商家“反向抹零”被罚不只是一堂普法课,更是一次对法理精神的深刻践行,唯有如此,才能让消费者有更好的安全感,才能构建更加平等的消费关系。
■龙敏飞
“四舍五入”这种计算方式人人皆知,但没有用对地方就可能构成违法。前不久,消费者刘某在肖某餐饮店里就餐,消费了189.5元。刘某微信支付后,发现支付记录被扣取了190元。虽然只是多收了5毛钱,但刘某认为微信支付非现金,不存在找零问题,要求退还多收的5毛钱。肖某则表示收银系统默认了“四舍五入”,这样的收银方式很正常,拒绝退还5毛钱。刘某觉得不合理,拨打12315进行投诉举报。最终,福建省厦门市海沧区市场监管局对这家餐饮店罚款4148.41元。(据3月10日中国消费网报道)
“四舍五入”的计算方法,在很多行业都是适用的,甚至可以说,是不少人计算价钱的通用规则。看起来,这有很大的合理性,很多人也遵循这样的基本原则,多数情况下,这般算法都不会引发争议。缘于此,“四舍五入”的计算方法基本上成为了一种约定成俗的习惯,很多人都不会挑战它,但消费者刘某则做了一个“挑战者”,最终,多收了5毛钱的餐饮店被罚款4148.41元。
之后,相关的法律常识也被提及。那就是,“四舍五入”的计算方法,尤其是多收了5毛钱的做法,违反了《消费者权益保护法》的相关规定,因为这侵犯了消费者的知情权,违背了公平交易的原则。《价格法》第十三条第二款也规定:“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”商家多收的5毛钱,是根据“四舍五入”的通用算法收的,属于“未予标明的费用”,自然是违法的行为。
法律普及之后,道理便显而易见。多收了5毛钱看似小事,实则是侵害消费者权益的大事,是违背公平交易的大事。有些事情的属性,不会因为金额的多少而有所改变,多收了几百上千元如此,多收了5毛钱,亦如此。从这方面来说,“反向抹零”被罚是一堂很好的普法课,能带来足够的警示效应。对商家来说,可以正向抹零,自己吃亏损失几毛钱,但不能“反向抹零”,让消费者吃亏,因为这属违法之举,只要消费者较真,商家就会受到法律惩戒。
商家“反向抹零”被罚不只是一堂普法课,更是一次对法理精神的深刻践行,唯有如此,才能让消费者有更好的安全感,才能构建更加平等的消费关系。而这,也是相关法律出台的最终落脚点。