■本报记者 贾珺
　　7月26日，记者从北京市市场监管局获悉，近1年来，北京市市场监管局出台多项举措，为首都消费环境的优化提升保驾护航，先后提出38项重点举措和69项改革任务，深入推进“放管服”改革、完善消费诉求办理机制、加强重点领域监管、提升产品服务质量、加强知识产权保护，助力把北京建设成为具有全球影响力的国际消费中心城市。
完善消费诉求办理机制
　　为更好地解决重点领域消费问题、提升消费诉求办理效能，北京市市场监管局会同北京市政务服务局，推动各部门加强对消费类投诉举报的协同办理。
　　围绕房屋租赁、在线旅游、网约车、教育培训等领域，推动相关行业部门对消费者反映集中、诉求迫切、影响面广的各类问题，系统研究解决途径，切实保护消费者权益。
　　根据网络消费纠纷的诉求特点，建立并完善“诉求即办直通车”机制，有关诉求通过该项机制直派企业，快速和解纠纷，将消费纠纷化解在源头、和解在企业。2021年7月至2022年6月，60家快速和解企业共办理（办结）诉求27.03万件，其中企业自行和解纠纷17.82万件。
营造安心放心消费环境
　　1年来，北京市市场监管局围绕食品、广告、产品质量、计量器具等与消费者权益密切相关的领域加大监管力度，切实保障消费安全。
　　严守食品安全底线，着力预防和化解风险。强化进口冷链食品电子追溯管理，持续完善“北京冷链”追溯平台的功能。出台《食品集中交易市场食品安全监管工作指导手册（试行）》。推动落实食用农产品产地合格证明和追溯制度，逐步实现进京食用农产品附合格证入市。
　　不断提升广告监管能力，进一步加大广告监管执法力度，严厉打击各种违法广告行为。开展违法违规商业营销宣传专项整治工作，约谈重点互联网企业，对企业合法合规经营提出要求。
　　持续强化产品质量安全监管措施，净化市场环境。每年开展产品质量监督抽查，强化消费品召回管理，督促企业履行质量主体责任。2021年以来，北京市共有42家企业采取修理、更换、退货等方式召回儿童玩具、服装、家电等消费品总计61695件。
　　对与百姓日常生活息息相关的眼镜制配场所、农贸市场、商场超市等使用计量器具的重点领域和酒、米、糕点、熟肉制品等定量包装商品的净含量加强监管，组织开展了民生计量专项行动，维护市场计量秩序，守护公平交易。
推进产品服务质量提升
　　为全面提升产品服务质量、进一步激发质量创新活力，北京市市场监管局制定了《关于进一步开展质量提升行动工作方案》，对2021年—2023年质量提升工作再部署、再落实。
　　积极推动服务业提质增效，北京市市场监管局组织对检验检测认证等行业开展服务质量监测和评价，为提升行业服务质量、制定政策措施提供借鉴和参考。
全面加强知识产权保护
　　加大知识产权执法力度，围绕民生商品、防疫用品、重大活动等，严厉查处侵犯注册商标专用权、假冒专利等违法行为。2021年7月至2022年6月20日，北京市知识产权类案件共立案955件，结案862件，罚没款2262.3万元。
　　印发打击侵权假冒工作要点，开展电商领域知识产权治理“护航”行动、民生领域案件查办“铁拳”行动等专项行动。截至2022年6月底，今年共查处打击侵权假冒类案件3116件，罚没款1820万元。