近日，全球知名的美国营养品公司康宝莱正式发布了《康宝莱中国2020-2021企业社会责任报告》（以下简称报告）。在报告中，康宝莱中国以严谨清晰的逻辑、翔实的最新数据和确凿典型的案例，向社会公众全面展示了公司在履行社会责任、推动可持续发展、共建共享健康未来等方面所做出的务实努力以及取得的丰硕成果。这也是康宝莱中国近年来发布的第八份企业社会责任报告。
　　2021年是“十四五”开局之年，也是后疫情时代下经济复苏与增长的一年。在这一年中，康宝莱致力于积极提升企业创新能力，拥抱数字经济新机遇，在为不同背景的服务提供商创造就业机会的同时，支持社会与生态的发展，助力实现“健康中国2030”“十四五规划”和联合国可持续发展目标。
一家全球营养品公司
　　康宝莱是一家总部位于美国洛杉矶的全球营养品与生活方式公司。自1980年创建以来，康宝莱一直以优质的营养品来帮助改善人们的生活。通过其全球服务提供商，康宝莱为90多个国家和地区提供以科技为依托的高品质营养产品，包括每日营养、目标营养、运动营养等系列。康宝莱服务提供商深入社区，为消费者一对一进行辅导，鼓励消费者拥抱更健康、更积极的生活方式。
　　康宝莱自1998年在中国开设第一家工厂以来，始终致力于为中国消费者提供优质的营养产品，并传递“营养+运动”的健康生活理念。目前，康宝莱已经在中国开设了三家工厂，分别设立在苏州、长沙和南京。目前在全国已经有约6500家由康宝莱服务提供商设立的营养俱乐部，它们致力于为消费者一对一进行营养健康知识以及运动方式的个性化服务。
康宝莱的企业社会责任战略
　　履行企业社会责任是康宝莱一如既往的使命。在为消费者提供以科学为依托的高品质营养产品的同时，康宝莱致力于通过行动滋养人类、社区和地球，推动经济、社会和环境的可持续发展。2021年，康宝莱在全球范围内提出新的责任目标——致力于“2030年底前对人类和地球形成5000万项积极影响”。
　　康宝莱中国响应全球责任目标，持续积极传递“营养＋运动”的健康生活方式，结合公司核心竞争力和市场发展目标来制定可持续发展行动框架，通过诚信自律经营、产品创新、引领健康生活方式、提供事业机会和赋能服务提供商、助力员工成长、助力社区发展，及绿色生产和运营等方面，搭建起利益相关方参与的企业社会责任管理机制，助力“十四五规划”“健康中国2030”和联合国可持续发展目标的实现。
　　康宝莱中国在疫情防控常态化、数字化变革、绿色运营等大背景下，践行自身企业社会责任的实践与思考，并定期通过企业社会责任报告向政府、公众及相关利益群体分享我们在共建更健康生活、更和谐生态与更美好未来的愿景与成绩。
　　12月3日，康宝莱正式发布了《康宝莱中国2020-2021企业社会责任报告》。报告从健康、商业、自然、社会四个维度出发，全面展示了过去一年来康宝莱中国在产品创新、合规经营、数字化转型、幸福职场、绿色运营和社区发展等领域的努力与成就。
共享健康：持续创新，满足消费者多样化的营养需求
　　创新是引领发展的动力。近年来，康宝莱中国在各个领域持续创新，满足消费者多样化的营养需求，为经济增长、国民健康提供积极助力。
　　全球疫情防控常态化使消费者的健康意识增强，使当下和未来一代消费者对健康生活的认知发生了变化。康宝莱作为消费者的营养管家，在疫情防控常态化以来开展了多维度的举措，响应新时代的营养健康需求。
业务创新与高质量发展
　　●数字化转型驱动创新：康宝莱中国在2019年启动了数字化转型。作为其最新成果，2021年康宝莱上线了业务中台（BMP），通过整合九大能力中心，有效支撑前端众多的消费者应用的快速迭代，并能够在未来上线的数据中台的推动下，形成真正的数据赋能。
