图一：新媒体账号收获的荣誉。
图二：《记者调查，揭秘“香港大药房”真实身份》一文引起各方关注。
　　多年来，《中国消费者报》新媒体运维坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，严格遵守国家法律法规和有关规定，积极践行网上群众路线，大力宣传党和国家保护消费者权益的方针政策、法律法规，致力于讲好百姓身边的消费故事。同时，还积极发挥立足市场、面向消费者的媒体特色，努力探索将市场监管总局核心工作与市场、行业、消费者关注点相结合的传播路径和方法，集中宣传市场监管部门部署开展的重要工作，传递市场监管声音，讲好市场监管故事。
■本报记者 任震宇
　　《中国消费者报》新媒体矩阵精干且全面，形式多样，既有微信号又有微博号，还在多家新媒体客户端平台开设了《中国消费者报》新媒体号。近年来，《中国消费者报》积极向融媒体方向转型，在传统的图文传播形式基础上向视频传播方向发展，分别在抖音和快手平台开设账号，形成“两微多号”的新媒体矩阵，开展多种新媒体形态传播。同时，《中国消费者报》新媒体平台还积极向融媒体转型，例如以中国消费者协会开展的老人辅助用品测试活动为素材，“文字+照片+视频”结合的融媒体报道《中消协现场测试老人辅助器具！2000多元的竟不如200多元的……》刊发后产生较大社会反响，多家媒体转发，全网阅读量327585次，并于2023年获得全国行业好新闻大赛融合报道奖三等奖。
微公号新闻作品亮眼
　　《中国消费者报》微信号主要发布内容为原创新闻报道及权威部门发布的消费政策资讯，聚焦消费话题，贴近百姓生活，阅读性、实用性强。账号发布内容同步关联人民号、百家号、今日头条号等媒体号矩阵，矩阵粉丝合计超过200万人，单篇文章在矩阵平台阅读量在20万次以上。
　　除开展日常消费领域的新闻报道外，《中国消费者报》微信号还开设了“3·15消费者之声”栏目，针对消费市场热点、维权难点问题开展网络互动，回应消费者诉求，了解消费者态度，引导消费者加强消费者权益保护，增强科学理性消费意识。如2025年6月25日发布的《记者调查，揭秘“香港大药房”真实身份！》引起各方关注，多个电商平台下架了相关产品，同时加强了相关产品的直播内容审核。
　　《中国消费者报》微信号还积极报道各级市场监管部门维护消费者合法权益的创新举措，包括案件查处、案例公布等。2025年9月5日发布的《立案调查！“中药打粉”骗局曝光》，报道了湖北省恩施市市场监管局对一家旅游购物卖场利用“中药打粉”骗局欺骗消费者的行为进行立案查处的过程。报道引起众多消费者的关注，微信平台阅读量超过16万次。不少读者留言为市场监管部门执法为民点赞，或者反映其也曾经遇到过类似情况等。
　　《中国消费者报》微信号聚焦消费投诉热点、难点问题，第一时间发布各级市场监管部门、消费者组织以及权威机构发布的消费警示，不少消费者参与互动。2025年6月17日发布的《扫码领鸡蛋专骗老年人！远离这些保健品营销骗局》，以上海市市场监管部门近期查处的案例为由头，重点报道了市场监管总局、中国消费者协会近期发布的相关提示内容，配以报社原创海报，视频、漫画、图表兼具，可读性、实用性强，引起众多读者的共鸣。
　　每年“3·15”期间，《中国消费者报》微信号开设“3·15在行动”栏目，集中刊发系列消费维权报道，普及消费维权法律法规政策，受到广大消费者及社会各方广泛关注。每年《中国消费者报》还会发起年度十大消费新闻及十大消费维权新闻评选活动，并通过微信号发起投票。该活动得到了众多消费者的肯定和好评。
加强与消费者沟通交流
　　《中国消费者报》开设的官方微博，截至2025年10月5日，粉丝数量为43.3万人。发布内容主要为维护消费者合法权益、引导消费者合理消费的原创新闻报道、评论观点。除开展日常消费领域的新闻报道外，该账号还针对消费市场热点、维权难点问题开展网络调查，加强与读者的互动，通过总结反馈读者的认知观点和态度，引导消费者重视权益保护，增强科学理性消费。
