图一：货运服务调度中心提高了运输效率和服务质量。
图二：哈尔滨局集团公司动态调整列车开行方案，满足旅客出行需求。
■张学鹏 本报记者 刘传江
　　3月的龙江大地，冰雪消融、新芽初露，处处洋溢着春的气息。
　　随着疫情防控政策不断优化，旅客出行、物资运输需求旺盛。中国铁路哈尔滨局集团有限公司（以下简称哈尔滨局集团公司）按照中央经济工作会议对恢复和扩大消费的工作任务要求，聚焦消费升级，全面提升铁路运输产品供给质量，创新客货运产品和便民利民服务举措，着力打造优质营商环境，全力做好运输保障，努力提振大众消费信心。
环线高铁成旅游“加速器”
　　今年春节，旅游消费迎来热潮，黑龙江的冰雪旅游“冷资源”变成了“热产业”。1月26日，哈牡高铁沿线的亚布力西站日发送旅客超2800人次，创3年来最高纪录。春运期间该站连续10天旅客发送量超2000人次。
　　为满足人们的出行需求、为游客提供安全舒适的出行体验，哈尔滨局集团公司优化客运产品供给，致力于从“走得了”向“走得快”“走得好”转变。依托1400多公里的高铁网络，形成省内“一至两小时”经济圈，进一步打造便民生活圈。今年春运期间实施“一日一图”，动态优化旅客列车开行方案，通过加开临客、重联动车组等方式增加运力，安全运送旅客802万人次。
　　北国好风光，尽在黑龙江。完善的高铁网络将哈尔滨冰雪大世界、亚布力滑雪旅游度假区、中国雪乡和镜泊湖等冰雪旅游景区穿点成线，让游客一次性过足“冬味”瘾。今年春运，哈尔滨、漠河、亚布力等旅游热门地区铁路车站单日最高客流量合计超20万人次。为满足旅游消费出行需求，哈尔滨局集团公司增开哈尔滨、牡丹江、佳木斯旅游环线高铁列车；增开北京、天津、济南、青岛、大连、沈阳、呼和浩特等地直达黑龙江列车，推动“引客入省”旅游。京哈高铁加开夜间高峰线动车组，点亮“夜间经济”，助力旅游市场回暖。在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江等9个车站开办便捷换乘业务，方便游客“快旅慢游”。
　　哈尔滨铁路文旅集团旅游管理部部长石勇告诉《中国消费者报》记者：“我们依托铁路路网优势大力开行旅游专列，精心设计‘盛世极光’‘冰雪列车’‘雪国号列车’等旅游新产品，省内覆盖抚远、漠河、牡丹江等方向，省外可达新疆、西藏、青海、云南、港澳等地区，让黑龙江的绿水青山、冰天雪地持续生金。”
　　凭借高铁网络的便捷优势，沿线市县相关部门积极助推消费回暖升温，设计各具特色的冰雪游、避暑游、农业游、红色游等长线、短线相结合的旅游产品。“高铁开通以来，跨市游变为短线游，中远程市场变为中近程市场，旅游人数成倍增长，减少路程时间，游客会有更好的游玩体验。”双鸭山市文化和广电旅游局副局长郑昌宝说。
　　2022年底，哈尔滨局集团公司将管内燃煤绿皮车全部升级为空调车体，让旅客出行体验更美好。在动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务，方便旅客便捷办理查询、订餐、补票等业务；网络订餐车站增至41个，进一步丰富旅客在途餐饮体验。
　　此外，哈尔滨局集团公司坚持以人民为中心的服务理念，持续不断坚持开好服务偏远地区的9对公益“慢火车”，在不通火车地区建设投用了52个铁路“无轨站”，可直接售票，再通过客车把乘客就近运到火车站直接乘车，日均运送旅客1.3万人次，有效助推了当地人员流动、农产品输出和旅游业发展。
保供保畅助消费驶入“快车道”
