“12315开放日”专题讲座进校园第2版:综合 2026年04月23日中国消费者报

图：消费维权知识专题讲座现场。桂林市市场监管局供图
　　本报南宁讯（马琼记者顾艳伟）近日，广西壮族自治区桂林市市场监管局联合桂林市消费者协会、雁山区市场监管局走进桂林理工大学，共同举办“12315开放日——走进大学校园守护消费权益共筑和谐校园”消费维权知识专题讲座。
　　针对网购陷阱，工作人员列举了直播间虚假宣传、假冒伪劣等案例，详细讲解“七日无理由退货”适用范围、平台投诉流程以及证据留存方法；围绕校外培训乱象，通过预付式消费商家跑路、课程货不对板等纠纷实例，解析合同审查要点和行政投诉途径；针对校园周边消费问题，现场演示讲解全国12315平台的操作方法，强调保留购物小票、拍摄商品照片、录音取证等维权方法，助力师生快速识别消费陷阱和欺诈行为，掌握维权方法，维护自身合法权益。