图：观众体验“碰一下”畅游。
■本报记者 聂国春 文/摄
　　9月5日—7日，2024 Inclusion·外滩大会在上海市举办。9月5日开幕当天，《中国消费者报》记者在大会科技展馆看到，AI（人工智能）成为本届大会的绝对主角，AI助手、脑机接口、超写实数字人……众多AI新成果为观众带来一场活色生香的沉浸式科技体验。
多个AI助手集中亮相
　　与普通大会上常见的扫码完成签到、入场、消费不同，今年的外滩大会首次实现“碰一下”畅游，观众可以“碰一下”支付、“碰一下”验票参加论坛、“碰一下”借还共享充电宝等，轻松获得支付与数字化服务。在“未来助手”展区，观众可以通过对话让“支小宝”生活助手帮忙订票、点餐、打车、唤出公交码、搜寻附近吃喝玩乐的好地方等，体验“说句话就能办事”的极致服务。
　　走进“未来健康”展区，就可以看到全国首个数字健康人“安诊儿”。“安诊儿”利用AI大模型、数字人等技术，帮助医疗机构为患者提供覆盖就医前、中、后的“AI陪伴就诊”服务。这一数字人的推出，也特别为老年人就医提供了便利。现场展示的智能仿生手和智能仿生腿，为康复辅具领域带来了革命性的突破。
　　AI Agent互动展区则汇聚了医疗、金融、教育、公益、旅游、法律、体育、动画等众多领域的创意智能体。这些智能体依托于各类大模型的快速迭代，只需简单的指令，就能轻松完成解答法律问题、定制旅行路线、教老年人使用手机等任务。
带来新机会亦带来挑战
　　人工智能技术作为21世纪最具变革力的科技之一，正在以前所未有的速度重塑着我们的世界。以保险为例，AI正在赋能理赔服务。某财险公司首席技术官陈当阳表示，现在可通过打造理赔数字员工和理赔卷宗，实现简单任务自动做，复杂任务辅助做。
　　记者在“产业图景”展区看到，围绕AI产业新实践、金融科技新探索，打造了未来出行、未来办事、未来财富空间、全球远航港、国际风情街等多个主题展区，展现人工智能在生活、医疗、出行、金融、办公等领域的广阔应用前景，以及金融科技如何助力全球化。
　　新科技变革带来新机会的同时，也带来了风险和挑战。例如，AI情感陪伴能治愈孤独吗？人们能放心把健康和财富交给AI吗？记者了解到，在2024年外滩大会中，“人文”这一关键词贯穿始终。
　　复旦大学计算机科学技术学院教授肖仰华认为，AI大规模应用对人类生活有几大突出挑战。首先是生产关系等社会上层建筑，如何适应以人工智能为代表的先进生产力的快速发展。其次是技术普惠问题，要避免少部分人借助先进技术形成不正当的竞争优势。此外，应该特别注意防范技术成瘾，防止先进技术对人类造成反噬。
　　“我们有理由对任何新技术保持谨慎，人工智能也不例外。”著名未来学家、《5000天后的世界》作者凯文·凯利对此表示，要实现人们期望的由人工智能驱动的未来，最好的途径之一就是积极参与其中，而不是试图禁止它或将其排斥在外。凯文·凯利预测，当人工智能深刻影响经济和文化，AI必将涌现三大趋势：全球主义、创新加速和AI驱动生成。
打造负责任的AI
　　面对AI伦理等一系列风险挑战，专家认为，应提前建立AI应用准则，把以人为本作为首要出发点，回归科技服务于人的本质。
　　在肖仰华看来，AI的大规模滥用可能损害人的本性。但凡伤害人之本性的AI应用，要谨慎对待并加以限制，要提前做好技术治理，做到未雨绸缪。
　　香港科技大学校董会主席沈向洋认为，AI为人类提供了与技术共生的全新语境，人机交互的新方式指向“AI与IA”的融合共进。IA（即智能增强）代表着一种以人为本的AI发展路径。
　　“从人机共存的新范式到大模型的行业落地，折射出的是技术与商业形成闭环、让技术创新真正改变世界的本质。”沈向洋指出，在人工智能的颠覆性力量逐步显化的过程中，须重视AI的治理，打造负责任的AI。