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凝聚质量诚信合力 传递质量信任 推进质量社会共治 引导质量消费
——中国质量检验协会关于着力开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务推广工作纪实

  追溯体系建设是强化质量安全监管、保障放心消费和公共安全、服务消费升级的重要举措。《国务院办公厅关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》指出:追溯体系是采集记录产品生产、流通、消费等环节信息,实现来源可查、去向可追、责任可究,强化全过程质量安全管理与风险控制的有效措施;发挥企业主体作用,调动各方面积极性;支持协会积极参与;行业协会要创新自律手段和机制,推动会员企业提高积极性,主动建设追溯体系,形成有效的自律推进机制;有条件的行业协会可投资建设追溯信息平台,采用市场化方式引导会员企业建设追溯体系,形成行业性示范品牌;支持有条件的行业协会提升服务功能,为会员企业建设追溯体系提供专业化服务。
  党的二十大报告指出,高质量发展是全面建设社会主义国家的首要任务。《质量强国建设纲要》部署:建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措,是满足人民美好生活需要的重要途径。面对新形势新要求,必须把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来,培育以技术、标准、品牌、质量、服务等为核心的经济发展新优势,推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变,坚定不移推进质量强国建设。
  质量是人类生产生活的重要保障。“十四五”规划部署:着力提升发展质量效益,保持经济持续健康发展;构建高水平社会主义市场经济体制,激发各类市场主体活力。《建设高标准市场体系行动方案》要求:发挥行业协会商会作用;推动行业协会商会建立健全行业经营自律规范、自律公约,规范会员行为;发挥市场专业化服务组织的监督作用;发挥公众和舆论监督作用。《国务院办公厅关于进一步完善失信约束制度构建诚信建设长效机制的指导意见》指出:鼓励各类媒体积极开展诚信宣传教育,深入报道诚实守信的先进典型,对失信行为和事件开展建设性舆论监督,倡导诚实守信;充分发挥有关部门、行业协会商会、专家学者、新闻媒体等作用,及时阐释和解读信用政策,积极回应各界关切,强化正面引导,营造良好舆论环境。
  质量反映一个国家的综合实力,是企业和产业核心竞争力的体现。《质量强国建设纲要》特别指出:开展消费投诉信息公示,加强消费者权益保护,让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心;建立健全强制性与自愿性相结合的质量披露制度,鼓励企业实施质量承诺和标准自我声明公开;发挥行业协会商会、学会及消费者组织等的桥梁纽带作用,开展标准制定、品牌建设、质量管理等技术服务,推进行业质量诚信自律;发挥新闻媒体宣传引导作用,传播先进质量理念和最佳实践,曝光制售假冒伪劣等违法行为。《中国制造2025》明确要求:坚持把质量作为建设制造强国的生命线,强化企业质量主体责任,加强质量技术攻关、自主品牌培育;建设法规标准体系、质量监管体系、先进质量文化,营造诚信经营的市场环境,走以质取胜的发展道路;加强质量品牌建设;支持行业组织发布自律规范或公约、开展质量信誉承诺活动;充分发挥各类媒体作用,加大中国品牌宣传推广力度,树立中国制造品牌良好形象。
  《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》提出,要下最大气力抓全面提高质量,推动我国经济发展进入质量时代,并明确强调:提高供给质量是供给侧结构性改革的主攻方向,全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务。推动产品供给向“产品+服务”转变、向中高端迈进。推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度。鼓励以用户为中心的微创新,改善用户体验,激发消费潜能。提高质量在线监测、在线控制和产品全生命周期质量追溯能力。引导企业提升产品和服务附加值,形成自己独有的比较优势。推进质量全民共治。建立完善质量信号传递反馈机制,鼓励消费者组织、行业协会、第三方机构等开展产品质量比较试验、综合评价、体验式调查,引导理性消费选择。加快国家质检中心、国家产业计量测试中心、国家技术标准创新基地、国家检测重点实验室等公共技术服务平台建设,创新“互联网+质量服务”模式,推进质量技术资源、信息资源、人才资源、设备设施向社会共享开放,开展一站式服务,为产业发展提供全生命周期的技术支持。建立“党委领导、政府主导、部门联合、企业主责、社会参与”的质量工作格局。要组织相关行业和领域,持续深入开展质量提升行动,切实提升质量总体水平。
