本报成都讯（王宇 记者刘铭）四川省保护消费者权益委员会秘书长闫光耀近日率调研组赴峨边彝族自治县，就基层消协组织建设、消费维权工作以及民族地区消费者权益保护探索中形成的“235”消费维权工作法开展专题调研。
　　峨边彝族自治县保护消费者权益委员会立足民族地区实际，紧扣市场监管总局行风建设三年攻坚专项行动要求，结合乐山市、峨边彝族自治县“谋实事、务实干、创实绩”作风建设专项行动部署，以“消费者为中心、协同共治、服务基层”为导向，在实践中探索总结出独具特色的“235”消费维权工作法，即通过夯实两大基础体系、健全三项快速机制、践行五心服务标准，走出了一条民族地区消费维权现代化治理新路径。
　　调研组一行先后深入峨边彝族自治县消委会黑竹沟镇分会、民宿聚集区所在的古今村维权工作站、黑竹沟景区“零距离消费维权服务站”以及景区管委会维权工作站进行实地走访，详细了解基层消费维权网络运行情况。调研重点聚焦民族地区消费者权益保护工作的创新实践，特别是“235”消费维权工作法的探索应用与实际成效。调研组对峨边彝族自治县在基层消协组织建设、维权服务站点延伸及景区消费纠纷快速处理机制等方面取得的积极成效给予充分肯定，并就进一步优化工作机制、提升维权服务能力提出具体指导意见。
　　闫光耀在调研中指出，加强组织建设是做好消费维权工作的根本保障。要持续夯实基层消协组织根基，健全组织体系，配齐配强工作力量，确保消费维权工作在基层有人抓、能落地、见实效。要扎实推进全国消协智慧315平台建设，做到建好平台、用好平台、管好平台，充分发挥平台在投诉快速处理、数据分析预警、消费教育引导等方面的综合效能，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升消费维权工作的智能化、精准化水平。
　　针对峨边彝族自治县结合民族地区实际探索形成的“235”消费维权工作法，闫光耀给予高度评价。他要求，要加大“235”消费维权工作法的总结、推广和运用力度，结合地方实际进一步挖掘和培育基层消费维权工作中的特色亮点，形成更多可复制、可推广的经验做法，推动民族地区消费维权工作提质增效。