图一：消费者投诉却无法得到解决方案。
图二：微短剧的收费标准、形式各不相同。
■本报记者 李燕京
　　近两年，凭借意外反转的剧情和跌宕起伏的情节，微短剧成为网络视频的新宠。网友们用真金白银表达了对微短剧的喜爱，不惜重金付费观剧，甚至出现了新剧推出24小时充值超千万元的景象。抖音、腾讯、淘宝、小红书、美团等互联网平台也纷纷布局微短剧。然而，在“购销两旺”的大好形势下，微短剧也被网友们吐槽收费存陷阱，吃相难看。《中国消费者报》记者调查发现，目前微短剧市场还存在内容同质化严重、剧情虚假浮夸、题材低俗猎奇等问题。
市场快速扩张
　　被不少网友评价为“智商负一百，快乐正一万”的微短剧，因为节奏快、剧情夸张甚至略带狗血而迅速得到了部分消费者的喜爱，并发展成为视频市场的重要组成部分。
　　微短剧全称为网络微短剧，是指单集时长为几十秒到15分钟左右、有着相对明确的主题和主线、较为连续和完整故事情节的剧集。国家广电总局发布的数据显示，2021年微短剧备案数量为398部，2022年备案数量接近2800部，同比增长600%。德塔文影视观察发布的《2023年上半年微短剧市场报告》显示，上半年共上新微短剧481部，超过了2022年全年上新454部的数量。
　　据了解，随着微短剧市场蓬勃发展，越来越多的影视大厂开始入局。如开心麻花推出了《亲爱的，没想到吧》《麻将拌麻酱》，柠萌影视打造了《二十九》《一元美容院》，嘉行传媒出品了《破茧成蝶》。
　　微短剧快速发展的动力少不了消费者的喜爱，第十四届中国网络视听大会发布的《2023中国网络视听发展研究报告》显示，在我国超10亿人的短视频用户中，50.4%看过3分钟以内的微短剧、微综艺、泡面番。艾媒咨询发布的《2023—2024年中国微短剧市场研究报告》显示，影视市场用户正朝着短视频迁移。
　　中国传媒大学教授唐远清对《中国消费者报》记者分析说：“微短剧一集虽然仅有短短几分钟，但情节紧凑、矛盾冲突集中、剧情反转密集，能够吸引消费者。观看便捷，基于视频平台，观剧者可以见缝插针观看，符合当下人们碎片化阅读和观影习惯。精准投放，微短剧制作方、播放平台利用算法可以精准将微短剧投放给用户，投其所好。”
收费标准不一
　　微短剧被称为“2023年最盈利赛道”。据微短剧推广方数据显示，《无双》上线8天便充值破亿元，《腾龙》上线24小时充值破2200万元，《化龙》上线24小时充值破2300万元……有消费者告诉记者，其家人曾1个月花费近6000元追微短剧。但是，网上也出现了“文化快餐怎么比正餐贵”“不花钱就停更，不充值就一直等”的不满声音。
　　记者在各视频平台看到，不同平台观看微短剧的收费标准、形式各不相同。抖音、快手、腾讯、爱奇艺等平台都有大量免费微短剧，充值成为平台会员几乎可以免费观看所有微短剧。在一些新兴微视频小程序、APP上观看微短剧则有两种收费形式：一种是注册成为会员，会员费多数在300元以上。另一种是按集付费收看，单集价格从几毛钱到几元钱不等，微短剧通常动辄就是80—100集，追完一部短剧，需要花费几十元甚至上百元。
　　据记者了解，一般来说，网络微短剧从剧本初稿到制作再到出品，短则需要1周时间，长则需要1个月。相对于传统长视频短则3个月、长则一两年的制作周期，制作成本低、回款周期短。北京某公司影视制作人员刘青青对《中国消费者报》记者表示：“一部微短剧的投入成本一般只需10万—50万元，顺利的话两个星期就能拍完上线。比如九州文化和点众科技等短剧公司，每月能上线的微短剧高达几十部。”
　　制作成本较低的微短剧为何会被消费者吐槽收费贵呢？刘青青说：“都说微短剧暴利，其实不然。首先，能够成为爆款的剧并不多。其次，微短剧进行网络推广需要消耗大量资金。一部剧需要多平台分发，平台的收入由平台和出品方按比例分配。如爆款微短剧《无双》，投资成本不到50万元，号称上线8天便充值破亿元，但我们了解到，上线48小时后，该剧消耗的投放资金高达5500万元。如果不花钱在平台大量投放，就很难出爆款。
