“直播平台买到装载机 两个月‘折臂’3次难退货”追踪
图:王女士网购的“贴牌”装载机被装车运走。
本报济南讯(记者尹训银 李洪涛)针对吉林省长岭县太平川镇的王女士通过快手直播平台买到“贴牌”装载机一事(详见《中国消费者报》3月1日1版《直播平台买到装载机两个月“折臂”3次难退货》),山东省平度市市场监管局、莱州市市场监管局介入协调。最终,“贴牌”装载机被退货,王女士的合法权益依法得到保护。
本报的报道引起了山东省莱州市政府部门的重视,3月7日,平度市青宇机械厂负责人刘某、主播韩某应约来到莱州市市场监管局,在该局沙河镇市场监管所所长滕肖钧的主持下,通过视频连线的方式,与远在千里之外的购机人王女士进行对接调解。最后,双方达成协议,主播一方退货退款,向王女士支付包括装载机货款、3次维修款及运费共计3.3万元。
3月10日,一辆大货车来到长岭县太平川镇的王女士家,在确认无误后,将涉事装载机运走。当日下午,王女士收到3.3万元退款。