  传递质量信任,引导质量消费,保护消费者合法权益,既是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的重要体现,也是实现共享发展的本质要求,更是惠民生、促消费、稳增长和推进供给侧结构性改革的重要举措。从国际经验看,引导消费者有质量的健康、绿色、环保消费,形成良好的消费环境,既是提升企业社会责任和产品竞争力的内在动力,也是满足人民群众生产生活和经济社会健康发展的切实需要。中国质量检验协会(以下简称质检协会)作为质量检验行业组织和质量专业社团机构,应切实把党中央、国务院的重视关怀转化为凝心聚力开展质量行动、实施质量强国战略的巨大力量和具体行动,结合自身工作职责,用好技术服务手段,继续大力开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动,充分发挥社团中介组织的桥梁和纽带作用,引领广大企业扎实开展质量提升行动,帮助企业通过质量提升提高竞争力和效益,助力政府主管部门做好新形势下加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作,持续优化营商环境,充分激发各类市场主体活动,努力促成质量提升合力,以质量提升的实际行动和更大成效,让人民群众买得放心、用得舒心、吃得安心,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,推动我国经济社会实现高质量发展。
  质量检验作为确保产品质量的基础,贯穿于现代经济活动从研发到生产直至消费领域的全过程,中国质量检验协会作为全国质量检验行业组织,具有“传递信任,服务发展”的本质属性。质检协会于2000年开始组建了具有独立知识产权并集信息编码技术、数据库技术、网络通讯技术、密码学技术、计算机语音处理技术、移动通讯技术于一体的中国质量检验协会数码防伪和物流管理服务系统,并充分运用大数据先进理念、技术和物联网应用的新资源、新载体,集合最新的区块链技术,通过自主研发和技术协作逐步创新完善了产品溯源管理和数码防伪查询与物流管理等多功能服务相结合的技术提升,融合“互联网+质量”的思路,形成了产品质量溯源管理、物流管理和产品防伪、质量诚信验证等多功能于一体的防伪溯源和物流管理服务系统(简称中检联合质量诚信验证系统),为广大企业实现产品溯源、物流防窜货管理和防伪打假及消费者放心购物与质量诚信验证提供二维码扫描、网络在线查询、电话查询等多种途径的互联网+服务和高度灵活、个性化、数字化模式的大数据运用、物联网应用、与消费者互动分享及有价值交互的舆论传播等多功能于一体的互联网+质量诚信溯源验证和防伪标识产品。
  质检协会防伪溯源和物流管理服务系统自研发、组建并正式运行以来,不断完善自身技术、改进服务功能,获得数十项《计算机软件著作权登记证书》,并获得多项版权保护的《作品登记证书》,得到了广大企业对其系统技术和服务的充分认可与肯定,在协助企业打假维权工作的防微杜渐、居安思危、防患未然和构建质量信息资源共享服务、传递质量信任、引导质量消费、引导企业树立质量第一的强烈意识,督导企业实施以质取胜战略与增强质量安全主体责任意识、推动全民质量共治、共筑质量诚信、引导广大消费者树立质量消费观念、切实维护消费者合法权益等方面取得了广泛的社会影响。
  质检协会为深入贯彻党中央和国务院关于质量提升行动和质量强国战略的决策部署,积极履行质量检验行业组织和质量专业社团机构的职责,用好质量检验技术手段,进一步打好“技术牌”、念好“服务经”,凸显质量检验行业组织的技术优势和质量专业社团机构的基础作用,传递质量信任,引导质量消费,切实协助名优产品赢得消费者(用户)更多的信赖,帮助消费者(用户)去选购质量安全可靠的优质产品,当好推动高质量发展的排头兵,持续大力推广应用具有“质量诚信溯源验证”和“产品真假防伪鉴别”功能的“3.15”活动专用标识、全国“质量月”活动专用标识和“全国质检稳定合格产品”专用标识等质量诚信溯源和防伪标识,不仅能够助力政府主管部门打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