图：骑手们坚守在一线为城市的快速运转奔忙着。
■本报记者 王小月 文/摄
　　春节将至，为了给用户带去更好的服务体验，各大即时配送平台纷纷开启“春节不打烊”服务，并针对各城市春节运力供给情况制定配送保障方案，同时深耕在一线的“小哥”们也在为城市的快速运转贡献着自己的光和热。
　　“已经3年没有回家过年了。虽然辛苦，但也有获得感。”2021年10月，来自河南的李雪贞正式成为饿了么的专职配送员，入职以来累计派送了2万余单。他派送过的区域覆盖海淀、朝阳，工作至今没有收到过一个差评、没有接到过一个投诉，这源于他乐观开朗的性格，不仅在与人沟通中游刃有余，也能始终踏踏实实地做好每一件小事。
　　李雪贞告诉《中国消费者报》记者，春节前后饿了么补助比较高，有积分奖励、开工红包和返岗红包奖励，累积起来相当于能多赚一个月工资。除了实实在在的工资收入，他的获得感也来自于在工作之余从事公益活动。
　　“去年8月我获得了首都精神文明办公室颁发的‘文明礼让外卖员’奖杯、去年10月获得北京CBD管委会颁发的‘红色宣讲员’证书。因为平时会积极参与社区治理工作，所以在‘美好朝阳骑士’项目中被评为2022年度‘优秀骑士’。”说到这儿，李雪贞略显羞涩，“我是一名党员，新的一年除了把本职工作做好，也会尽自己所能多参加公益活动。”
　　谈到春节期间的计划，他告诉记者，除夕夜站点会安排年夜饭，大家一起去饭店聚餐。不忙的时候计划和表哥去北京周边的景点逛逛。“年后看站点运力情况，目前是计划3月份不忙的时候回老家，给自己放个假。”李雪贞说。
　　今年也是叮咚买菜清华站站长兰洁的第三年春节值守。“春节大家还是渴望回家的，但为了做好配送服务，留下的还是比较多的。平时派送小哥有12人左右，分拣仓库的有6至7人。今年春节小哥留守了8个人、仓内留守了6人，我们也开通了三方配送，春节期间能够确保消费者及时收到商品。”兰洁说。
　　因为80%以上的员工都在春节值守，背井离乡诸多辛苦。作为站长，兰洁想让大家能在异乡也感受到浓浓的年味儿。“我们计划除夕一起包饺子、吃年夜饭，大家一起热闹热闹。站点也会拿出一部分奖金给大家发个红包，增加过年的气氛。”兰洁说。
　　同一行业，不同赛道。已经在叮当快药工作7年的苗跃峰既是叮当快药配送员，也是北京通州玉桥站站长，负责附近社区的药品配送工作。他对周边社区环境十分熟悉，甚至不需要导航，就知道哪条路更近、哪条路车更少。今年也是苗跃峰第三次参加“春节不打烊”活动。
　　“我们配送站今年大约有超六成配送员报名留岗。眼下快到春节了，大家打算抽个时间，帮附近几位老人把家里打扫布置下，除旧迎新。”苗跃峰说，配送站和社区建了个爱心群，群里都是住在附近的老年人，大多是70岁以上或者行动不太方便的。有谁需要帮忙跑个腿，比如买个药或者买个菜的，就发在群里，我们的小哥在送单之余都会尽量帮着解决。
　　“送药和送其他外卖不太一样，一旦下单就是急送。一般来说，春节期间还用手机买药的用户，要么很急、要么不方便出门，所以我们的药品配送工作不能停。”苗跃峰说。
　　“去年春节，有位用户下单地址是永顺某小区，等我送到那儿时给用户打电话，对方才发现配送地址写错了，因为刚搬家不久，忘记修改默认地址，用户就问能不能帮忙给送到大稿村。”苗跃峰说，这两个地址距离大概七八公里，已经远超我们配送站的配送范围了，但我听着对方很着急，就决定抓紧给送去。到了才知道用户牙髓炎犯了，疼得厉害，买的是止疼药。俗话说，“牙疼不是病，疼起来真要命”，当时就想，自己一路快马加鞭地赶过去还是有意义的。
　　苗跃峰告诉记者，春节夜间和白天都有订单，总体来说白天订单多一些，晚上相对少点，但晚上的订单需求会更急。一般从初二开始，订单量会达到平时的七八成；到初四左右，订单量就和平时差不多持平了。
　　“善意是相互的，春节期间送药服务解决了用户的急用药需求，用户也带给了我们温暖。”苗跃峰说，有时候会收到用户的一包糖果，有时候是一瓶水，还曾收到过一个小朋友给的气球，这都让苗跃峰倍感温暖。
　　当被问到“除夕夜怎么过”时，苗跃峰说除夕夜送完单之后可以休息下，准备跟配送站的小哥们一起下馆子撮一顿，该有的仪式感还是要有的。
　　正是由于有快递小哥在路上的奔忙，才让我们在家中就享受到触手可及的便捷。新春佳节，不妨也向城市的夜行人道一声“新年好”。