　　●产品创新：康宝莱中国产品创新中心成立以来，不断倾听市场和消费者声音，依托强大的科研团队和研发实力，积极探索创新点，致力于满足消费者多元化需求。今年，康宝莱旗下10款产品率先获得了低GI（低升糖指数）产品认证。这10款产品并非为符合中国GI检测标准而研发的新品，而是科学配方、符合低GI要求的现有产品。这也体现了康宝莱对产品品质及科学性的一贯追求。
　　●包装创新：过去一年，康宝莱全球第一个包装原型创新试验室历经规划、筹建，已于2021年7月正式投入运营。该试验室总投入千万级人民币。具有包装设计、包装原型制作、包装检测分析能力以及色彩管理能力等四大项能力。新建成的包装原型创新试验室为康宝莱中国包装创新研发打下了坚实的基础，有助于公司在未来进一步加强包装的绿色设计，促进循环经济，提升产品包装的多样化和实用性，满足消费者不断发展的多样化需求。
　　●服务创新：康宝莱中国联络中心及营运部在客户服务方面现已启用AI智能服务系统。智能AI的使用，不仅为客户提供7×24小时不间断的服务，同时也为人工座席起到了简化流程的作用，以便更高效地为客户提供优质服务。通过我们的服务创新，消费者可以随时随地与我们联络，更加及时便捷地解决产品使用和服务体验过程中所遇到的问题。
疫情防控常态化下响应消费者的营养健康需求
　　康宝莱积极承担向消费者普及健康知识的责任，帮助消费者们更好地应对在疫情防控期间对健康和营养的新需求。
　　●国民免疫力认知调查：2020年，康宝莱和中国保健协会共同开展了针对免疫力内涵认知、免疫力相关疾病认知、影响免疫力水平的生活习惯认知等多个维度的调研。根据调研结果撰写而成的《国民免疫力认知调查报告》于2020年12月正式发布。该报告围绕针对提升免疫力健康意识、完善免疫力知识科普内容、改进科普方式的具体措施等方面提出了多项建议，并旨在通过调研国民对免疫力概念的认知程度以及存在的认知误区，为各级政府、行业企业、社会机构等提供决策性参考。
　　●人民网健康直播：2020年9月，康宝莱携手人民网·人民健康，特邀中外三位权威专家做客人民健康直播间，从营养、运动和心理健康三方面进行了系统、精彩的分享，帮助公众全方位了解免疫力背后的知识与科学理念，以适应后疫情“新常态”下的生活方式和节奏。
　　●营养进社区科普活动：2020年6月至8月期间，康宝莱中国开展了“营养进社区”科普活动。在活动中，康宝莱健康管理师针对中国居民膳食指南进行了讲解，面向社区居民普及了平衡膳食、合理吸收营养、促进健康等方面的知识。
共赢商业：诚信合规，每一个个体获得全面的发展与成功
　　诚信合规是康宝莱的立身之本，维护消费者权益更是康宝莱义不容辞的责任。在过去一年中，康宝莱中国坚持自律经营，为服务提供商进行扎实专业的合规指导，并成为第二届中国外商投资企业直销业委员会副会长单位，携手各界共同营造健全、合规、有序、健康的行业发展环境。
　　康宝莱致力于通过数字化赋能服务商，并通过成立康宝莱数字化商学院来切实提升服务商数字化沟通效率及应用数字化工具的能力。可持续发展，更离不开员工的信任、投入与成长。康宝莱中国努力为所有员工营造多元、平等、开放且包容的工作环境。“康宝莱员工大学”“中欧在线Mini-MBA”等项目为不同层级的员工指定培训计划，提升职场竞争力。
促进行业健康稳健发展
　　●促进行业标准建设，打造守法合规的经营环境：康宝莱中国一贯秉持着诚信合规的经营理念，持续关注直销行业相关法律法规。作为代餐行业标杆企业，携手中国营养保健食品协会，出版了全球代餐法规书籍《国际代餐食品政策法规汇编》，推动中国代餐监管体系和法规建设，促进代餐类产业健康有序发展；参与修订《商德守则》的签署和发布，推动政策监管体系不断完善。
