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消费提醒
全屋定制套路多 商家承诺勿轻信
作者:施本允

  本报杭州讯(记者施本允)近年来,全屋定制备受消费者欢迎,但相应的装修纠纷也随之而来。近日,浙江省绍兴市消费者权益保护委员会发现部分商家宣传服务到位、包工包料、价格实惠,号称可让消费者安心“拎包入住”,但实则猫腻多多、套路满满,让消费者防不胜防。为此,绍兴市消保委提醒广大消费者,全屋定制套路多,商家承诺勿轻信。
  品牌口碑多了解。全屋定制耗时长、花费高,千万不能盲目轻信商家在网上的小广告,其很有可能是“挂羊头卖狗肉”,应实地考察、多进行对比,尽量选择口碑好、大品牌的公司,产品的质量和售后会更有保障。
  口头承诺不可信。一些商家往往通过短视频打着“电器补助”“施工补助”“包人工包安装包物流”等旗号,利用低价优惠吸引消费者询价,以“打造公司样板房”的诱惑博得消费者的信任,实际上等消费者付完钱后概不认账,施工费要另付,甚至材料费都要补交。因此,消费者切勿轻信口头承诺。
  签订合同要细心。很多消费者往往被商家的宣传和承诺打动后,立即签署了协议,根本没看清合同的具体内容。明明约定的是包工包料,却仅仅签订了材料定购协议,并不包含施工的内容,等材料到家了却无人安装,才发现掉进了低价陷阱。口头的承诺只是一句空话,合同约定内容才是实实在在的保障。
  交付期限不能漏。全屋定制家具收货周期较长且不是成品,有的到了“拎包入住”的日子,却出现了交货、安装晚于约定期限的情况,消费者要追究责任时,才发现签订的合同里仅有交货日期,却没有写明安装交付的时间节点以及违约责任。消费者明确交付期限和违约责任能够有效督促商家如约交付,因此,在合同签订时一定要注明交付期限和违约责任。
  货品清单得写全。商家推销产品时总是带着质量好、大品牌的优质样品,不少消费者未注意货品清单上的信息,仅看到了价格一致,而产品的品牌、名称、规格、产地、材质等重要信息并未写全,一旦发货的产品与商家推销展示的样品不一致,消费者便会陷入有理说不清的尴尬境地。因此,消费者支付货款前务必仔细查验清单明细,防止商家偷梁换柱。

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