图：不同区域票价差最高达到了20元。
■本报记者 孟刚
　　近期，随着电影《哪吒2》的火爆，电影院分区售票模式引发广泛关注。《中国消费者报》记者调查发现，目前不仅实行分区售票的电影院越来越多，分区的方式也越来越细致。消费者是否对分区售票买账？电影院的行为是否涉嫌侵犯了消费者的合法权益？记者对此进行了调查采访。
分区模式兴起
　　通常来说，分区售票经常出现在演唱会、音乐会、现场话剧等领域，但这股风也吹到了电影院。
　　记者了解到，电影院的分区售票，是根据影厅内座位和观影效果的差异，对不同区域制定不同的价格。记者调查发现，今年春节以来，北京地区电影院多数门店实行了分区售票，仅有少数电影院全场同价。这种模式在面积大的巨幕厅更加常见，不同座位的价格相差1元至20元不等。
　　2月28日，记者登录某购票平台，在金逸影城朝阳大悦城店，看到当日11点场次的《哪吒之魔童闹海》，影厅价格分为“默认区55元”“A区60元”“黄金座65元”，最高价差为10元。细看座位排布，除了前4排是“默认区”，后面10排、超过160个座位都是“A区座位”和“黄金座”，其中“黄金座”有108个。
　　在万画影城国投财富广场店，当日10点40分场次的《唐探1900》，影厅划分了“默认分区”“一般区”“按摩区”3个区域，价格分别为29.9元、43.9元、43.9元，最高价差为14元。在全场78个座位中，29.9元的座位仅有4个，而43.9元的座位多达40个，超过座位总数的一半。
　　此外，有的电影院在划分座位时十分精细。在沃美影城常营华联店，记者发现，《哪吒之魔童闹海》2月28日9点的场次，影厅划分了“特惠区”“普通区”“后排区”“中心区域”“按摩区域”“情侣座”等6个区域，价格从39.9元到59.9元不等，价格差最高达20元，且“特惠区”仅有第一排22个座位。同样，在光耀华纳影城大红门店，《哪吒之魔童闹海》2月28日9点30分的场次，分区多达6个，除了“文惠特价座”“文惠特价座”“普通区”等外，还有“电动躺椅区”“普通按摩区”“按摩区”。
市场褒贬不一
　　记者了解到，电影院分区售票这一模式并非新鲜事物，早在2020年初，国内部分一二线城市电影院就开启了分区售票的尝试。
　　多家电影院工作人员在接受记者采访时表示，分区售票的本意不是直接增加收入，而是通过降低观影门槛和精细化服务吸引更多观众。从实际效果上看，分区会带来观影人数的增加。新影联东申影城的工作人员表示，由于电影市场存在淡季与旺季之分，影城会根据淡旺季调整分区售票。在淡季，一般不会分区售票，而在春节档等热门时段会进行分区售票，在线下买票一般也没有分区。
　　中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，常规档期，电影票分区售票看不出明显的效益，但一旦到了热门档期，例如春节档、国庆档，或是有现象级影片上映之时，分区售票就能有效为影城创收。
　　记者在采访中了解到，多数消费者对电影院分区售票持包容的态度，年轻观众群体的接受度普遍较高，认为不同的观影体验理应匹配不同的价格，特别是有意愿购买“黄金座位”的观众，期望能获得更优质的服务体验。还有消费者认为，分区售票提供了不同的选择方式，让消费者有了更多的选择机会。北京消费者张女士表示：“不同位置的观影感肯定有差别，有些位置还配备了按摩椅，消费者完全可以依据自身的消费意愿进行选择。”
　　不过，也有消费者明确反对电影院分区售票，认为“黄金区”的范围划定标准并不明确，相较于演唱会的舞台，电影院没有那么大的区分度。山西太原消费者侯女士表示，电影院分区售票制度也有执行漏洞，在全场观众较少时，持低价票的观众可随意占坐高价区域，这对购买高价票的观众来说不公平。
价格须充分公示
　　北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞表示，电影院作为经营主体，对电影票享有自主定价权，分区售票并不构成对消费者的侵权。但电影院在行使自主定价权的同时，应保障消费者的知情权、公平交易权及自主选择权。
　　北京理道律师事务所主任律师王久成表示，电影院行使自主定价权时，应当遵循合法性、合理性及公平性原则。如果电影院在分区售票时，未对价格进行充分的公示，存在分区定价不符合市场规律、不合理，强制消费，消费者不能自主选择观影位置等情形，致使消费者无法真实、全面了解电影票相关信息，就涉嫌构成对消费者的侵权。
　　有观众担心，一些电影院会不会利用分区售票变相涨价，或者通过技术手段事先锁定低价票，迫使消费者只能选择高价票。
　　王久成和黄启瑞均表示，如果商家在售票时通过技术手段锁定低价区域座位，强制消费者购买高价票，实质上侵害了消费者自主决定购买或不购买、选择何种价格商品的权利，剥夺了消费者的选择自由。根据《消费者权益保护法》规定，商家的行为涉嫌侵害消费者的知情权、选择权、公平交易权。
　　柏文喜表示，分区售票是正常的市场行为，关键在于电影院是否能够通过不同票价给观众提供良好的观影体验，从而证明采用分区售票是有价值的。如果分区售票的价格差距过大，可能会导致消费者对影院的信任下降，造成观影者流失。相关部门应充分听取消费者和影院经营者意见，深入影院开展调研，出台标准规范，加强行业监管。
　　王久成表示，虽然分区售票是一种常见的销售策略，但商家也应严格遵守法律规范，升级服务、设备，保障消费者合法权益，不使用锁票手段，坚守法律红线，并做到价格透明化公示。另外，分区定价要合理，分区价差应当符合体验差异，差价不宜过大。