图：浙江省杭州市放心消费单位招募活动启动仪式现场。
　　近年来，浙江省杭州市市场监管局深入实践“放心消费在浙江”行动，坚持创新标准引领、创新承诺升级、强化多元共治，护航平台新发展、打响新品牌、引领新消费，建成放心消费单位4.6万余家、无理由退货承诺单位1.6万余家，以优质消费保障，促城市高质量发展。今年1—4月，杭州市网络零售额达2901.5亿元，占全省39.9%；“五一”期间，消费总金额达146.42亿元，同比增长40.9%，消费形势呈稳定增长态势。
创新标准引领
护航平台经济健康新发展
　　针对全国直播电商第一城的业态特征，杭州市践行电商领域“枫桥经验”，发挥标准引领示范作用，发布全国首个《放心消费直播间管理规范》地方标准，建立网络直播内外衔接的监督新机制，建成标准化放心消费直播间137个、示范体验点15个、平台电商消费维权联络站6个，提升行业规则意识和服务水平，促进新电商高质量发展。
创新承诺升级
打响放心消费建设新品牌
　　杭州市以保障消费者权益为目标，落实企业主体责任，加大商圈街区、景区、品字标企业、老字号企业等放心消费单位培育力度，按照《放心消费商圈创建与管理规范》地方标准建设放心消费商圈92个；试点开展消费维权“一键和解”商圈应用，累计保障交易单1800万笔；推出“上门取件无忧退换货”保险服务，实现上门取件无理由退换货服务最长期限达60天；在重点商圈试点推行“买贵赔付”机制，受理赔付6300余笔、金额54.3万元。
强化多元共治
引领行业维权保障新消费
　　杭州市以“亚运攻坚、共富示范”为目标，建立健全政府主导、部门协同、行业自律、企业主体、社会共治工作新格局。联合商务、教育、体育、民政等部门，将放心消费建设覆盖37个行业，举办大型现场宣传活动20余场，在全市108块楼宇户外大屏幕、40余家影视院线播放“放心消费迎亚运”系列宣传视频，受众超2000万人次，全力打造放心消费最优城市。