、全面加强质量安全监管、大力实施质量强国战略、严厉打击质量安全违法行为,而且可以充分发挥引导质量消费的专业作用和自身优势,保护企业合法权益,协助企业满足消费者(用户)有价值分享的消费需求,督促企业重视质量信号传递反馈的作用,帮助企业提高产品全生命周期质量追溯能力建设,提升质量保障水平,坚守质量安全底线,改善用户体验、增强消费黏度,助推企业形成自己独有的比较优势,鼓励消费者树立正确的消费观念,引领优质优价理性消费的积极性,激发消费潜能,促进消费多元化发展和消费业态升级,推动企业积极履行社会责任,也能够推进市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的质量社会共治格局,大力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的浓厚氛围。
  当前,我国消费环境的改善与消费者消费能力的提高还不匹配,消费环境不理想已经成为制约消费潜力释放的重要障碍。随着我国从中等收入体向发达经济体迈进,消费对经济增长的基础性作用日益突出,广大企业应该顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势,把改善消费环境、增强消费者的信心作为重要着力点,通过引导质量消费,改善消费环境,释放消费活力,促进消费增长,培育企业发展的新动力,形成企业发展的良性循环。通过对质量诚信溯源和防伪标识的应用进行推广,更有利于对主管部门关于“落实企业的主体责任,深入开展优质产品生产企业质量承诺活动”和“发挥行业组织自律作用,引导企业强化主体责任;加强新媒体、新技术运用”与“推动行业组织传播追溯理念,培育追溯文化,形成熟悉追溯、支持追溯、积极参与追溯的社会氛围;充分调动消费者和用户的参与热情,构建全面推进重要产品追溯体系建设的市场倒逼机制”及“重要产品追溯体系建设涉及产品生产、流通、消费等各个环节,需要政府部门、行业协会和企业等共同参与,形成工作合力”等相关工作具体安排的贯彻落实,对切实提高产品质量安全保障水平、全力营造安全消费的市场环境具有重大意义。
  一个重视质量的企业是有前途有希望的企业,一个重视消费者的企业是有魅力有社会责任的企业。“全国质检稳定合格产品”专用标识等质量诚信溯源和防伪标识,不仅具备专属的知识产权,而且集电话电码防伪查询、二维码手机扫描、微信验证、网站在线查询等多种功能于一体,不但能够向消费者对企业和产品直观有效的直接宣传,有效传播企业资讯,提升企业品牌形象,也可便于消费者查询验证所购买产品的真伪,而且可以用中国质量检验协会作为第三方质量专业机构和质量检验行业组织的名义为广大消费者选购产品提供公正、科学、权威的指导,并向消费者传递对加贴质量诚信溯源和防伪标识产品的质量信任,加大消费者对企业品牌的消费信任度,增强消费者对企业产品质量安全和质量诚信保障的信心,进而吸引消费者购买其加贴质量诚信溯源和防伪标识的产品,提升追溯产品的消费者认知认可度,有效提高企业产品的销量和市场占有率,增强企业的市场综合竞争力。
  质量乃国之要事、民之关切,推动我国经济发展进入质量时代,已成为全社会的共识。新常态下,优化消费环境,发挥消费的基础性作用,是促进经济社会高质量发展的重要途径。质检协会以“传递信任,服务发展”为主轴对质量诚信溯源和防伪标识的推广运用,不仅可以向广大消费者提供权威可靠的质量信息和消费信息,大力营造重质量、讲诚信的社会氛围,而且能够协助企业收集消费者的呼声,促进质量社会多元共治共享,支持企业不断研究和满足消费者对更高产品质量要求的新期待,主动适应和服务经济发展新常态,形成经济发展新动能,提升我国质量总体水平,推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变,助推实现质量强国的中国梦。
  深入开展质量提升行动,凝聚质量诚信合力,合力推进质量社会共治,扎实推进质量强国建设,是社会各界的共同责任。为了在新发展阶段中持续发挥好“传递信任,服务发展”的职能作用,传递质量信任、引导质量消费,助推高质量发展,质检协会将不断大力推广质量诚信溯源和防伪标识的应用,充分发挥质量诚信优秀企业的引领作用,不断满足人民群众对美好生活的需要,增强人民群众幸福感、获得感、安全感。
  (本文作者:中国质量检验协会副会长 王群)

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【第 4 版:质量月专题】
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