　　今年3月1日，地处黑龙江省松嫩平原腹地的绥化站货场内，10台输送机同时启动，抢卸1300吨化肥。临近春耕季，全国各地化肥农资需求迫切，年初以来，该站已抢卸化肥1588车10万吨，助力农民不误农时、备赶春耕。
　　随着消费市场不断回暖，全国各地供电用煤、粮食运量高速增长。年初以来，哈尔滨局集团公司重点保障民生重点物资运输，为粮食深加工企业、钢材企业等供应链提供物流总包服务。与黑龙江省工信委等部门畅通信息渠道，积极了解热电煤需求，组织开行直达班列。1月份，哈尔滨局集团公司货物发送量达1802万吨，同比增加53万吨，为保障国民经济平稳运行和民生消费需求提供了充足运力。
　　黑龙江是全国产粮大省，粮食年产量占全国总产量的1/9。年初以来，哈尔滨局集团公司聚焦粮食产业消费提质增效，积极走访省内化肥生产和销售企业，了解化肥产量、装卸车能力和货源储备情况，有针对性地制订运输方案，实施农资运输优先配空、优先装车、优先取送、优先编组、优先挂运，全面畅通春耕物资运输通道。
　　三江平原是全国重要的商品粮基地，产区内有数十家国有大型农场，机械化、智能化种植程度较高，对农资肥料的需求更为迫切。哈尔滨局集团公司与产区内化肥生产和销售企业密切配合，以宝泉岭、建三江、前进镇等站点为重点，科学调配取送车作业组织，保证接卸、短驳、仓储有序衔接，努力提高农资卸车效率。在农资集中到达时，采取延长卸车时间、借用其他企业专用线分流卸车等措施，确保不误农时。
　　今年春运期间遭遇寒潮天气，黑龙江省漠河市最低气温达零下53摄氏度，企业生产和民生供电取暖用煤需求叠加告急。哈尔滨局集团公司全力推进电煤保供专项行动，最大限度发挥电煤运输通道能力，优化滨洲、富嫩、嫩林等煤运重点通道车流径路。积极对接地方经济运行部门和电煤供需双方，动态掌握直供电厂、大型热企煤炭到达、库存及耗煤情况，精准提供运力。
　　调度指挥中心24小时高效运转，保障重点物资列车有序开行，全力畅通西煤东运通道。华能伊敏矿电煤外运能力得到有效释放，图定货物列车由13对增开至20对，铁路通道能力提升超50%。及时组织大兴安岭地区月牙湖、漠河等车站抢运电煤，服务当地供暖用煤需求。
按下消费复苏“快进键”
　　今年2月28日，哈尔滨局集团公司货运服务调度中心大厅内电话铃声此起彼伏，货运值班员正在精准地解决货主变更车站等诉求，电子屏幕上实时显示货运装车、发运信息。新95306服务平台升级上线以来，有力提高了货物运输效率和服务质量。
　　货物运输是商品从生产到消费的效率“加速器”，年初以来，哈尔滨局集团公司依托中国铁路95306电子商务平台成立了哈铁货运服务中心，积极构建高效顺畅的区域物流服务新体系，为省内500余家企业提供精准运输服务，创新货运新产品，有力提供消费物流保障。
　　目前，哈尔滨局集团公司管内246个货运站、669条专用线全部实现了数字化管理，具备全天候办理、货物追踪和预测到达等功能，原先由人工办理的客户注册、需求受理、费用缴纳等服务均实现了在线自主办理。
　　哈尔滨局集团公司围绕恢复和扩大消费，积极推出公转铁、散改集、班列化等23个谱系化产品目录，开行煤炭、粮食、矿建等大宗货物运输班列一站直达，运输时间压缩1倍以上，为企业提升市场竞争力提供了物流保障。近日，黑龙江省双鸭山市金沙岗站开行一趟焦炭直达列车运往内蒙古乌兰浩特，运输时限由原来的4天压缩到48小时。
　　黑龙江华丰煤化工有限公司销售经理武萌萌表示：“我们是焦炭生产企业，运量大、时限要求高，铁路部门为我们制定开行点对点直达列车，运输时效提高了，成本还降低了，提高了企业的市场竞争力，今年，我们预计还将生产50万吨焦炭，也要通过铁路发运。”