本报杭州讯（记者郑铁峰）5月22日，浙江省举行骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式。浙江省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州拱墅区挂牌成立并现场开讲第一课“骑手安全教育宣贯”，活动还启动了骑手暖心驿站，休憩娱乐、关爱服务、学习教育等服务全面入驻拱墅区189个党群服务中心。
　　“服务好外卖骑手等新就业群体，是推动平台经济高质量发展的重要一环。”浙江省市场监管局有关负责人介绍说，今年，浙江省市场监管系统以“大人才观”为统领，着力构建市场监管领域“122N”干部人才队伍建设谱系，为助推高质量发展、助力省域技能型社会建设提供坚实的人才支撑。浙江省市场监管局制定出台了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，骑手队伍素养提升是其中重要内容。
　　活动中，浙江省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州市拱墅区挂牌成立。通过政府、企业与社会三级联动，由拱墅区市场监管和消防救援等职能部门、文晖街道和新和平商务社区等属地单位、外卖平台和社会爱心企业等联建单位联合组成的骑士学院讲师团也应运而生。拱墅区消防救援大队现场开讲第一课“骑手安全教育宣贯”，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规选购、应急处置等方面进行了详细讲解。
　　“骑士学院”通过线上线下模式授课，打造骑手专属的学习阵地。首批12个课程紧贴骑手日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》《日常英语口语外卖篇》等业务培训，也有《事关外卖杭州专门立法》《电动自行车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续还将联合人社等部门提供职业技能认定等服务。
　　当前，浙江省市场监管局联合相关部门正在全省部署开展“骑手暖心驿站”建设。由拱墅区打造的“骑手暖心驿站+骑手党群服务中心”在活动中首发。活动现场，展示了“骑手暖心驿站”的休憩娱乐、关爱服务、学习教育三大功能区块的运维服务。拱墅区个私民营企业协会为骑手们送上首批100份“暖心大礼包”，包含大容积水壶、防晒冰袖、分体雨衣、防水手机套等骑手日常实用物品。
　　在拱墅区新和平商务社区党群服务中心，《中国消费者报》记者看到了“骑手暖心驿站”的“样板房”。这里设置了卫生间、休息座椅，提供饮水、手机充电等服务，并配有空调、微波炉等设施。在路上，骑手们穿梭奔跑，只为了让消费者享受“准时送达”。在驿站，他们可以歇歇脚、充充“电”，以待“满血复活”。