　　有业内人士向《中国消费者报》记者透露，推广微短剧处处都要花钱：“比如一部剧上线后，观众可以从一些平台免费观看前几集，然后就会弹出链接跳转到小程序充值继续观看。短视频平台博主、UP主会在自己的号里放上几集微短剧，如果要继续观看，也需要跳转到小程序或者其他APP付费观看。剧集制作方会将引流来充值的金额与其分成，最高分成比例可达80%。”
质量难以保证
　　“霸道总裁追娇妻”“穿越回古代夺王位”“扮猪吃虎”“平民赘婿”……随便打开一部微短剧，总有一款剧情似曾相识。近两年，网络微短剧市场快速增长，虽然出现了一批创意独特的优质微短剧，赢得了观众口碑与流量，但也有不少微短剧剧情“撞衫”，甚至打起了色情、暴力的擦边球。
　　刘青青告诉《中国消费者报》记者：“微短剧为了快速获取流量，什么剧情流行编剧就写什么，当某一类短剧模式和题材在市场上获得成功后，便会出现大批模仿者。微短剧以轻量见长，制作成本低、周期短，有的10天就能写部剧，在这种情况下，内容质量无从谈起。”
　　北京消费者王璐对《中国消费者报》记者说：“现在部分微短剧内容格调不高，不少作品更是背离主流价值观念，在剧中宣扬暴富、性别对立、封建迷信等不正确观念。以前追了不少微短剧，现在什么霸总、豪门之类的剧情太多了，已经不怎么看了。”
　　此外，微短剧播放平台多，平台间相互引流、跳转，收费形式多样，使得微短剧收费也出现一些不规范的现象，不少消费者甚至遭遇收费陷阱。
　　北京消费者张女士告诉《中国消费者报》记者，在某短视频平台看了几集微短剧后弹出链接，需要跳转充值才能继续观看。“点击链接进入一个微信小程序，显示有200多集，充值168元成为会员后继续观看。但看到79集就换了一个剧情，根本没有200集，我很懵，明明78集就结束，为什么显示有200多集？”
　　多位网友在采访中向《中国消费者报》记者吐槽了各自的遭遇：在某短视频平台上刷微短剧，广告宣称“9.9元解锁本剧全集”，但仅看到一半就被要求再充值；在短视频平台点击相关链接，跳转到另一个社交平台，充值后发现被骗，想退款才发现根本没有客服联系渠道；在微短剧小程序上支付了365元年费，退出后就再也找不到观看入口了，再通过推广链接进入显示又要重新付费。
　　天津四方君汇律师吴子畏对记者说，根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。但一些微短剧小程序、APP存在诱导、欺诈消费者的行为。目前，因为微短剧涉及的经营主体较为复杂，消费者维权存在困难，给行业监管带来了新的挑战。
平台整治开始
　　微短剧作为最新流行的传播模式，如果不加以规范和限制，会引发不良后果。据中国网络视听节目服务协会消息，广电总局对网络微短剧已开展常态化治理，今年3月至今，已清理低俗有害网络微短剧35万余集（条）、2055万余分钟，分级处置传播低俗有害网络微短剧的小程序429个、账号2988个，并已建立网络微短剧“黑名单”机制。另据了解，广电总局发布关于微短剧治理报告，将从7个方面加大管理力度、细化管理举措，包括加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》；研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等。
　　华数集团此前发布的《网络微短剧行业调研报告》指出，随着各路机构纷纷入局，微短剧产能迅速爆发，一些平台为争夺流量并快速扩充内容库，降低了作品的准入门槛，引发了内容品质问题。业内普遍缺乏精品，加之用户端频现的消费争议，引发监管部门对于网络微短剧行业生态治理持续加码。
　　记者了解到，近期，微信、抖音、快手等视频平台接连出手，整治违规微短剧。抖音平台还对微短剧及其推广内容、行为提出了7项要求。对于存在违规内容和行为的小程序或账号，平台将引导整改。拒不整改的，将对违规的剧集、视频和账号进行处置，处罚类型包括但不限于下架违规剧集、删除或屏蔽违规内容、对违规账号禁言或封禁等。快手也发布了专项治理公告，平台推出的《小程序运营规范》明确了内容的红线，针对色情低俗、血腥暴力、格调低下、审美恶俗等问题的微短剧进行持续打击。 （本文图片均为资料图片）