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创新消费教育 强化消费监督
江西部署2022年消费维权重点任务
作者:朱海

  本报南昌讯(记者朱海)3月1日,江西省消保委(消协)暨12315投诉举报工作会议在九江市召开。江西省市场监管局副局长、省消保委副主任谭文英总结了江西省2021年消保委(消协)和12315投诉举报工作,并部署了2022年消费维权重点任务。
  据了解,2021年,江西省消费者权益保护系统坚持以人民为中心的发展思想,以高站位把握消费者权益保护工作,为营造安全放心的消费环境、促进经济社会健康发展作出了积极贡献。特别是在强化宣传引领上有真招,消费教育入脑入心;在优化消费环境上用巧招,放心消费走深走实;在破解消费难题上出实招,为民办事见行见效。全省共登记消费者咨询、投诉、举报564387件,已办结563046件,诉求办结率达99.76%,为消费者挽回经济损失8350.26万元。
  谭文英强调,2022年,江西各地要提高站位,认清形势,精准把握新时代消费者权益保护工作新任务,在“形”与“势”的变化中坚定信心,在“危”与“机”的转换中把握机遇,在“大”与“小”的统一中积极作为,努力开创消费者权益保护工作新局面。特别是要加强消费教育,进一步创新宣传方式。不仅要创新消费教育举措,更要拓宽宣传深度广度,健全宣传联动机制,进一步拓展和提升消费维权工作的社会影响和宣传效果;强化消费监督,进一步优化消费环境。紧盯消费热点难点,营造放心消费环境,积极维护消费公平,让人民群众在公平消费中获得良好消费体验;畅通投诉渠道,进一步提高服务质量。既要确保12315热线畅通,更要健全12315工作机制,找准12315工作定位,打造市场环境“晴雨表”、市场监管“指南针”;发挥协同优势,进一步提升维权效能。借助外力、发挥内力、凝聚合力,完善社会各方共建共享的消费维权新机制;推进组织建设,进一步夯实维权基础,争创新时代消费者权益保护“第一等的工作”。

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【第 2 版:调查·综合】
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