　而在此前，小红书、B站、知乎等多家平台也都曾陷入内容造假风波，伪造素人“种草笔记”，其实就是利用人们对所谓原创内容的信任，招募写手代写、代发所谓的“消费心得”。而精准触达的“种草笔记”所营造的购买氛围和体验式推荐，以超高口碑、超高流量的内容轰炸，极易激发用户购买欲望、引导用户购买行为。
　　上述行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定，构成虚假宣传。浦东市场监管局依据《反不正当竞争法》第二十条第一款“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照”的规定，对上述医美公司予以了处罚。
　　此外，还有些帮忙服务虽然并不违法违规，但却存在很大的争议，比如代扫墓、代骂人等。
让“帮忙经济”规范发展
　　“‘帮忙经济’可以分成几种情况。”北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云对《中国消费者报》记者表示，比如新手司机陪练、面试辅导、简历优化等，这种服务其实在线下实体店也存在，是一种传统的消费模式。买卖双方可以算是一种委托劳务关系，一方提供是带有一定技术含量的劳务服务，另一方支付相应的费用；另一种则是带有人身属性的服务，比如哄睡、陪护、婚礼伴娘以及颇有争议的代扫墓等，这类服务并不是一种完全的消费行为，因为这种关系应该是基于一定的信任才产生的，现在却用货币化的方式去处理，并由陌生人来完成，因此才会产生争议。但是这种服务也并不触犯法律。而像前文所述，代写、代发虚假内容进行宣传，还有代刷单、代写论文等，就是一种违法行为了。
　　中国人民大学长江经济带研究院院长罗来军认为，“帮忙经济”实质上是社会分工持续深化和经济不断发展的结果。社会分工细化是生产专业化、劳动生产率提高的必然要求，也是经济发展的必然途径，合理的社会分工可以充分利用劳动者的比较优势，提高生产效率。
　　在对外经贸大学数字经济与法律创新研究中心执行主任许可看来，“帮忙经济”还是共享经济向更深层次发展的一种表现形式。“共享经济最初共享的是闲置物品。但实际上，闲置劳动力和时间也可以共享，将‘有闲’变现。”许可说。
　　“‘帮忙经济’的发展不该承受过多的‘道德’压力，只要属于法无禁止的范畴，遵循公序良俗，就应该获得应有的发展空间。”上海财经大学经济学院副院长常进雄认为，随着时间的推移，“帮忙经济”会出现一个大浪淘沙的过程，经过消费者的选择与监管的落实，其发展将更加理性与健康。
　　芦云提醒消费者，在购买帮忙服务时，首先要搞清楚什么是可以帮忙的、什么是不可以帮忙的，比如说请人帮忙写论文、帮忙考试等，这些行为涉嫌违法或者违规，是不能够请人帮忙的；对于可以帮忙项目，买卖双方则需要签订合同，明确双方各自需要承担的责任和义务。对于有特定人身属性的服务，消费者事先还需要对对方予以考察，包括其业务能力、资质等。“与其他消费品不同，具有人身属性的服务，由于具有较强的个性化，因此还需要双方的容忍和磨合。”
　　芦云认为，由于这类具有人身属性的服务的特殊性，消费者最好通过可信任的大型平台进行交易，因为这些平台有相对完善的纠纷处理机制，一旦发生纠纷，还能够多一层保障。