　　●日常宣贯，让合规经营理念深入人心：合规部通过各类会议、现场活动、营养俱乐部走访、合规公众号、直播宣讲等方式为员工和服务提供商进行扎实专业的合规指导，覆盖526941人，让诚信自律与合规经营的理念深入人心。
提供事业机会，赋能服务提供商
　　●开拓新机遇，助力实现多渠道灵活就业：康宝莱响应国家号召，为各个层次、背景、经历的人提供创业和就业的机会，从而拓宽公众灵活就业、自主创业的渠道，让加入康宝莱健康事业的人都能获得体面的收入和更好的生活。
　　●数字化赋能，提升服务能力及效率：康宝莱的数字化商学院自成立以来，通过其诸多配套举措，如设立院委会和区域数字化推广大使、邀请外部大咖进行内训、定制开发含有康宝莱实战案例的专属培训课程等，对服务提供商进行数字化赋能。
让员工更幸福快乐地工作
　　●多元平等的工作环境：康宝莱在全球范围内实行DE&I（多元、平等且包容）战略，为所有人提供平等的就业机会，不考虑种族、肤色、性别、婚育情况等因素，公司女性管理者比例高达60%。
　　●丰富的员工活动：康宝莱中国陆续推出的环保周、学习月、健康月等系列主题活动，围绕公司可持续发展战略、持续性学习组织发展及健康快乐的职场环境打造，让员工得以积极参与、乐在其中。
　　●安全生产与职业健康：康宝莱中国工厂制定了46个EHS（环境健康安全）管理制度，并严格执行，在本份报告时间周期内，工厂未发生任何安全事故。公司还发布了员工协助计划（EAP），与专业的第三方心理咨询公司建立合作，面向全体康宝莱中国员工提供及时、安全且保密的咨询服务。
　　●培训和职业生涯规划：公司为员工提供系统化的培训，并为不同层级的员工配备具有针对性的培训计划，包括领导力及管理培训、各类项目管理工作坊、日常技能和工作流程的线上培训等，以便于员工更好规划自己的职业发展路径。在过去的一年中，康宝莱中国克服疫情对培训发展项目的影响，持续推动开展培训项目，年人均参与培训时长达24.9小时。
共生自然：低碳环保，打造负责任的绿色企业
　　在中国双碳目标背景下，康宝莱中国亦将绿色低碳作为战略重点，在生产、供应链、办公等环节制定减排、减塑、低碳目标，使环保理念成为公司上下的共识。
环保设计，从源头减少环境足迹
　　●植物原料更低碳：康宝莱的产品原料采用对环境更友好的植物性原料。营养奶昔类产品以大豆蛋白为主要原料，相比选用动物性蛋白，植物性原料生产过程不仅能减少7到70倍的温室气体，同时还更节省清洁水的使用。
　　●包装减塑设计：通过立式袋代替塑料罐、大包装代替小包装，康宝莱在包装设计上尽量减少塑料的使用。其中两款产品预计年度减少塑料使用70吨。
绿色生产
　　●工厂节能减排、减碳：康宝莱中国不断利用新技术新设备持续改善运营，在中国的三家工厂通过LED灯节能计划、锅炉升级改造、污水处理等项目来降低能耗。截至2021年8月底，已减少碳排放超过800吨，节省12000吨水。
　　●设备、环境调整和控制措施减碳：产品创新中心通过对洁净区温湿度设置进行季节性调整，随试验需求调整除尘系统开关，每年节省43368千瓦时的电，相当于减少41599公斤的碳排放量。
绿色供应链
　　●原材料采购环境友好：公司对原料供应商进行严格的评估和筛选，并要求每种原料必须符合相应的严格标准。以茶饮产品为例，康宝莱在重金属、农药残留标准方面要求供应商不但要遵守国标，同时还要求其必须达到更为严格的美标及欧标。通过原材料的高标准要求，推动建设生态茶园，在确保原材料高品质的同时，降低了自身经营活动对环境的影响。
