知识付费产品有别于传统有形商品,对于价值评判往往仁者见仁,智者见智,难以制定可以量化的评价标准,但这并不意味着网红们售课可以随心所欲。
■张涛
近年来,一些网红披着情商、财商、成功学、精英教育等外衣,向粉丝销售所谓的“IP课程”,不少课程虽价格昂贵却备受追捧。由于缺乏相关标准和规范,网红售课市场呈现出野蛮生长的现象,从业者资质良莠不齐、课程普遍同质化,网红根据自身的“咖位”对课程随意定价、消费者退费维权难等问题屡见不鲜。(据6月19日《工人日报》报道)
随着知识付费经济的快速发展,许多网红从中看到流量变现的商机,纷纷加入到售课的队伍中来。有了网红光环的加持,其课程尽管定价不菲,却仍能吸引不少粉丝消费。然而,一些网红售课,盛名之下,难副其实。例如有的网课涉嫌虚假宣传,只是简单收集整理一些市面上公开的资料,缺少有价值的“干货”,消费者学完课程后,往往并未有所收获,感觉上当受骗。
对于网红售课乱象,有网友认为,知识付费无可厚非,粉丝买网红的课程是“一个愿打,一个愿挨”;也有网友质疑,网红售课是假,借口“知识付费”把消费者当成“流量红利”进行收割是真。虽然知识付费产品有别于传统有形商品,对于价值评判往往仁者见仁,智者见智,难以制定可以量化的评价标准,但这并不意味着网红们售课可以随心所欲。
遏制网红售课乱象的蔓延,须从多个方面入手。首先,应强化审核机制。根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》,公众账号信息服务平台对申请注册从事经济、教育、医疗卫生、司法等领域信息内容生产的公众账号,应当要求用户在注册时提供其专业背景,以及依照法律法规获得的职业资格或者服务资质等相关材料,并进行必要核验。当下网络授课门槛低,除了医疗行业外,对其他行业的从业人员资质没有明确要求。有关平台应切实履行主体责任,对知识付费产品提供者的相关专业背景、资质条件进行严格审核,建立起相应的从业门槛。
其次,相关部门应建立健全监管机制和执法体系,加大对网红售课市场的日常监管和巡查力度,对违规行为进行及时查处和惩罚。有关网红也要看到违规高价售课对自身声誉和前途的伤害,保持清醒头脑,自觉合规合法行事,自我净化,坚决抵制急功近利地损害粉丝的短视行为的发生,让自己通过“长红”获得更好的发展,而不是饮鸩止渴地追求短期利益。
当然,遏止网红售课乱象,也离不开广大消费者保持理性消费观念,增强自我保护意识和能力。只有这样,才能共同维护一个公平、公正、透明的网络市场环境。