1.中国消费者协会公布“守护安全畅通消费”消费维权年主题,全国各级消费者组织围绕年主题和消费热点问题开展了形式多样的活动,维护消费者权益,指导消费者科学合理消费。
2.反垄断领域重拳出击。2021年,市场监管总局开出多个反垄断罚单,国务院反垄断委员会发布平台经济领域反垄断指南,国家反垄断局于11月18日正式挂牌。
3.2021年,各级市场监管部门聚焦有毒有害食品、黑气瓶、神药等突出问题开展“铁拳”行动,查办了一批严重侵害群众利益、性质恶劣的违法案件。
4.2021年4月,《中国消费者报》曝光了“世界食品品质评鉴大会”金奖其实是企业花钱“买”来的“洋”金奖,引起广泛关注,最终乱象得以规范。
5.2021年9月,市场监管总局部署开展了“认证检测乱象”专项整治。
6.2021年12月10日,江苏省消保委约谈百合佳缘等婚恋网站,对调查发现的退费规则不明确、会员信息审核形同虚设等问题进行整改,规范婚恋交友平台服务行为。
7.2021年3月24日,江苏省消保委提起的全国首例智能电视开机广告消费民事公益诉讼终审获胜,智能电视需设置开机广告一键关闭功能。
8.2021年9月2日,重庆市第一中级人民法院开庭审理了重庆市消委会提起的非法泄露万名消费者个人信息案,双方当庭达成调解协议。
9.2021年,广东省消委会提起四宗个人信息保护公益诉讼案件,提出删除所有非法持有的个人信息、公开道歉等诉讼请求,法院判决全部胜诉。
10.针对恶意屏蔽网址链接和干扰其他企业产品或服务运行等问题,工信部于2021年7月启动了互联网行业专项整治行动,要求各平台解除屏蔽网址链接。
11.2021年双11期间,浙江省消保委消费体察发现5个平台直播带货有近四成商品不符合国家标准,并约谈平台及相关主播,要求整改。
12.2021年6月和11月,上海市消保委针对上海文峰美发美容有限公司诱导大额消费且拒不退款等问题进行约谈,指出其商业模式存在规避监管等问题。
13.上海市消保委批评腾讯等视频平台VIP会员服务和超前点播问题。目前,多个视频平台已经取消或改进超前点播政策。
14.湖南省消保委就仁丰堂公司及其法人代表贺石林销售不符合国家标准的口罩提起公益诉讼。
15.2021年12月6日,广西、海南、广东、福建等四省(区)签署《南部沿海区域复检机构名录库及承检机构考核专家库一体化合作协议》,共同构建南部沿海区域食品安全共治共享新格局。
16.2021年,天津市消协代表京津冀维权联盟劝谕并约谈了探拓、思凯乐等品牌冲锋衣生产销售企业和相关电商平台,并对未参加约谈的狼爪、Lafuma(乐飞叶)、北极绒等品牌进行谴责。
17.深圳市消委会联合相关部门督促中国工商银行等10家银行整改重要信息披露不完善等三大问题,10家银行完成了整改。
18.加强美容市场广告监管,开展专项整治。国家广播电视总局发布《关于停止播出“美容贷”及类似广告的通知》,市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南》,整顿医美行业广告乱象。
19.特斯拉车主投诉事件形成社会热点。2021年4月,上海国际车展期间,一位特斯拉车主声称该车“刹车失灵”开展维权活动,特斯拉要求车主赔偿名誉损失,车主则以名誉侵权为由起诉特斯拉公司及其高管。这一事件暴露出包括智能网联汽车在内的智能新产品对市场规制方面的挑战,也引发了此类产品如何确保消费者权益的讨论。