　　多年来，该账号陆续开设“权威部门话开局”“新春走基层”“铁拳行动”“比较试验”“汽车召回”等系列话题，第一时间发布政府有关部门、消费者组织发布的权威资讯，宣传党和政府保护消费者合法权益的方针政策、法律法规，讲好消费维权故事，传递权威部门声音，营造网络正能量。
　　该账号还开设了“3·15观点”话题，聚焦消费维权热点、难点问题及新闻事件，第一时间发布《中国消费者报》针对消费维权热点、难点问题及现象的原创评论。包括《反不正当竞争护航消费者权益保护》《外卖不能成为虚假宣传的重灾区》《亚运会座无虚席催热体育经济》《把取消开机广告的选择权还给用户》等微博评论文章，关注网友关切，传播权威声音，众多网友转评点赞，不少地方市场监管部门及消费者组织微博账号也跟进转发。
　　为更广泛倾听消费者心声，搭建消费市场参与各方良性沟通的信息桥梁，《中国消费者报》微博于2022年10月开设“3·15消费者之声”话题，请消费者“把消费中遇到的新鲜事儿高兴事儿，讲给我们分享给大家；把消费中遇到烦心事儿苦恼事儿，合法权益受到侵害的事儿告诉我们”。话题聚焦消费者关切，第一时间编发反映消费者呼声的相关内容，同时根据消费者反馈的新闻线索，中国消费者报社采编部门第一时间组织采编力量调查核实、跟踪报道，发挥媒体新闻舆论监督作用，助力消费维权。
视频化报道服务消费者
　　近年来，《中国消费者报》根据新媒体发展趋势，在抖音和快手两大平台开设视频号，开展视频化媒体报道，短视频平台月均刊发原创短视频30条。2025年上半年，视频报道《“潮宏基”“银意坊”等7批次贵金属饰品不合格》播放量为391万次；《“激萌”“纵横小说”“轻颜”“山姆会员商店”等65款移动应用违规》播放量为253.9万次；《“Feiyue”“大黄蜂”“笛莎”“童泰贝康”等16批次童鞋不合格》播放量为241.8万次。
　　《中国消费者报》视频号积极践行网上群众路线，大力宣传党和国家保护消费者权益的方针政策、法律法规，致力于讲好百姓身边的消费故事，维护消费者合法权益、引导消费者合理消费。
　　2023年12月，市场监管总局修订的《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》，规定不得使用“生鲜灯”。《中国消费者报》新媒体开设“聚焦生鲜灯”话题，围绕市场监管部门规范生鲜食用农产品销售领域照明设施使用宣传及执法行为开展视频采访报道，并在抖音、快手的视频号上刊发。该系列视频报道介绍了北京、湖南、广西等地市场监管部门提前部署，加强宣传，引导有关销售企业提前整改“生鲜灯”。
　　在“反对过度包装”主题宣传报道中，《中国消费者报》新媒体部结合“3·15消费者之声”全媒体互动平台搜集的线索，组织采编力量在多地实地探访茶叶专卖店及商城。同时，将系列视频报道作为媒体融合创新产品在抖音、快手等多个平台发布，阅读量超过60万。
　　2023年，为配合市场监管部门对大闸蟹过度捆绑、真实产地等问题的整治检查，《中国消费者报》记者深入市场进行调查采访，了解大闸蟹市场真实状况，并采访市场监管工作人员，介绍正确识别大闸蟹蟹扣的方法，制作视频报道《一蟹一码，绳子不计重量，这个中秋可以放心买啦》。该作品形式生动活泼，宣传了相关知识，宣扬了市场监管部门监管为民的形象。
　　2024年6月以来，针对北京多个小区电动自行车充电桩无防雨装置存在隐患、充电未能明码标价等问题，《中国消费者报》新媒体部组织采编力量开展调查并编发《铁塔充电、闪开来电、驴充充、魔方充电等未在充电场所明码标价》《雨天充电有危险！全来电、驴充充、小蚂蚁等充电场所未装雨棚》等系列原创视频，多家充电桩企业积极整改，为充电桩装上防雨装置，完善充电价格显示，实现明码标价。