图一：个体工商户通过“惠商保”APP就可以报案理赔。 冯铁飞/摄
图二：万柏林区市场监管局向商家宣传“惠商保”。太原市市场监管局供图
■本报记者 冯铁飞
　　个体工商户作为城市经济的毛细血管，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着举足轻重的作用。但个体工商户在面对自然灾害、意外事故、路政工程等情况时，生意容易受到影响。山西省太原市市场监管局积极推进“惠商保”项目落地实施，保障个体工商户稳定发展。截至目前，太原“惠商保”累计向个体工商户理赔超1亿元，涉及16686户经营者，成为个体工商户安心经营的定心丸。
构建高效保障网络
　　今年以来，太原市万柏林区迎泽西大街进行封闭式施工改造，周边商户经营面临挑战。为持续优化营商环境、纾解商户经营压力、提振经营主体信心，万柏林区市场监管局迅速联合保险公司为入驻个体工商户开展“惠商保”政策宣讲答疑活动，通过政策保障降低商户经营风险，助力其平稳度过经营特殊期。
　　2024年9月23日，太原市晋源区乾阳街启动雨污分流改造工程，至今年6月底恢复通车。施工期间，沿线商铺经营受到影响，销售额出现下滑。对此，太原市及晋源区市场监管局联合保险公司迅速行动，开展入户摸排登记，高效推进分批理赔工作。据了解，符合条件的商户最高可获得3万元理赔资金，其中，太原市晋源区泰原县食府累计获得理赔款3万元。这笔及时到账的资金，为商户在修路困难期稳定经营注入了强劲动力，坚定了其继续经营的信心。
　　太原市是山西省道路施工规模最大、涉及商户数量最多的城市。为确保“惠商保”项目高效落地，由太原市市场监管局牵头，联合华泰保险经纪公司与人保财险公司共同组建了太原市“惠商保”调度中心，构建三方联动工作机制。该机制对“惠商保”全流程工作实施统一指挥与动态追踪，为民生项目顺利推进提供了坚实保障。
　　太原市“惠商保”调度中心积极开展一系列工作：在政策宣传方面，通过社区公告、市场宣传栏、线上推送及线下深入一线等渠道强化宣传，确保商户知晓保障内容；在信息收集方面，与市政、交通等部门紧密协作，及时获取修路信息，为快速推进理赔工作奠定基础；在商户摸排环节，组织工作人员深入大街小巷开展道路情况摸排，精准定位受影响商户；在理赔管理方面，建立理赔进度实时追踪系统，保障商户应赔尽赔，同时系统统计理赔数据，为政策优化提供有力支撑；针对疑难案件，专项沟通协调，打破理赔堵点；持续跟进风险减量服务，邀请专家为商户开展消防安全、安全用电等培训，通过提升商户风险防范意识，从源头降低经营损失。
暖心赔付助力商户
　　今年1月22日，太原市尖草坪区王伟烩面馆突发火灾，店内设施和食材严重受损，面馆经营陷入困境。得知这一情况后，太原市尖草坪区市场监管局工作人员第一时间赶到现场，向经营者详细讲解“惠商保”政策，指导其报案，并协助联系保险公司进行查勘定损。最终，商户顺利获得3.9万元保险理赔款。这笔理赔款让店主能迅速重新购置设备、补充食材，让面馆得以重新开张营业，也让他重拾了经营信心。
　　8月12日，太原市“惠商保”项目新建路个体工商户首批理赔款发放仪式在迎泽区市场监管局举行。现场为因新建路改造工程受影响的64户个体工商户发放共计71.85万元、覆盖69天的预赔付理赔款。新建路改造工程是太原市委、市政府为优化城市交通、提升民生品质实施的重点项目，自5月开工以来，施工围挡对沿线商铺经营造成了阶段性影响。
　　太原市市场监管局联合迎泽区市场监管局、人保财险太原市分公司、华泰保险经纪公司迅速行动，对道路沿线进行全面摸排，逐户走访商铺，面对面讲解“惠商保”政策，手把手指导资料提交。通过提前审核、简化流程、加急办理等举措，完成首批64户商户的预赔付审核，确保理赔款及时到账。此次预赔付不仅为商户注入现金流活水，更让商户切实感受到政策温度，坚定了渡过经营难关的信心。据了解，新建路沿线共摸排个体工商户200余户，后续理赔工作正持续分批推进。
创新举措拓展深度
　　“打开‘惠商保’APP，按照提示进行操作就能进行理赔，非常方便。”太原市市场监管局市场主体发展服务科科长陈艺涵告诉《中国消费者报》记者，个体工商户还可以拨打理赔报案专线4001865180进行报案，案件处理人员会迅速响应，必要时4小时内进行现场查勘，保障高效理赔。
　　陈艺涵介绍，目前实施的“惠商保”2.0版本进一步扩大了保障范围至新注册商户及“个转企”主体，并首创动态参保机制。同时，项目不断优化理赔流程，制定印发《个体工商户保险保障项目“惠商保”2.0理赔规范》，详细规定保障对象、保险保障范围、理赔流程、理赔标准等内容，为理赔工作提供直观、可操作的指导。项目还积极拓展增值服务，如通过无人机技术对施工路段实施高空拍摄，实时动态捕捉商户经营状况，提升理赔工作的公正性和透明度。
　　陈艺涵告诉记者，截至8月20日，太原“惠商保”累计理赔金额达10705.53万元，理赔户数16686户，为个体工商户抵御经营风险筑起了坚实后盾，以实打实的保障增强了商户的发展信心，让这些城市经济的毛细血管在稳健经营中持续焕发活力。
　　太原市市场监管局三级调研员武旭龙表示，“惠商保”项目既是惠及民生的务实举措，更是助企纾困的暖心举措。市场监管部门要联合保险服务机构持续做深做细政策宣传，着力提升商户对政策的知晓度和理解度。要动态跟进施工进展，以快审快赔加速理赔流程，让惠企资金精准送达经营一线，切实帮助商户平稳度过施工过渡期。通过各方共同努力为太原市个体经济的繁荣发展提供有力支撑。
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　　“惠商保”是山西省市场监管局推出的个体工商户保险保障项目，由政府全额出资参保，覆盖全省个体工商户经营风险。项目包含持续经营、财产损失、人身伤亡及第三者责任等险种。2024年9月起实施的2.0版本扩大保障范围至新注册商户及“个转企”主体，并首创动态参保机制。个体工商户如果在“惠商保”范围内遭受损失，即可申请理赔。 （冯铁飞）