本报南京讯（记者薛晶晶）近期有网友反馈，一些实际卫生状况堪忧的小店，通过AI生成虚假的门店实拍图，摇身一变成为明净整洁、顾客盈门的模样，让消费者防不胜防。对此，江苏省消费者权益保护委员会日前发布消费提示，提醒经营者必须恪守法律规范。
　　随着外卖成为繁忙生活中不可或缺的一部分，消费者在享受便利的同时，对餐品背后的门店卫生状况愈发关注。不少消费者购买外卖前会先查看门店实拍图情况。然而，部分外卖商家却动起了歪脑筋，将AI技术用到了店铺美化上面。
　　针对利用AI美化店铺，甚至无中生有制作图片的现象，江苏省消保委明确指出，经营者必须恪守法律规范。根据《电子商务法》有关规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，门店照片作为消费者判断商家安全状况的重要参考，属于应当如实披露的范畴。使用AI生成店面实拍图，不仅涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，若违反《消费者权益保护法》相关规定，甚至可能构成欺诈，需承担相应民事责任；若门头照片构成广告，还需遵守《广告法》，不得含有虚假或引人误解的内容。同时，平台应当积极关注商家经营行为，加强对AI门头等行为的监测，发现问题及时采取提醒、警示、制止、下架等措施，维护消费者权益。
　　另外，在人工智能深度融入日常生活的当下，提供生成式人工智能服务的企业也须履行相应法律义务。从AI门头、AI谣言到AI仿冒视频带货等，频发的问题表明，技术企业和平台应当肩负起必要的提示和审查责任。目前，针对AI技术滥用问题，监管部门已积极作为，厘清平台和AI企业的责任。今年5月起，网信办开展“清朗・整治AI技术滥用”专项行动，强化AI生成合成技术和内容标识管理，督促网站平台提升检测鉴伪能力。同时，《人工智能生成合成内容标识办法》已于9月1日正式施行，对人工智能生成合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容进行规范，明确“可能导致公众混淆或者误认的，应当在合理位置进行显著标识”，并细化了标识标准，推动人工智能生成物应用走向规范化、透明化。
　　江苏省消保委提醒消费者，点外卖时若遇到AI生成的门店图片，可第一时间通过平台举报或向相关监管部门反馈。若因此导致权益受损，务必保存好外卖订单、沟通记录、就医记录等证据，注意保存问题食品原状，积极运用法律武器维护自身合法权益。