图一：2022年向公众发送公益短信提醒客户注意安全防范。
图二：2022年防诈宣传，让客户及时了解防骗要诀，具备安全防范意识。
　　目前，全世界已经进入数字经济时代，数字经济已经成为支撑当前和未来世界经济发展的重要动力，极大地促进了我国的经济发展，人民群众日常生活和工作也得到了便利。
　　数字经济发展的过程中也出现了数据隐私保护、数字平台可信度、产品安全等问题。眼下的数字经济安全问题，已经不再只是单纯的经济问题，而是触及国家安全、社会稳定和个人利益。数据泄漏事件频发，个人信息保护面临严峻挑战，“精准诈骗”案件持续增多。
　　中国电信作为国家信息化建设主力军，始终坚守“人民邮电为人民”的初心，勇担“建设网络强国和数字强国、维护网信安全”的使命，全力打造具备“国家基础、人民信赖、市场认可”特质的安全型企业。2022年，中国电信广东公司在广东全省安全服务支撑人员已遍布于省市区县营服，总人数超过2000人，提供强大的安全服务能力，为客户保驾护航。
云端拦截 防网络诈骗
　　坚决遏制网络诈骗，用心守护百姓“钱袋子”。面对网络诈骗及灰黑产日益猖獗的态势，中国电信广东公司以专业对抗职业，以团队对抗团伙，以制度封堵漏洞，打造全网一体化的“监测—发现—预警—处置—共享”的全生命周期治理体系，通过“技防+人防+制防”，在源头上打击电信网络诈骗工作。2022年配合政府部门打击捣毁诈骗窝点555个，协助缴获、关停手机和固话超过6千个，溯源发现非法猫池、GOIP等设备生产企业16家。
　　同时，中国电信广东公司采用新一代云端拦截防护技术，为广大人民群众免费提供“天翼防骚扰”服务，在手机客户端，自动拦截诈骗和骚扰电话。提供“来电名片”和“闪信提醒”服务，及时提醒客户对不明来电注意辨识，2022年通过闪信、电话等方式及时提醒潜在受害用户，累计发送闪信提醒5642万次，避免经济损失超过11亿元，切切实实保障广大人民群众利益。
　　守护网络基础设施，让客户尽情享受信息新生活。中国电信广东公司践行新型关键信息基础设施安全保护责任，融入云计算、大数据、AI等新技术，加快建设云网基础设施安全防护能力，建成“统一管理、能力开放、数据共享、全网联动”的云网安融合的端到端安全体系，2022年全年累计拦截封堵僵木蠕超过4.5百万次，及时阻断计算机病毒和木马等恶意程序的传播，全面守护客户网络安全。
　　2022年端午节前夕，某市职教城受到超大流量DDOS攻击，攻击峰值流量超过50G，造成超过1万师生无法正常上网，严重影响教学和互联网访问。中国电信网络安全专家第一时间到客户现场，对客户网络和流量进行全面分析，并在客户网络出口部署了天翼“云堤”，为客户提供流量清洗服务，第一时间消除攻击影响，恢复职教城网络教学和互联网访问。在端午节期间，中国电信网络安全专家何工和梁工在客户机房“蹲点”，开展流量溯源和分析，配合公安成功定位攻击来源，协助完成客户网络优化和路由调整，彻底解决安全隐患，得到当地公安和校方认可。
健全管理机制 7×24小时监测预警
　　履行企业社会责任，提升公众安全意识。2022年，中国电信广东公司在广东全省用户发送12亿条次公益短信，提醒客户警惕刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充电商客服、冒充公检法、冒充领导熟人、虚假征信等诈骗套路。在中国电信广东公司微信公众号、视频号、网掌厅等渠道多波次投放反诈宣传文章和视频，播放反诈公益宣传视频，2022年累计播放1.07亿次，覆盖超3000万人，覆盖广大用户群体。
　　中国电信广东公司坚持以用户为中心、以客户安全为核心，持续提升网络信息安全防护能力，健全网络信息安全管理机制，开展7×24小时网络安全监测预警，全面降低风险发生的可能性和缩小风险发生后的影响，始终为客户提供更加专业、安全、可信的服务。
构建安全防火墙 净化网络环境
　　营造清朗网络空间，守护民众共同的精神家园。中国电信广东公司贯彻落实“净网”“护苗”等专项行动，全面提升网络综合治理能力，净化网络文化环境，清理淫秽色情和低俗信息等各种信息，2022年累计清理涉黄涉赌等违规信息超过2万条、诈骗和骚扰短信超5亿条，切实保障消费者权益。
　　构建“垃圾短信”“诈骗电话”和“违规信息”7×24小时快速举报服务体系，第一时间响应客户。中国电信广东公司开通线上渠道、远程柜台、10001自助等多渠道，实时响应客户“网站实名核验”“短信自助解封”和“电话实人认证”等自助服务和复通流程，保障客户的正常通信需求。
　　构建安全防火墙，保障客户个人信息和数据安全。中国电信广东公司以数据动态管控为抓手，构建管理、运营、技术三位一体的数据安全保障体系，对数据“采集、传输、存储、使用、共享和销毁”全生命周期保护，有效降低数据泄露的风险，保障企业与用户隐私数据安全。
　　为了保护客户数据和个人信息安全，无论是刮风下雨，还是烈日炎炎，只要客户一个电话，中国电信高端装维工程师第一时间响应并上门，践行“守护用户安全”的承诺，利用自主研发“翼盾”系统，为客户提供免费安全的漏洞扫描服务。2022年8月中国电信网络安全工程师梁工，骑着小电驴，一天内完成客户各个营业点的网络安全检测，及时给客户编写了一份详细的网络安全检测报告，让客户全面、详细了解自身网络的状况。2022年中国电信广东公司累计为超过1万家政府和企事业客户提供免费网络安全检测，及时发现网络漏洞并协助客户解决问题，获得广大用户的好评。
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