判定职业打假应有标准第2版:综合 2024年12月05日中国消费者报

　　本报西安讯（记者徐文智）11月26日，陕西省延安市宝塔区市场监管局新城市场监管所所长常亮见到记者时表示，随着消费投诉举报数量上升，“职业打假”投诉举报成本降低，大量牟利性索赔类投诉举报涌向基层所。希望上级市场监管部门能够尽快出台相关指导意见或部门规章，以利判定处理牟利性索赔类投诉举报。
　　另外，随着消费者维权意识逐年增强，投诉数量相应增长。常亮告诉记者，即使监管人员在法律法规规定时间内联系消费者开展调解，部分消费者仍然认为调解不及时，随后就对监管人员的调解结果回复“不满意”，甚至投诉监管人员。还有一些消费者对于法律法规存在认识偏差，或者没有保留消费凭证，在消费投诉时片面要求监管人员应该满足自己的主观诉求，否则就投诉监管部门“不作为”。对此，常亮表示，处理类似消费维权也应有更明确操作规范。