消费教育进商超第3版:热点 2023年11月20日中国消费者报

　　本报哈尔滨讯（高鹏记者刘传江）为进一步维护消费者合法权益、提高消费者依法维权意识，近日，黑龙江省伊春市消协组织消费志愿者、社区居民走进新区悦鲜生生鲜超市，开展主题为“优化消费环境提振消费信心”的消费维权教育进商超活动。
　　在体察过程中，体察员们就如何保证商品质量安全、构建消费放心体系、为消费者提供高质量服务等问题，与商超相关负责人进行了沟通交流。其间，消协工作人员为商场消费纠纷处理平台送去“画说新《消费者权益保护法》”等法律文本，并进行现场普法宣讲，助力商超进一步提升消费纠纷维权处理能力。同时，结合企业工作实际，引导商超负责人诚信经营，及时处理消费纠纷，把矛盾化解在源头、解决在基层，促进消费提质增效。消协工作人员还现场向在超市购物的消费者发放消费维权知识手册，解读《消费者权益保护法》赋予消费者哪些权利、如何依法维权等，并针对消费者权益受到损害时，如何要求商家履行义务等实用问题进行了详细讲解，引导群众提升自我维权意识，增强自我保护能力。