■本报记者 刘浩
　　2月27日，上海市消费者权益保护委员会举办2025年第一期“提振消费维护权益”大讲堂并发布《好产品与消费新需求调查报告》。报告指出，低价低质内卷造成消费者信心危机，消费者期望买到好产品，市场则需要更多好产品带动消费新需求，用好产品重构品牌价值或成为新趋势。
低价产品令消费者获得感下降
　　当前，扩大消费已成为推动经济增长的重要引擎。2024年中央经济工作会议明确将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为2025年重点任务的首位，充分彰显了扩大消费对经济增长的关键支撑作用。会议同时强调，要综合整治内卷式竞争，规范地方政府和企业行为，从政策层面入手，进一步规范市场秩序，有效遏制恶性竞争。
　　低质低价的内卷式竞争不仅损害了企业的长远利益，还会严重挫伤消费者的信心，影响消费市场健康发展。好产品是满足消费者多元化、个性化需求的基石，也是推动消费市场持续健康发展的关键所在。为了解好产品对于引领消费新需求的作用，近日，上海市消保委开展了消费者调查，共有6000位上海市消保委公众号关注用户受邀参与。
　　消费者信心源自购物消费中的获得感，但当前消费市场存在的低质低价内卷式竞争却使消费者陷入了低价诱惑与品质焦虑的双重困境。调查显示，低价能激发大部分消费者的购买欲望，其中，38.03%的受访者表示“看到便宜的就不想买贵的”，18.35%的受访者承认“看到便宜的就想买”，仅有14.87%的受访者坚持“一分钱一分货，一般不买价格很低的产品”。
　　然而，低价产品的热销却带来了消费者获得感的大幅下降，29.7%的受访者表示对低价商品的品质严重不满，13.52%的受访者对低价产品的体验只是“将就能用”。消费者的品质焦虑已从单一商品扩展到整个消费生态，50.25%的受访者表示“便宜的质量不好，贵的质量也不一定好，不是特别需要就尽量少买”，这显示出“低价—低质—低购物欲望”的循环正在侵蚀消费市场的信任基础。
寻找好产品需花更多时间精力
　　上海市消保委指出，性价比（或质价比）的核心在于更好的品质与体验，而非低价，消费者真正追求的是好产品。在信息过载的消费市场中，寻找好产品已变成了一场“淘金”运动。
　　49%的受访者表示“购物网站、种草笔记和线下店员推荐的产品往往质量参差不齐”，37.67%的受访者表示“在网购时，感觉产品相差不大，最后只能靠价格来做决定”，18.53%的受访者则选择锁定以往成功的购买记录来规避风险。有6.12%的受访者直言“感觉现在东西很多，但较难找到好产品”。
　　调查显示，大量消费者不得不采取考古式购物的方式来应抗信息噪音，49.62%的受访者表示会尝试像专业买手一样投入更多时间与精力搜索更多产品信息、研究其他消费者的真实反馈，通过多方比较来寻找心仪的好产品。
　　对此，上海市消保委指出，提振消费必须打破低质低价的困局，以更多好产品引领新的消费需求。以《哪吒2》为例，截至今年2月26日，《哪吒2》总票房已突破139亿元，跃居全球影史票房前八。该片不仅在票房上大放异彩，更在视觉效果、故事深度和文化影响力等方面赢得了广泛好评。
　　本次调查显示，《哪吒2》不仅触达了47.83%的常规观影群体，还成功吸引了36.65%的不常看电影的消费者走进影院，另有13.28%受访者表示还没看但想去看，诠释了好产品即需求的消费逻辑。《哪吒2》还掀起了哪吒经济热潮，相关盲盒、限量版卡牌、限量版手办、钥匙扣、冰箱贴、徽章等产品备受消费者青睐，这印证了好产品对提振消费的驱动力——当品质突破阈值时，消费需求将持续爆发。
　　本次调查还聚焦好产品对消费升级换代需求的推动作用。以冲牙器为例，50.42%的受访者表示家中已有家用冲牙器或便携式冲牙器，但如果出现采用智能传感技术、物联网技术等先进技术的好产品，会考虑升级更换。另有25.43%的受访者表示，虽然已有家用冲牙器，但仍在考虑购买便携式冲牙器。同时，14.18%的潜在用户正在积极寻找适合自己的产品，这充分展现了好产品的双重价值——既能促进存量市场产品升级，又能激发新的增量需求。
好产品重构品牌价值将成新趋势
　　据了解，2024年，“大牌平替”成为消费市场的热门词汇，尤其在年轻消费群体中表现尤为显著，这彰显了中国制造的日益强盛与本土供应链升级迭代所带来的消费变革。
　　本次调查关注消费者对好产品与品牌之间的认知关联性，结果显示，33.58%的受访者依然坚守对大牌的信任，认为大牌是品质的代名词；40.23%的受访者表示，在选购时会同时考虑大牌和大牌平替，他们更看重产品本身的品质与使用体验；19.48%的受访者明确表示更倾向于选择高性价比的平替产品；而6.7%的受访者则会根据不同品类做出选择。
　　调查表明，当“平替”不再等同于“劣替”，本土新品牌正蓬勃兴起。随着消费者信息获取能力的提升以及AI大模型的快速发展，传统基于信息差的品牌溢价逻辑正面临挑战，消费者开始更精细地解构品牌价值。上海市消保委指出，如何凭借好产品赢得消费者信任，将成为传统大牌与新品牌竞争的关键所在。