本报福州讯(林建伟 记者张文章)日常生活中,消费者常被广告里的大字福利“砸”得心动,却一不小心掉入了“小字陷阱”中。近日,福建省厦门市消费者权益保护委员会发布消费提示,提醒消费者重点关注小字免责条款,避免盲目消费。
厦门市消保委指出,近期,不少品牌商品广告里的“小字陷阱”成为消费者吐槽的焦点。商家一方面通过硕大的字体、富有冲击力的视频画面,突出折扣力度、产品功效等卖点,吸引消费者眼球;另一方面却将限制条款、免责声明等关键信息藏得严严实实,试图规避自身该承担的法律责任。
厦门市消保委律师团律师、上海协力(厦门)律师事务所合伙人廖彩晖认为,“小字免责”并非商家的“护身符”,显著告知才是合规根本。这种消费者经常吐槽的“大字吸睛,小字埋雷”广告乱象,本质上是一种试图规避法律责任的误导性宣传行为,其合法性与合规性存在重大疑问。从法律实践角度看,商家通过不起眼的小字或限定语进行表述,并不能完全免除自身责任。《广告法》规定,广告内容应当真实、准确、清晰,对商品或服务的限制性条件需以显著方式告知消费者。若广告主体信息与小字说明存在明显矛盾,或小字内容实质上推翻了大字宣传的核心承诺,可能构成误导性陈述,涉嫌虚假广告。在司法实践中,法院通常以普通消费者在“一般注意力”下的认知为标准判断广告是否造成误解。当小字位置隐蔽、字体过小或颜色与背景相近,导致消费者难以察觉时,商家可能因未尽到充分告知义务而承担相应的法律责任。这种行为涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等,不仅侵犯消费者知情权,也可能构成不正当竞争。
厦门市消保委提醒消费者,面对商家的诱人广告应保持理性,仔细查看广告具体内容,可主动向商家确认交易的关键信息,并留存广告截图、聊天记录、交易凭证等证据。同时,警示相关经营者应当恪守诚信原则,严格遵守《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,以显著、清晰的方式公示广告关键信息,摒弃“小字埋雷”类不正当营销手段,共建公平公正的消费环境。