连日来,农行四川分行紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”和“权利 责任 风险”的宣传主题和重点,通过多形式、多渠道、立体化的宣教方式,推进“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的开展。
立足网点,发挥宣教主阵地作用。四川农行充分利用全行1200余个网点的布局优势,通过在网点发布活动口号,投放活动海报、宣教视频,设立公众教育区、宣传周活动咨询点等方式营造良好的宣教氛围。辖内各营业网点积极开展“3·15金融小课堂”活动,通过发放宣传折页、小游戏、有奖问答、引导客户扫码等形式,向等候区的客户普及金融知识。“这场活动非常有意义,让小朋友学习了金融知识,了解到常见的诈骗手段,对于家长和孩子来说都是受益匪浅的。”泸州市江阳区居民张先生连连点赞泸州农行举办的“小小银行家,未来大赢家”体验活动。3·15消费者权益保护教育宣传周活动期间,泸州农行将50名小朋友及其家长请进农行网点,体验银行工作、学习点钞技能、了解金融知识和常见诈骗手段,帮助青少年群体及其家长树立正确的金钱观和理财观。
加强外拓,实施差异化宣教活动。农行四川分行辖属机构纷纷组建“萤火虫”金融知识宣教志愿服务队,聚焦“一老一少一新”等重点群体,开展“六进”活动。农行凉山、资阳分行等走进老年大学、敬老院、留守老人聚集村镇,为老年客户解析保健品诈骗、养老理财诈骗等案例,引导老年消费者树立理性投资理念,提高电信网络诈骗识别能力,帮助老年客户跨过数字鸿沟。农行成都、宜宾分行等走进当地大中职业院校,开展“莫让校园贷‘贷’走青春”“青春不欺,校园无诈”等主题金融知识讲座与宣教活动,帮助大学生、中学生群体树立理性借贷观念、提升账户安全意识,识别网络游戏、网购、追星等骗局。农行广安、乐山分行等走进当地企业、园区,结合“新市民”金融服务,对企业员工介绍金融消费者的八项权利、防范电信网络诈骗、防范非法集资等知识。农行甘孜、阿坝、凉山等分行,通过双语向少数民族客户开展金融知识宣教。
丰富形式,扩大金融知识宣传面。农行四川分行通过掌银小信封向客户推送“学习八项基本权利,维护自身合法权益”的长图,并利用“农行四川分行微信银行”公众号发布“金融消费者八项权利”“反电信诈骗法普及”“保护个人征信权益”“避坑网络诈骗”等多篇原创消保宣教作品。辖内分支机构踊跃制作原创宣传视频、长图等,利用微信、朋友圈、短信、抖音、地方公众号、直播、媒体等多种渠道开展宣传。农行成都武侯支行联合当地保险公司开展3·15金融知识大课堂活动,通过视频直播方式与客户共话金融消费者权益保护。农行泸州分行联合当地刑警大队,通过泸州市广电直播间与市民互动,揭露新型诈骗手法,帮助消费者识别和防范电信诈骗。农行甘孜分行在康定市情歌广场开展歌舞快闪,将反诈知识改编为反诈歌词,结合藏族锅庄舞进行宣传。
此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,农行四川省分行及辖属机构开展线上线下教育宣传活动累计3411场次,发放宣传折页21万余份,辐射社会群众177.47万人次。下一步,该行将继续贯彻落实消保宣教长效机制,不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感,为促进地方金融安全稳定发挥更积极的作用。
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