■本报记者 尹训银
　　走进山东省济南市市场监管局，在其数字化监管大屏中可以看到该市70余家学校配餐单位从仓储间到粗加工间，从备餐间到烹饪间、消毒间等关键点位的实时监控；通过“千里眼”，餐厨工作人员的一举一动阳光透明，不规范操作会被提示、纠正、改进、规范……近年来，济南市市场监管局将日常监管融入百姓生活全时段、全领域、全方位，让一件件实事渗透生活点滴，提升消费者的获得感、幸福感、安全感。
精准出击 全领域守护
　　百姓的诉求在哪里，市场监管守护的方向就在哪里。
　　济南市市场监管局围绕工业许可获证产品等领域重点工业品、“一老一小”等重点消费品，开展产品质量安全隐患排查整治和质量提升行动，聚焦风险等级较高的重点产品开展质量监督抽查，今年以来已完成7152批次产品抽检工作。对该市水表、电表、热能表、燃气表，以及加油机、充电桩、血压计等63种计量器具开展强制检定，年检测量达60余万台件。
　　济南市市场监管局开展“秤心称意”专项整治行动，对电子计价秤销售经营主体、生产企业，以及消费者反映计量失准较多的集贸市场、批发市场等进行监督检查，共检查电子计价秤17100台件、检定电子计价秤7953台件。
　　在食品安全领域，济南市市场监管局持续开展重点问题整治行动，绷紧新业态食品安全弦，规范社区团购食品经营行为，推动落实食品安全主体责任。坚持数字化智慧化推动食品安全监管能力提升，全市校外配餐单位“互联网+明厨亮灶”率达100%。
　　济南市市场监管系统聚焦民生领域开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，加强对校园及周边食品安全、儿童用品、消费侵权、产品质量等领域专项治理，截至目前，共查办涉民生安全类案件3612件。
消费提质 全方位守护
　　济南市市场监管局主动作为、创新探索，维护消费者合法权益，加快消费提质升级。
　　“‘三无’食品通常颜色鲜艳、味道诱人、价格低廉”“你们知道曳引式电梯的运行原理跟哪种交通工具一样吗”……讲台上的市场监管人员化身“安全侦探”，带领学生们体验了一场奇幻探险旅程；课桌前的同学们听得入了迷，眼中闪烁着对科学知识的求索欲望。今年10月起，济南市市场监管局启动维护青少年权益岗活动，走到青少年身边开展普法送法活动，目前已开展3期；建立案例库、普法台账和专业讲师团，走到市民身边开展以案说法、普法宣讲活动，目前已开展31期，线上线下服务受众达万余人。
　　放心消费环境建设需要全社会同频共振、同向发力，作为放心消费工作的牵头单位，济南市市场监管局统筹协调全市开展“建设放心消费环境，提升消费者满意度（2023—2025）”三年行动，牵头制定消费环境建设考核办法及评分细则，积极构建集政府主导、部门协作、企业自律、行业自治、社会监督、公众参与为一体的放心消费环境共建共治共享格局。
　　在特种设备领域，济南市市场监管局启动充装单位数智化提升工程，在全市32家液化气充装站和28家工业气瓶充装单位加装具备人脸识别及充装监控功能的AI摄像头，自动识别非法充装人员和违规充装行为。在消费维权领域，积极做好智慧315系统人员信息录入、商家入驻审批以及平台投诉办理等，今年以来该市12345热线关于消费投诉举报的处置率达100%。在药品安全领域，济南市6000多家医疗机构建成规范化药房，从三级医疗机构到村级卫生所、个体诊所，从药房药库的药品软件管理到硬件建设，公众用药安全均得到更有效的保障。