本报讯(记者万晓东)近日,由北京市市场监管局主办,朝阳区市场监管局、中国标准出版社承办的国家标准走基层宣传活动首期落地北京市朝阳区,以新版《家政服务 母婴护理服务质量规范》(GB/T 31771—2024)宣贯为核心,为首都家政服务行业注入标准化、专业化发展新动能,切实护航母婴安全。
本次活动聚焦母婴护理服务高质量发展需求,特邀国家标准主编单位专家,面向北京市家政服务企业负责人、母婴护理机构管理人员及一线服务人员,开展新版国标的权威解读与实操指导。解读过程中,专家围绕标准修订背景、核心条款、实操流程,结合行业典型案例拆解关键要点,将晦涩的标准条文转化为听得懂、用得上、可落地的实操技巧,助力从业人员精准把握标准要求,提升服务专业度。
据了解,《家政服务母婴护理服务质量规范》国家标准于2025年3月1日实施,全面替代旧版标准,为我国母婴护理服务统一“标尺”,推动行业向标准化、规范化、品质化新阶段升级。
新版标准全面覆盖母婴护理全流程,内容涵盖产妇照护、新生儿护理、月嫂分级评价、安全卫生管控、服务质量评价、纠纷处理等关键环节,构建起从服务供给到监督闭环的完整规范体系。与旧版相比,新版标准在母婴安全、专业素养、人文关怀、行业规范等方面实现全面升级:严格规范护理员资质准入、培训体系与考核流程,明确从业人员须持证上岗且定期复训;新增产后心理关怀、个性化照护方案制定等内容,兼顾新手妈妈生理护理与心理疏导,让母婴服务更具温度;同时清晰界定服务机构经营责任、服务规范与收费管理要求,推动家政企业依标经营、按标服务。
此次国家标准走基层首站活动的开展,搭建了标准与行业实践衔接的桥梁,有效破解了母婴护理行业标准落地“最后一公里”难题。