图一：集团战略升级发布会现场。
图二：慕思集团董事、副总裁盛艳与中国国家游泳队签约现场。
图三：慕思集团品牌副总裁李晓锋现场分享。
■本报记者 孙蔚
　　9月16日，中国睡眠产业头部企业慕思集团在河北秦皇岛举行了2023年品牌战略升级发布会，宣布2023年作为慕思集团品牌升级年，将通过AI科技和数字化赋能品牌、产品、服务三位一体全方位升级，多维度提升消费者的睡眠体验，引领行业开启睡眠新次元。
　　国家体育总局游泳运动管理中心办公室主任瞿红、北京服装学院服装科技研究院院长刘莉、北京体育大学运动与体质健康教育部重点实验室副主任何辉等专家学者，以及慕思集团董事、副总裁盛艳，慕思集团品牌副总裁李晓锋，慕思集团客服总监汪玉芳出席了本次发布会。
高科技装备助力运动员睡眠水平提升
　　在本次活动现场，慕思集团宣布与中国国家游泳队正式达成合作，成为中国国家游泳队合作伙伴。国家体育总局游泳运动管理中心办公室主任瞿红代表中国国家游泳队，与慕思集团签订了合作协议。此外，慕思还将联合北京体育大学、北京服装学院为中国国家游泳队进行睡眠保障，研发睡眠装备等。
　　盛艳表示：“为了更好地给中国游泳队提供睡眠装备，慕思集团发挥产学研优势，特邀北体、北服的专家进行睡眠装备研发。未来，慕思集团将通过高科技睡眠装备助力运动员睡眠水平提升，用更为优质的睡眠产品为建设体育强国和健康中国贡献睡眠科技力量。”
　　成立19年来，慕思集团致力于深研人体健康睡眠系统，坚持自主创新，从升级产品、数字化服务、科技创新多维度开拓，在业界及市场积累了良好口碑。业内专家指出，此次一系列重磅动作的推出，充分展示了慕思近年来在健康睡眠行业引领、产业革新上的能力及突破。
　　慕思集团品牌副总裁李晓锋对记者表示，早在2015年，慕思就率先进行全面协同数字化实践，如今，生产、服务、产品、门店，物流形成数字化闭环，慕思已进入全面协同的数字化时代，在日趋同质化的软体家居行业中创造出自身的竞争优势，筑起了品牌壁垒，并保持持续领先。
　　面对当前纷繁复杂的市场以及消费者不断进化的需求，慕思集团对未来有着更深刻的思考。在此次发布会上，慕思集团宣布焕新品牌口号语为“家有慕思睡得香”，这一口号着眼于长期价值，让慕思更深刻地链接千家万户，赋能品牌价值提升。
“潮汐”算法赋能睡眠黑科技新品
　　将产品力视为品牌进阶基本盘的慕思，自成立以来便不断创新研发，整合全球健康睡眠资源推出黑科技新品，致力于为用户提供更自然、更科学的健康睡眠解决方案。
　　在本次活动现场，慕思集团沉淀了近20年睡眠研发成果首创的“潮汐”算法首度亮相，盛艳为承载“潮汐”算法的AI智慧床垫新品揭幕。
　　据介绍，“潮汐”算法的命名正是源于慕思对于自然、对于生命的潮汐之力的洞察，代表着自然的规律、生命的律动、睡眠的节律。它是慕思集团基于近20年来积累的70多万人体测量数据、每个月2万份睡眠报告的大数据分析，深度联合中国睡眠研究会，中国睡眠大数据中心对东方人的睡眠研究，与北京航空航天大学、中山大学等前沿学科深度合作，融合慕思“六根”睡眠文化、自适应调节算法、睡眠监测算法、睡眠分期算法和人体生物节律的AI智能技术，是慕思集团在智慧睡眠领域科技实力的全方位展现。
　　盛艳对记者表示，智能并不仅仅是一个简单的词语，真正的智能睡眠产品一定是通过数据分析，实时监控人的身体。就像大海的潮起潮落一样，人的身体结构处在不同的阶段就会有不同的需求，比如少儿期、中年期到老年期，人们的睡眠需求都不一样。
　　这款承载“潮汐”算法的AI智慧床垫打造了一个全新的智慧生态系统，搭建起了多链路的睡眠场景，为消费者提供个性化、高端化睡眠健康服务，为国人睡眠问题带来科学解决方案，同时也给行业创新提供了新的思路。
　　“过去的床垫功能非常单一，不是软就是硬，现在科技越来越发达，年轻人对科技的需求越来越重视，床垫功能也有了很大的变化。慕思结合大数据，通过AI智能床垫可以更好地感知和感受到身体的需求，把产品提供给消费者去体验。”盛艳表示。
“金管家”服务十大权益全面升级
　　售后服务既是营销活动的结束，又是再次营销的开始。这是一个凭借产品力和服务力取胜的时代，服务对品牌发展的重要意义不言而喻。慕思集团的服务是一道黏合剂，拉近了客户与慕思的关系，19年来其坚持不断提升服务，让这份联系更为密切、温馨、贴心。
　　作为慕思品牌服务之魂，慕思“金管家”在服务体系认证、400热线、维修时效、增值服务、售后保修承诺、会员发展运营等各方面不断完善创新。今年，慕思“金管家”服务迎来迭代升级，粉丝可以享受十大增值权益。
　　据汪玉芳介绍，“金管家”服务升级后，会员可以通过积分兑换礼物，还可以申请专家进行一对一的睡眠问题咨询等健康服务。慕思还将在全国上百个城市推出高尔夫邀请赛、足球嘉年华、会员感恩沙龙、七夕押花灯等不同主题的会员活动。此外，“五一”国际劳动节、“618”世界除螨日、暑假等节假日期间，慕思还会不定期开展会员专属线上活动，在助力消费者了解睡眠文化的同时还为消费者提供赢得丰富礼品的机会。
　　据介绍，慕思会员系统总数超156万人，在今年网易家居推出的“315服务调查TOP榜”中，慕思以92分的成绩摘得桂冠。慕思“金管家”全国共有超过5000名服务人员，每年为65万—80万户慕思用户的家庭提供专业除螨服务，客户满意度达到99.5%。
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