　　●绿色物流：康宝莱在仓库装箱环节已开始实施拣货单无纸化，使用电子清单，预计每年节省A4纸190万张。仓库存储不额外采购RDC（区域配送中心）木质托盘而全部使用工厂入库托盘进行周转。将包装填充时使用的空气袋改成可降解材质。在运输环节，采用集中运输的物流方式，减少碳排放量。
绿色办公
　　●减少瓶装水：康宝莱中国上海总部停止向员工供应瓶装水，预计每年减塑量达150公斤。
　　●减少一次性纸杯：产品创新中心向访客提供马克杯以取代一次性的纸杯，大大节省一次性纸制品的使用。
　　●关灯节电：办公室在午休及下班之后及时关灯，预计每年可以减少3000千瓦时的电力，相当于减少2900公斤的碳排放量。
可持续消费
　　●全面推行环保购物袋：康宝莱中国上市了可长期循环使用的PP材质环保购物袋，并于2020年底停止售卖一次性塑料袋。
共建社会：深入社区发展，实践公益使命
　　结合“健康中国”“乡村振兴”战略，康宝莱中国利用自身在营养健康领域的专长，积极关注和努力改善弱势人群的营养和健康问题。2020年，康宝莱中国联合其服务提供商累计向社会捐资捐物共计9616800元，其中现金捐赠7466800元，实物捐赠2150000元。2021年累计捐赠9549347元，其中现金捐赠8585400元，实物捐赠963947元。
　　●营养零饥饿-乡村医生：结合康宝莱“营养零饥饿”全球计划，与中国农村面临的卫生健康为题相结合，康宝莱中国于2019年发起“营养零饥饿-乡村医生”项目。截至目前，项目捐资近660万元，用于培训1500名乡村医生、援建13个博爱卫生站、捐助16个“移动医院”设备包，从能力提升和设施改善两方面入手，提升基层医疗机构服务水平，改善村民健康福祉，预计超50万名农村居民从中受益。
　　●天使听见爱：项目自2019年开始已连续开展12年，并于2020年进行了升级，从原来的单纯资助听障儿童人工耳蜗植入到聚焦听障儿童的语言康复和融合教育，通过康复阅读馆、融合教室等相关配套设施的落地，帮助听障儿童提升语言水平和学习能力。截至2021年10月底，项目累计筹集善款4700万元，共资助192名听障儿童完成手术，4家康复阅读馆、18个融合教室配置到位。
　　●助力冰雪运动普及：2019年康宝莱捐赠905万元，与北京体育大学教育基金会合作设立冰雪运动发展基金，以推动冰雪运动的校园普及，及开展冬季运动营养与运动表现相关课题研究。截至目前，项目已向4所学校捐赠仿真冰场及冰球装备，完成了8个子课题研究，形成专利3项，科研论文成果9篇。
　　●关爱城市美容师：项目已连续开展7年，通过设置爱心网点、营养物资捐赠、关爱城市联盟等综合关怀活动，提升环卫工人的生活状况，获得社会的尊重和理解。截至2021年9月底，“关爱城市美容师”项目已在42个城市开展，受益环卫工人超1万人，直接或间接影响的社区居民达60万人。
　　●自然灾害救助：当出现突发公共卫生事件和自然灾害时，康宝莱始终积极响应，捐款捐物，贡献自己的一份力量。2020年武汉暴发新冠肺炎疫情，康宝莱联合其服务提供商捐资捐物850万元。2021年7月，河南省部分地区遭遇罕见特大暴雨，康宝莱捐赠价值80万元的营养物资，为当地奋战在一线的救援和消杀人员提供营养补给，帮助受灾地区人民渡过难关。
　　尽管外部环境一直在变，但积极承担企业社会责任是康宝莱从建立之初就从未动摇过的价值根基。展望未来，康宝莱中国将持续探索企业在社会责任方面的创新实践，并与行业伙伴携手，助力推进产业的绿色可持续发展，健康共享，滋养未来。
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